DAJ CYNK

Kradzież pieniędzy z konta rolnika spod Świebodzina po przejęciu jego numeru telefonu ma ciąg dalszy. Rzecznik Finansowy pozwał bank

Marian Szutiak

Prawo, finanse, statystyki

Rzecznik Finansowy atak SIM Swap rolnik stracił 370 tys. zł

Na początku września pisaliśmy o przypadku pewnego rolnika spod Świebodzina, któremu w wyniku ataku SIM Swap z konta bankowego skradziono ponad 370 tys. zł. Ponieważ bank odmówił zwrotu kwoty nieautoryzowanej transakcji, sprawą zajmie się sąd. Pozew w tej sprawie w imieniu rolnika złożył Rzecznik Finansowy.

23 września 2020 roku Rzecznik Finansowy złożył do Sądu Okręgowego w Warszawie pozew w imieniu klienta BNP Paribas Bank Polska S.A. Zdaniem Rzecznika, bank nie zrealizował ciążącego na nim obowiązku zwrotu kwoty nieautoryzowanej transakcji płatniczej, wynikającego z przepisów ustawy o usługach płatniczych. Rzecznik Finansowy wniósł o zasądzenie na rzecz klienta zapłaty 140 tys. zł. Klient – rolnik z województwa lubuskiego – zgłosił się do Rzecznika Finansowego po udziale eksperta Biura w programie Polsat Interwencja. Po konsultacji telefonicznej i potwierdzeniu jego uprawnień, zdecydował się na złożenie oficjalnego wniosku do Rzecznika Finansowego.

Zobacz: Karta SIM w telefonie nagle przestaje działać? To może być początek większych problemów

– Po analizie dostarczonej dokumentacji, zdecydowałem o niezwłocznym wniesieniu pozwu w tej sprawie ze względu na rozmiary strat oraz okoliczności zdarzenia. Z opisu sprawy wynika, że klient padł ofiarą zorganizowanego oszustwa. Trudno tu mówić o jakimkolwiek niedbalstwie z jego strony. Transakcja została przeprowadzona bez jego wiedzy i zgody. W opinii moich ekspertów w tej sytuacji bank jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu środków w ustawowych terminach.

– powiedział dr hab. Mariusz Jerzy Golecki, Rzecznik Finansowy

Unijne i polskie przepisy określają termin zwrotu środków wynikających z nieautoryzowanej transakcji w oparciu o tak zwaną zasadę D+1. Oznacza to, że pieniądze powinny wrócić na konto klienta nie później niż do końca dnia roboczego następującego po dniu stwierdzenia wystąpienia nieautoryzowanej transakcji lub po dniu otrzymania zgłoszenia od klienta. Jedynym wyjątkiem od zasady zwrotu kwoty nieautoryzowanej transakcji w tym terminie jest uzasadnione i należycie udokumentowane podejrzenie próby oszustwa ze strony klienta. Równocześnie bank powinien na piśmie poinformować o takim podejrzeniu organy ścigania.

W skrócie oznacza to, że bank powinien najpierw niezwłocznie oddać klientowi pieniądze, a następnie – jeżeli ma podstawy, by sądzić, że klient powinien w całości lub części odpowiadać za nieautoryzowaną transakcję – dochodzić tej kwoty od klienta na przykład przed sądem.

Przypadek tego klienta jest szczególny, bowiem nieuczciwa praktyka polegała na dokonaniu nieautoryzowanej transakcji zarówno z rachunku bankowego pokrzywdzonego jako osoby fizycznej, jak też z rachunków bankowych spółdzielni rolniczych, w imieniu których działał pokrzywdzony.

– W tym wypadku mogliśmy wystąpić tylko o zwrot środków należących do indywidualnego rolnika. Nie mamy niestety uprawnień do podjęcia działań na rzecz spółdzielni rolniczej. Liczę jednak, że podjęte działania doprowadzą finalnie do zwrotu całości skradzionych przez przestępców środków, czyli łącznie około 375 tys. zł.

– dodał Mariusz Golecki

Niewłaściwe działanie banków w odniesieniu do nieautoryzowanych transakcji jest coraz częściej przedmiotem interwencji Rzecznika Finansowego. Tylko w I półroczu 2020 roku takich spraw trafiło 416. Stanowiło to aż 80% wszystkich wniosków związanych z naruszeniem ustawy o usługach płatniczych. Dla porównania. w całym 2019 roku wniosków o interwencję było 612.

