Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów otrzymał liczne skargi od osób, które skarżyły się na niechciane telefony od Netii. Operator trafił pod lupę Urzędu, a dochodzenie potwierdziło winę spółki.
Urząd przeanalizował zgłoszenia od konsumentów i rozmowy sprzedażowe, które prowadzili z nimi konsultanci. Wynikało z nich, że Netia dzwoniła z propozycją zawarcia umowy, mimo że nie miała zgód abonentów na kontakt w celach marketingu bezpośredniego. Jest to niezgodne z prawem telekomunikacyjnym.
– Netia kupiła gotowe bazy z numerami telefonów, ale to nie zwalnia jej z odpowiedzialności. W toku naszych działań okazało się, że zgody na kontakt w celach marketingu bezpośredniego nie zostały prawidłowo udzielone. Operator próbował je również pozyskać podczas rozmowy telefonicznej, co jest niezgodne z przepisami - powiedział Marek Niechciał, prezes UOKiK.
Netia uniknęła kary finansowej, ponieważ zobowiązała się do zmiany zasad współpracy z partnerami. Operator zaproponuje również konsumentom rekompensaty. Dotyczą one wszystkich osób, do których firma wykonywała telefony, nawet jeżeli nie zdecydowali się korzystać z usług.
Zobacz: Netia proponuje pakiet trzech usług. Światłowód, telewizja i internet mobilny za 60 zł miesięcznie
Zobacz: UOKiK ma skargi na 5G Ready, ale nie prowadzi postępowania
Osoby, które zawarły umowę z Netią i ją kontynuują, otrzymają do wyboru jedną z opcji:
Osoby, które nie zawarły umowy z Netią lub ją wypowiedziały, będą mogły wybrać jedną z kilku opcji: zawrzeć nową umowę na preferencyjnych warunkach z np. niższym abonamentem lub mniejszą opłatą za aktywację usługi i sprzęt, albo dostęp do programu antywirusowego na rok lub kanału filmowego na 6 miesięcy.
Netia opublikuje decyzję na swojej stronie internetowej, pojawią się też ogłoszenia w prasie. Czas na skorzystanie z rekompensaty to trzy miesiące od pojawienia się informacji na stronie operatora.
Zobacz: UOKiK ostrzega: Uważajcie na fałszywych pośredników szybkich płatności
Zobacz: UOKiK będzie karać nie tylko spółki, ale również menadżerów
Źródło zdjęć: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Źródło tekstu: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Pracuję zdalnie od lutego jako jednoosobowa działalność. Uważam, że jeśli ktoś sobie pozwala na "byc ...
Jak widać na wszystko znajdą się kupcy. Nawet na dobrowolny podsłuch we własnym domu. No i muzyka w ...
@moofy A tam nie ma jakiejś opcji testowania przez 14 dni czy coś? Jak jest to rzuć wypowiedzenie i ...
będzie robił za 1 złotówkowca do abonamentu za 50zł..
Jesli tak podepniesz bedziesz mial podwojnego nata. Mozesz podpiac tplinka jako access point alb opo ...
Samoczynne włączanie się NETFLIXA
Samoczynne włączanie się NETFLIXA
[Plus] Przedłużenie umowy - cz. 3. (od 2020 r.)
VoLTE i VoWiFi w polskich sieciach - cz. 2.
Nowy "Pakiet Pełny" w naszej rodzinie za 19zł na 30 dni?