DAJ CYNK

Play wpisał go na listę dłużników, on poszedł z tym do sądu

05.11.2014

Dodane przez: orson_dzi

Kategoria: Prawo, finanse, statystyki

Interakcje: 9156

Ważne 19

6

Mieszkaniec Tychów złożył do sądu wniosek przeciwko sieci Play za pomówienie i wpisanie go na listę dłużników.

Mieszkaniec Tychów złożył do sądu wniosek przeciwko sieci Play za pomówienie i wpisanie go na listę dłużników.

Mężczyzna kilka lat temu podpisał umowę z Play na dwa numery telefonów i telefon na raty. Z jednego numeru korzystał sam, drugiego używała jego sekretarka. Kiedy z powodu problemów finansowych został zmuszony do zamknięcia biura, telefon zwolnionej sekretarki przysłowiowo trafił do szuflady.

W ubiegłym roku Play wysłało do mężczyzny fakturę na kwotę ponad tysiąca złotych z opłatami za rozmowy wykonane poza granicami kraju, wykonane z numeru sekretarki. Przekonany, że jest to błąd, zwrócił się do operatora o ujawnienie numerów, na które rzekomo dzwoniono z zarejestrowanego na niego telefonu, daty rozmów, a także miejsc, gdzie i kiedy logował się aparat. Operator oczywiście odmówił podania tych danych.

Klient dalej opłacał faktury abonamentowe i raty za telefon, ale skutecznie pomijał opłaty za wykonane połączenia roamingowe. W związku z tym jego zadłużenie zostało sprzedane agencji windykacyjnej, a dane wpisane do rejestru dłużników, co skutecznie uniemożliwia przeniesienie numeru do innego operatora, jak również wzięcie kredytu lub zakup czegoś na raty.

Mężczyzna dalej korzysta z usług sieci Play płaci abonament według stawek sprzed kilku lat - 124 zł za rozmowy i 60 zł za Internet. Ze względu na zadłużenie Play uniemożliwia mu zmiany taryfy na nowszą, gdzie przy tych samych warunkach płaciłby 31 zł.

Play udzielił negatywnej odpowiedzi na wszystkie składane reklamacje, więc mężczyzna udał się z problemem do sądu. Domaga się 10 tys. zł odszkodowania oraz pokrycia kosztów sądowych.

A jak wygram, poproszę sąd, żeby nakazał operatorowi zawarcie ze mną nowej umowy, ale na takich samych zasadach i według tych samych stawek, jak robi to z innymi klientami - podkreśla mężczyzna.

Źródło tekstu: gazeta wyborcza; wł

Tagi: play pozew
Komentarze
Zaloguj się
49. wlo
1

2014-11-11 15:07:50

dee - np. w Plej: § 14 pkt 7. Jeżeli przedmiotem reklamacji jest niewykonana lub nienależycie wykonana usługa lub nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczonej usługi, to obowiązek zapłaty kwestionowanej kwoty zostaje zawieszony od momentu wniesienia przez Abonenta reklamacji spełniającej wymagania określone w ust. 5 powyżej do momentu rozpatrzenia reklamacji.haha ;-)

Odpowiedz

48. ~dee
1

2014-11-11 14:18:56

Od kiedy to do czasu rozpatrzenia reklamacji nie trzeba płacić i można samemu decydować ile się placi haha

Odpowiedz

47. ~pabloki
2

2014-11-05 23:03:06

czy to ten sam co pisał na forum play że nie chca mu umowy aneksować? tam chyba nie podawał tylu szczegółów. jeśli jest tak że karta aktywna , firma zamknięta to dlaczego nie rozwiązał umowy? czemu nie zapłacił spornej kwoty a potem reklamował ... tak by miał aneks a tak nie ma. ( wiem że do czasu rozpatrzenia reklamacji nie trzeba płacić kwoty spornej )

Odpowiedz

46. ~Tarakum
2

2014-11-05 22:46:33

Mi osobiście z XXX razy grożono że pozwą mnie i wszystkich do okoła do sądu i jakoś żyje z tym problemem. Takich kozaków to na pęczki jest... Wyjaśnienie tego macie w jednym z ostatnich artykół, odnośnie trudnego klienta... tak to wygląda niestety...