Warto jednak podkreślić, że skargi trafiające do Rzecznika Finansowego to czubek „góry lodowej”. Na podstawie ankiety przeprowadzonej przez Rzecznika w bankach można oszacować, że w skali rynku trafia do nich około 15-18 tys. zgłoszeń nieautoryzowanych transakcji miesięcznie. Z tego niecała połowa spraw jest rozpatrywana w terminach określonych w prawie.

Zobacz: Sprawa Sferii i przydziału częstotliwości radiowych trafiła do Komisji Europejskiej
Zobacz: TSUE: nieograniczony dostęp do Facebooka, Instagrama czy Spotify w abonamencie telefonicznym narusza prawo UE

Chcesz być na bieżąco? Obserwuj nas na Google News

Źródło tekstu: Rzecznik Finansowy

Przewiń w dół do następnego wpisu

Kredyty gotówkowe

Porównaj wszystkie kredyty w jednym miejscu

Alior Bank
Kredyt Gotówkowy "Czyste Powietrze"
RRSO: 7,43%Kwota do zapłaty: 5 573,53 zł

Rata: 154,82 zł

Darmowa porada
Santander Bank Polska
Promocyjny Kredyt Gotówkowy
RRSO: 8,29%Kwota do zapłaty: 5 639,72 zł

Rata: 156,66 zł

Darmowa porada
Kasa Stefczyka
Pożyczka konsolidacyjna FIT
RRSO: 8,3%Kwota do zapłaty: 5 640,55 zł

Rata: 156,68 zł

Darmowa porada

Kredyty dla firm

Porównaj wszystkie kredyty dla firm w jednym miejscu

Nest Bank
BIZnest Kredyt w Ratach - Przedsiębiorca
Prowizja: 1 995 złWaluta: PLNOkres: 6 miesięcy - 8 lat

Marża: od 0,2%

Darmowa porada
Nest Bank
BIZnest Kredyt w Ratach - Profesjonalista
Prowizja: 1 995 złWaluta: PLNOkres: 6 miesięcy - 8 lat

Marża: od 0,5%

Darmowa porada
Alior Bank
Kredyt w rachunku bieżącym
Prowizja: 1 250 złWaluta: PLN, EUR, USD, CHF, GBPOkres: maks. 2 lata

Marża: od 0,75%

Konta osobiste

Porównaj wszystkie konta osobiste w jednym miejscu

Toyota Bank
Konto młodzieżowe Click
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0 zł

Koszt miesięczny: 0 zł

Darmowa porada
Crédit Agricole
Konto dla Ciebie GO!
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0-3 zł

Odbierz 100 zł KieszonkoweGO! i kartę z wizerunkiem za FREE!
Promocja trwa do 31 sierpnia 2022 więcej» r.

Koszt miesięczny: 0 zł

Darmowa porada
ING Bank Śląski
Konto z Lwem Mobi
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0-5 zł

Zgarnij do 200 zł w promocji za otwarcie konta:
Zyskasz 120 zł, jeśli:
· do więcej» 30 czerwca otworzysz konto Mobi z kontem oszczędnościowym i kartą do konta,
· do 31 sierpnia zrobisz min. 10 transakcji bezgotówkowych
oraz dodatkowe 80 zł, jeśli:
· z wymienionych 10 transakcji bezgotówkowych, min. 3 zrobisz BLIKIEM w internecie,
· do 31 sierpnia założysz Smart Saver, na którym odłożysz min. 30 zł.
Nagrodę otrzymasz do 16 września 2022 r. na Otwarte Konto Oszczędnościowe w PLN otwarte od dnia rozpoczęcia promocji.
Upewnij się, że masz udzielone zgody marketingowe – zrobisz to w Moim ING. Brak zgód oznacza rezygnację z udziału w Promocji.

