Wyniki T-Mobile Polska za 1Q2021: spadek dochodów, większa baza klientów, rozwój usług mobilnych i budowa 5G

Na koniec marca br. liczba klientów T-Mobile osiągnęła poziom 11,2 mln klientów, a więc o 223 tysiące więcej niż rok temu. Przyrost w porównaniu do czwartego kwartału jest jednak niewielki – przybyło ich około 7 tysięcy. W tym okresie wyraźnie spadła liczba klientów pre-paid – operator stracił ich około 20 tysięcy.

Spółka odnotowała za to wzrost bazy użytkowników w porównaniu do pierwszego kwartału 2020 roku. Dotyczy to usług przedpłaconych, abonamentowych, a także wzrost liczby użytkowników łączy światłowodowych (FTTH). W tym czasie średni miesięczny wskaźnik odejść (churn) klientów kontraktowych pozostawał na niskim poziomie i wyniósł 0,8%. Jednak w odniesieniu do czwartego kwartału 2020 r. 

W pierwszym kwartale T-Mobile Polska wypracował zysk EBITDA AL w wysokości 431 mln złotych. Odnotował tym samym wzrost o 4,1% w porównaniu do pierwszego kwartału ubiegłego roku. Całkowity przychód spółki wyniósł 1,55 mld złotych. To słabszy wynik, niż w poprzednich trzech kwartałach – w 4Q20 było to 1,660 mld zł, zbliżony rezultat operator odnotował za to rok temu, w pierwszym kwartale 2020 r. (1,557 mld zł).

T-Mobile tłumaczy, że na wysokość tego wyniku wpłynęło obniżenie wpływów z tytułu obsługi ruchu turystycznego oraz przeniesienia obsługi międzynarodowego ruchu tranzytowego do dedykowanych struktur Grupy DT. Jednocześnie operator  chwali się zwiększeniu przychodów z usług mobilnych, które wzrosły w tym czasie o 1,8% (r/r). 

Wyniki pierwszego kwartału pokazują ważny trend w wyborach klientów: coraz częściej kierują się oni nie tylko ceną, ale i jakością usług. A jakość zawsze była obszarem, któremu poświęcaliśmy dużą uwagę, i w który inwestowaliśmy. Dziś te nakłady zwracają się w pełni. Drugą istotną tendencją jest poszukiwanie ofert prostych, ale odpowiadających na potrzeby klientów w sposób kompleksowy. Nasza oferta konwergentna, zbudowana w oparciu o znajomość potrzeb klientów oraz stawiająca ich doświadczenie w centrum uwagi, pozwala nam skutecznie przekonywać ich do wyboru właśnie T‑Mobile

– powiedział Andreas Maierhofer, CEO T‑Mobile Polska. 

Rozwój usług i poprawa ich jakości 

Jak podaje T-Mobile, pierwszy kwartał 2021 roku związany był z podnoszeniem jakości usług dla klientów indywidualnych. Dla użytkowników abonamentowych pod koniec stycznia uruchomiono możliwość korzystania z usługi internetu światłowodowego za darmo do końca roku, a dla klientów przenoszących numer przygotowano pół roku bez opłat za abonament i telefon.

Pierwsze miesiące 2021 roku to także nowe usługi użytkowania sieci dla klientów T-Mobile na kartę oraz MIX. W marcu operator rozpoczął komercyjne udostępnianie tej grupie klientów technologii VoLTE i VoWiFI, które umożliwiają prowadzenie rozmów głosowych, a także wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS i MMS za ich pośrednictwem, odpowiednio w sieci LTE lub Wi-Fi. Z kolei trzy tygodnie później użytkownicy T‑Mobile na kartę otrzymali możliwość korzystania z sieci 5G w nowej ofercie „Bez limitu XL” w taryfie GO! z 40 GB internetu.

Do sukcesów T-Mobile zalicza także rozwój kontrowersyjnej oferty Heyah 01. Ta w pełni cyfrowa subskrypcyjna marka w tym roku została przez operatora odświeżona: każdy nowy użytkownik otrzymuje 30-dniowy dostęp do nielimitowanych rozmów, SMS-ów, MMS-ów i paczkę 20 GB za symboliczną złotówkę. Po tym okresie koszt usługi wynosi 19,99 zł na 30 dni.

