DAJ CYNK

PayPal się doigrał. Grozi mu kara za kary

Mieszko Zagańczyk

Prawo, finanse, statystyki

PayPal w telefonie

UOKiK postawił zarzuty spółce PayPal. Od 2021 roku trwało postępowanie wyjaśniające w sprawie niejasnego systemu kar nakładanych na użytkowników. Oskarżenia potwierdziły się, a kara grozi teraz firmie.

Sprawa ciągnie się od grudnia 2021 roku, gdy UOKiK rozpoczął postępowanie wyjaśniające w sprawie firmy PayPal. Teraz luksemburska spółka usłyszała zarzuty stosowania niedozwolonych postanowień w umowach z klientami, za co grozi kara do 10 proc. obrotu. Wątpliwości UOKiK budzą niejasne kwestie dotyczące nakładania kar umownych, takich jak blokowanie dostępu do kont, sankcje pieniężne czy wypowiadanie umów.

Zarzuty dotyczą trzech postanowień „Umowy z Użytkownikiem PayPal”: 

  • spisu działań zabronionych, 
  • listy nakładanych sankcji,
  • zakazu korzystania z konta w momencie jego zablokowania bądź zawieszenia. 

Urząd zarzuca PayPalowi, że działania zabronione zostały opisane w umowie nieprecyzyjnie, bez podania konkretnych przykładów bądź wyjaśnienia niejasnych i złożonych pojęć, pozostawiając spółce miejsce na dowolną interpretację

Zobacz: PayPal kradnie pieniądze klientów? Sprawa trafiła do sądu

Zdaniem UOKiK, użytkownik, zapoznając się z umową, nie jest w stanie ustalić, jakie jego działanie może zostać uznane przez PayPal za zabronione, ani też jakie sankcje mogą być nałożone.

Według jednego z zakwestionowanych przez UOKiK postanowień PayPal może „w dowolnym momencie i według własnego uznania podjąć szereg działań w celu ochrony firmy”. 

Katalog sankcji, zawartych w umowie, ma charakter otwarty – oznacza to, że PayPal może zastosować również kary w nim nieprzewidziane

Postanowienia umowy nie zobowiązują też PayPala do wskazania konkretnego naruszenia czy podania uzasadnienia zastosowanej sankcji. Możliwie jest więc m.in. zablokowanie środków w dowolnej wysokości i na nieokreślony czas, nałożenie na użytkownika obowiązku zapłaty równowartości kwoty 2500 USD lub większej, a nawet zamknięcie bez uprzedzenia konta użytkownika i odmówienie świadczenia usług w przyszłości.

UOKiK punktuje, że niejasne pozostają także postanowienia dotyczące sytuacji, gdy konto w serwisie PayPal zostanie rzeczywiście zawieszone lub zamknięte. Umowa zakłada, że karana może być już próba korzystania z takiego konta. Jednocześnie postanowienie nie wyjaśnia, czy dotyczy to prób logowania, czy innego rodzaju działań, ani jakie kary są za to przewidziane. Nie zostało też doprecyzowane, czy spółka zamierza dalej pobierać opłaty za korzystanie z konta, jeżeli jego bilans był dodatni.

Umowy, a szczególnie te ich części, które określają negatywne konsekwencje działań zabronionych, muszą być napisane prostym i zrozumiałym, ale przy tym precyzyjnym językiem i opierać się o jednoznacznie określone kryteria. Konsumenci powinni być w stanie przewidzieć konsekwencje podejmowanych działań. Powinni mieć przy tym pewność co do bezpieczeństwa i możliwości korzystania ze swoich środków finansowych. Niedopuszczalne jest więc zwolnienie się przez spółkę z jakiejkolwiek odpowiedzialności przy jednoczesnej dowolności w nakładaniu tak dotkliwych sankcji jak np.: blokowanie środków czy zamykanie konta

 – podsumowuje Tomasz Chróstny, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Zobacz: Znana firma naliczy użytkownikom dotkliwe kary? Wyjaśniamy
Zobacz: PayPal zablokował konto Marszu Niepodległości. „Walka korporacji z polskim patriotyzmem”

Chcesz być na bieżąco? Obserwuj nas na Google News

Źródło zdjęć: Shutterstock

Źródło tekstu: UOKiK

Przewiń w dół do następnego wpisu

Kredyty gotówkowe

Porównaj wszystkie kredyty w jednym miejscu

Alior Bank
Pożyczka Internetowa
RRSO: 9,04%Kwota do zapłaty: 5 698,02 zł

Rata: 158,28 zł

Darmowa porada
Alior Bank
Kredyt Gotówkowy "Czyste Powietrze"
RRSO: 10,36%Kwota do zapłaty: 5 799,65 zł

Rata: 161,10 zł

Darmowa porada
Volkswagen Bank GMBH Oddział w Polsce
Kredyt Plus Online
RRSO: 11,21%Kwota do zapłaty: 5 864,74 zł

Rata: 162,91 zł

Kredyty dla firm

Porównaj wszystkie kredyty dla firm w jednym miejscu

Nest Bank
BIZnest Kredyt w Ratach - Przedsiębiorca
Prowizja: 1 995 złWaluta: PLNOkres: 6 miesięcy - 8 lat

Marża: od 0,2%

Darmowa porada
Alior Bank
Kredyt Inwestycyjny
Prowizja: 150 złWaluta: PLN, EUR, USD, CHF, GBPOkres: maks. 20 lat