Odpowiedz

45. 3G
-1

2014-11-05 20:37:46

Niech autor poprawi jeszcze interpunkcję - orson, piszesz jeszcze gorzej niż Witek! W akapicie zaczynającym się "Mężczyzna..." wstaw przecinek.

Odpowiedz

44. Gormar
2

2014-11-05 19:37:26

@40. Pzecież bilingii w Play od samego początku są dostępne on-line w serwisie play24. Tutaj raczej chodzi, że klient żądał wyszczególnienia lokalizacji wykonanych połączeń. No takich danych to raczej od ręki nie otrzyma.

Odpowiedz

43. ~
3

2014-11-05 17:20:20

Taaa rozmowy same się wykonywały. Normalnie ósmy cud świata. Facet jest niepoważny. Niech lepiej porozmawia z byłą sekretarką.

Odpowiedz

42. ~tollo
1

2014-11-05 16:33:53

Mnie Play wyłączył numer przez pomyłkę (mam pismo w tej sprawie) na początku sierpnia 2014 r. Miałem umowę zawartą w czerwcu 2014 r. na czas nieokreślony w RBM. Złożyłem wypowiedzenie dla innego numeru a jakiś jełop wyłączył mi numer podany jako kontaktowy w wypowiedzeniu. Świadczenie usługi przywrócono po prawie 7 tygodniach z jakimś niewielkiem odszkodowaniem umownym. Myślę, że dopiero interwencja UKE pomogła, bo przez niemal 6 tygodni konsultancji byli bezradni (przynajmniej tak mówili). Ale pismo z przeprosinami mam. Szkoda, że tylko tyle...

Odpowiedz

41. PiotrM
0

2014-11-05 16:06:14

@38 tylko że retencja obejmuje ostatnie 12mcy. Starszych bilingów nie wyciągniesz.

Odpowiedz

40. ~Michall
-1

2014-11-05 15:49:39

News tak podany sugeruje krętactwo abonenta. Zgłosił się o wykaz połączeń i nie dostał billingu od operatora? To nie jest możliwe. Jak kartę sim wyjął z telefonu, a ktoś logował się z niej, to jest to przestępstwo. Sklonowana karta ? Abonent, a i operator ma obowiązek zgłosić to organom.

Odpowiedz

39. ~BALBIN-RZ
-2

2014-11-05 15:24:08

w sądzie firma będzie się mamlić przez pare lat z ta sprawą, będa ją szczegółowo rozgrzebywać. Ale dobrze że poszedł z tym do sądu. Dobrze zrobił.

Odpowiedz

38. wlo
1

2014-11-05 13:23:24

Ciekaw jestem rozstrzygnięć sądu. Być może sąd zażąda jednak szczegółów połączeń dot. logowania karty i konkretnego telefonu w sieci? Ma przecież takie możliwości także sąd cywilny? Czy to tylko w karnych postępowaniach jest możliwe?

Odpowiedz

37. ~Jakub
-2

2014-11-05 13:17:30

ma problemy z PLAY i nie chce zmienić operatora na innego? hmmOgólnie PLAY dyma klientów, ostatnią usłują jaką posiadam to PLAY Online a i tak za miesiąc sie kończy, wreszcie.Mają problemy ze wszystkim, a do tego już nie tacy najtansi ;)

Odpowiedz

2

2014-11-05 12:51:52

Swoją drogą - ciekawe czy ten gość nie mieszka gdzieś przy granicy. ;)

Odpowiedz

3

2014-11-05 12:49:51

@26 - z takimi tekstami to do swojej matki startuj - pajacu. Nie rozumiesz, że jeżeli to twoja karta, to ty powinieneś dbać o to, aby nikt bez twojej wiedzy z niej nie korzystał? Jeżeli to zrobiła ta sekretareczka, to problem tego pana, bo telefon nie powinien trafić do szuflady do której ona ma dostęp.

Odpowiedz