W popularnej akcji Happy Fridays użytkownicy skorzystali aż 1,7 mln razy z bonusów, które dawał operator. Z tego największą popularnością cieszył się pakiet 10 GB rozdawany na mecze reprezentacji Polski w piłce nożnej. Przy tej okazji klienci T‑Mobile aktywowali ponad 460 tysięcy bezpłatnych paczek gigabajtów.

Zobacz:  Wyniki Orange po 1Q2021: coraz bardziej widoczny wpływ światłowodu

T-Mobile rozwija 5G

Operator szczyci się też rozwojem sieci 5G. Klienci abonentowi korzystali z coraz większej ilości danych przesyłanych w nowym standardzie. Pod koniec pierwszego kwartału 2021 r. wartość ta była ponad dwukrotnie większa w porównaniu do ostatniego tygodnia grudnia ubiegłego roku. Pod koniec marca T-Mobile wprowadził nowe taryfy 5G z podwojonymi pakietami danych w wybranych wariantach. Wraz z taryfami 5G do klientów trafił również nowy model sprzedaży urządzeń na elastyczne raty na 24 miesiące ze zniżkami na sprzęt.

W pierwszym kwartale T‑Mobile skupiał się na rozbudowie sieci 5G bazującej na dotychczasowych częstotliwościach oraz rozbudowie i modernizacji sieci LTE. Na początku stycznia tego roku sieć 5G została udostępniona klientom na terenie Trójmiasta, dzięki czemu w jej zasięgu znajduje się już około 6,3 mln mieszkańców. W T‑Mobile klienci mogą wybierać spośród ponad 30 modeli telefonów, które odpowiadały za ¼ całkowitego wolumenu sprzedawanych w sieci T‑Mobile urządzeń.  

W sumie biorąc pod uwagę wszystkie technologie, w porównaniu do pierwszego kwartału ubiegłego roku ilość danych przesyłanych w całej sieci T‑Mobile wzrosła o 32%. W zdecydowanej większości za ten wzrost odpowiada LTE, a konsekwentnie spada udział danych przesłanych w sieci 3G, w której obecnie przesyłanych jest już mniej niż 4% danych.

Zobacz: T-Mobile: ilość danych w sieci 5G wzrosła od początku roku ponad dwukrotnie

T-Mobile zwiększa cyberbezpieczeństwo

Od początku roku 2021 rynek biznesowy wciąż znajduje się w pod wpływem pandemii, ale operator mówi o zauważalnym ożywieniu inwestycyjnym, związanym z dostosowaniem się firm do nowej sytuacji. Przełożyło się to na wzrost zapotrzebowania na produkty z obszaru cyberbezpieczeństwa. Ochrona Anty-DDoS dla klientów biznesowych została wzmocniona do 200 Gbps, co ma chronić klientów przed największymi tego typu zagrożeniami. Dodatkowo usługa Cloud Security zostało uzupełnione o rozwiązanie E‑Mail Protection, oferujące m.in. zaawansowaną, wielowarstwową ochronę antywirusową, antyphishingową oraz skuteczne wykrywanie i usuwanie spamu.

Drugi rozwijany obszar to rozwiązania dla handlu i sprzedaży online. Odnotowano także zwiększenie popytu na rozwiązania chmurowe, w tym rozwiązania analityczne przeznaczone dla e‑commerce. T-Mobile rozwija także ofertę chmury hybrydowej i prowadzi prace nad rozbudową data center Szlachecka 2. W najbliższych tygodniach planowane jest zamkniecie stanu surowego obiektu. 

W tym czasie operator pozyskał też nowe kontrakty: między innymi na budowę sieci WAN na potrzeby Nowego Krajowego Systemu Poboru Opłat na zlecenie Ministerstwa Finansów oraz Funduszy i Polityki Regionalnej, świadczenie usług mobilnych dla pracowników i dyplomatów Ministerstwa Spraw Zagranicznych, a także usługi mobilne i sprzęt dla Państwowych Inspektoratów Sanitarnych, w celu usprawnienia realizacji zadań związanych z przeciwdziałaniem COVID-19.

T-Mobile chwali się też dobrym odbiorem usług przeznaczonych dla mniejszych przedsiębiorstw w ofercie MagentaBIZNES. Operator odnotował w tym segmencie wzrost wszystkich kluczowych wskaźników operacyjnych.

Zobacz: Wyniki T-Mobile Polska po 2020 roku: wyższe przychody, więcej klientów
Zobacz: T-Mobile najszybszym operatorem mobilnym w 2020 r. Raport SpeedTest.pl, podsumowanie roku

Dane historyczne