Żabka ma awarię. W panice zamykają sklepy

W sklepach sieci Żabka doszło do awarii systemu informatycznego. Efekt? Losowe rabaty dla klientów, które zmuszają franczyzobiorców do zamykania sklepów. O sprawie poinformował profil społecznościowy poznan_moment. Dokładne źródło zamieszania jest nieznane, ale co potwierdzają już kolejni klienci, system informatyczny Żabki niespodziewanie zaczął szwankować. https://x.com/poznan_moment/status/2083855823575380416?proportion=1.3?s=20 Efekt jest taki, że przy kasie naliczane są wysokie rabaty, których nikt naliczać nie planował, a wartość koszyków spada nawet o ponad połowę. W rezultacie, nie chcąc notować strat, franczyzobiorcy zostali zmuszeni do czasowego zamknięcia swoich punktów. Udostępniony przykład pokazuje, jak system przeliczył 6 piw o wartości 4,5 zł każde na łączną kwotę 12,14 zł, a więc około 45 proc. nominalnej ceny. Sieć na razie nie komentuje incydentu. Aktualizacja 15:30 Sieć Żabka w związku z zaistniałą sytuacją przesłała nam oświadczenie o następującej treści: W dniu dzisiejszym odnotowaliśmy błąd techniczny w mechanizmie promocyjnym, który wpłynął na sposób naliczania rabatów w części transakcji realizowanych w sklepach sieci. Po zidentyfikowaniu nieprawidłowości niezwłocznie podjęliśmy działania w celu usunięcia problemu, a zespoły techniczne pracują nad pełnym przywróceniem prawidłowego funkcjonowania systemu Proces usuwania awarii jest zaawansowany. Według aktualnych danych problem został rozwiązany już w blisko 90% sklepów, a prace w pozostałych placówkach są kontynuowane. Na bieżąco pozostajemy w kontakcie z franczyzobiorcami i przekazujemy im aktualne informacje dotyczące sytuacji. Analizujemy również skalę wpływu incydentu na działalność sklepów. Priorytetem jest dla nas jak najszybsze przywrócenie pełnej sprawności systemów oraz ograniczenie skutków zdarzenia dla franczyzobiorców i klientów. Po zakończeniu prac technicznych przeprowadzimy szczegółową analizę przyczyn incydentu i wdrożymy działania mające na celu ograniczenie ryzyka wystąpienia podobnych sytuacji w przyszłości.