Koszt miesięczny: 0 zł

Darmowa porada

Konta dla firm

Porównaj wszystkie konta dla firm w jednym miejscu

Bank Pekao S.A.
Konto Przekorzystne Biznes w promocji
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0/5 zł

Promocja „2 000 zł premii dla firm i 0 zł za konto i kartę przez 2 lata”:
- zwrot 3 więcej» % (max 600 zł) za transakcje bezgotówkowe
- 400 zł za umowę na terminal płatniczy
- 600 zł za umowę o kredyt, pożyczkę, ratę leasingu i faktoringu
- 200 zł za założenie firmy z kontem za pośrednictwem wniosku w Pekao S.A.
- 200 zł dodatkowego bonusu dla aktywnych
Promocja dostępna do 31 sierpnia 2022r

Koszt miesięczny: 0 zł

mBank
mBiznes Standard (w promocji)
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0/5 zł

Koszt miesięczny: 0 zł

Darmowa porada
Alior Bank
iKonto Biznes
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0/5 zł

Premia nawet do 1500 zł premii
Premia w wysokości do 1500 zł będzie wypłacana klientowi, który więcej» wykona czynności określone w „Regulaminie Promocji "1500 zł dla firm" dla posiadaczy iKonta Biznes lub rachunku 4x4” - edycja III. Maksymalna wysokość premii wynosi 1500 zł na okres 12 miesięcy. Premia wypłacana jest w cyklach miesięcznych, nie więcej niż 125 zł w każdym miesiącu trwania Promocji. Szczegółowe warunki opisane są w „Regulaminie promocji "1500 zł dla firm" dla Posiadaczy Rachunku iKonto Biznes lub rachunku 4x4”- edycja III.

Nawet 150 zł na start w formie multivoucherów do wymiany na karty podarunkowe dla posiadaczy karty debetowej Mastercard z Plusem
Promocją „Multivouchery dla Posiadaczy firmowej karty debetowej Mastercard z Plusem” objęci zostaną posiadacze karty debetowej Mastercard z Plusem, którzy zawarli z Bankiem umowę o Kartę debetową Mastercard z Plusem w okresie od 1.02.2022 r. do 30.06.2022 r. Promocja trwa od 1.02.2022 r. do 30.06.2022 r. lub do wyczerpania puli nagród – Bank umieści stosowną informację na 7 dni przed szacowanym terminem wyczerpania puli nagród na stronie internetowej. Uczestnik może otrzymać maksymalnie trzy nagrody premiowe, które może zrealizować na stronie https://multivoucher.pl, po spełnieniu wszystkich warunków opisanych w § 5 Regulaminu promocji „Multivouchery dla Posiadaczy firmowej karty debetowej Mastercard z Plusem”.

10% zniżki na wynajem sprzętu Rentup od firmy WeSub za korzystanie z karty debetowej Mastercard z Plusem.
W okresie trwania promocji wystaczy, aby Klient zrealizował kartą z Plusem transakcje bezgotówkowe na min. 200 zł, a uzyska dostęp do platformy RentUp, na której wybiera sprzęt dla siebie i wynajmuje go w atrakcyjnej cenie. Klient zyskuje 10% rabatu na wynajem m.in. najnowszych modeli sprzętu typu iPhone 13 (Pro, Pro Max, Mini), iPad Pro z procesorem M1, iPad Mini oraz laptopów ASUS i MacBooki Air lub Pro w wielu konfiguracjach. Promocja trwa od 10.03.2022 r. do 30.10.2022 r., a jej organizatorem jest WeSub S.A. Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie Promocji "RABAT W RENT UP DLA POSIADACZY FIRMOWEJ KARTY DEBETOWEJ MASTERCARD Z PLUSEM".

Koszt miesięczny: 0 zł

Darmowa porada

Karty kredytowe

Porównaj wszystkie karty kredytowe w jednym miejscu

Bank BPS
World MasterCard
Oprocentowanie: 8.00Okres bezodsetkowy: 56 dni

Bezpłatne ubezpieczenie, możliwość automatycznej spłaty zadłużenia z konta; możliwość rozkładania tr więcej» nsakcji na raty. Do wydania karty nie jest wymagane posiadanie konta osobistego w Banku BPS

Maks. limit: 50 000 zł

Darmowa porada
Bank BPS
VISA Gold
Oprocentowanie: 8.00Okres bezodsetkowy: 56 dni

Bezpłatne ubezpieczenie karty;
Możliwość automatycznej spłaty zadłużenia z konta;
Możliwoś więcej» rozkładania transakcji na raty
Możliwość zamówienia dodatkowej karty dla osoby powyżej 13 roku życia

Maks. limit: 50 000 zł

Darmowa porada
Bank BPS
MasterCard Credit
Oprocentowanie: 8.00Okres bezodsetkowy: 51 dni

Bezpłatne ubezpieczenie, możliwość automatycznej spłaty zadłużenia z konta

Maks. limit: 20 000 zł

Darmowa porada