Marża: od 0,5%

Nest Bank
BIZnest Kredyt w Ratach - Profesjonalista
Prowizja: 1 995 złWaluta: PLNOkres: 6 miesięcy - 8 lat

Marża: od 0,5%

Darmowa porada

Konta osobiste

Porównaj wszystkie konta osobiste w jednym miejscu

Toyota Bank
Konto młodzieżowe Click
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0 zł

Koszt miesięczny: 0 zł

Darmowa porada
Nest Bank
Nest Konto
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0-6 zł

Koszt miesięczny: 0 zł

mBank
eKonto możliwości
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0 zł

Do 350 zł do zdobycia w promocji „I możesz więcej - IX edycja”
Warunkiem przyznaw więcej» ania premii jest spełnienie warunków od dnia otwarcia konta promocyjnego do ostatniego dnia miesiąca następującego po miesiącu otwarcia konta promocyjnego:
- wykonanie minimum czterech płatności telefonem przy pomocy aplikacji Google Pay lub Apple Pay, do których dodana jest karta wydana do konta promocyjnego lub przez BLIK zbliżeniowy,
- wykonanie minimum czterech przelewów na numer telefonu,
- za aktywny cel oszczędnościowy, czyli rachunek umożliwiający regularne oszczędzanie, powiązany z kontem promocyjnym, którego saldo w ostatnim dniu miesiąca następującego po miesiącu otwarcia konta promocyjnego wynosi przynajmniej 50 zł.
Za spełnienie powyższych 3 warunków, Uczestnik Promocji otrzymuje dodatkową premię 140 zł.
Premię 150 zł za otwarcie konta przez selfie albo przez e-dowód otrzymasz, jeżeli otworzysz eKonto możliwości na selfie albo przez e-dowód oraz spełnisz warunki otrzymania premii I (czyli minimum 4 płatności telefonem), premii II (czyli minimum 4 przelewy na telefon) oraz premii III (czyli aktywny cel oszczędnościowy).

Koszt miesięczny: 0 zł

Darmowa porada

Konta dla firm

Porównaj wszystkie konta dla firm w jednym miejscu

Santander Bank Polska
Konto Firmowe Godne Polecenia w "Promocji godnej polecenia"
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0 zł

Do 30 listopada 2022 r.: "Promocja godna polecenia" polega na zwolnieniu klienta z opłat za prowadze więcej» nie rachunku bieżącego, przelewy internetowe w PLN, 10 przelewów natychmiastowych bluecash w miesiącu, wydanie i użytkowanie karty do rachunku oraz dodatkowo możliwości uzyskania do 1400 zł premii:
- do 900 zł zwrotu od transakcji (3% od łącznej wartości transakcji bezgotówkowych kartą, maks. 150 zł miesięcznie przez 6 miesięcy) oraz
- 500 zł za podpisanie umowy kredytu z bankiem lub umowy leasingu bądź pożyczki leasingowej z Santander Leasing do 6 miesięcy od przystąpienia do promocji
Warunkami uzyskania premii jest wykonanie comiesięcznych przelewów do ZUS-u na min. 200 zł oraz wyrażenie zgód na marketingowych.

Koszt miesięczny: 0 zł

Bank Millennium
Konto Mój Biznes w promocji
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0/1 zł

Nawet 2000 zł w promocji:
a)do 500 zł – 5% zwrotu za płatności za ZUS przez 5 miesięcy (m więcej» ax. 100 zł miesięcznie),
b)do 500 zł - 5% zwrotu za płatności kartą debetową za paliwo na stacjach przez 5 miesięcy (max. 100 zł miesięcznie),
c)500 zł – za podpisanie umowy o Terminal płatniczy lub POS i zaksięgowanie min 1000 zł płatności,
d)500 zł – za podpisanie umowy o leasing z Millennium Leasing na kwotę min. 30 000 zł.
Promocja aktywna do do 31 grudnia lub do wyczerpania puli 4500 promocyjnych kont

Koszt miesięczny: 0 zł

mBank
mBiznes Standard (w promocji)
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0/5 zł

Promocją „0 zł za konto firmowe”
Uczestnik promocji, który spełnił powyższe warunki więcej» , otrzyma do nowo otwartego rachunku bieżącego mBiznes konto Standard: 1. na okres 24 miesięcy od dnia zawarcia umowy o prowadzenie Rachunku bieżącego:
a) prowadzenie Rachunku bieżącego za 0 zł
b) nielimitowany pakiet darmowych przelewów internetowych w PLN (ELIXIR) z Rachunku bieżącego
c) nielimitowany pakiet darmowych przelewów internetowych w EUR (SEPA) do krajów Unii Europejskiej oraz Islandii, Norwegii, Lichtensteinu i Szwajcarii z Rachunku bieżącego
d) 0 zł opłaty miesięcznej za pierwszą kartę debetową wydaną do Rachunku bieżącego, do wyboru karty Mastercard Debit Business i Visa Business Debit. 0 zł miesięcznej opłaty odnosi się do wydania karty i do jej użytkowania
e) 0 zł prowizji za wypłaty w PLN z bankomatów mBanku, Planet Cash, Euronet, Santander Bank Polska S.A. na terenie Polski, niezależnie od wypłacanej kwoty
f) 0 zł prowizji za wpłaty w PLN we wpłatomatach mBanku, Planet Cash, Cashline, Euronet na terenie Polski
Promocja dostępna do do 16.10.2022 r.

Koszt miesięczny: 0 zł

Karty kredytowe

Porównaj wszystkie karty kredytowe w jednym miejscu

Bank BPS
World MasterCard
Oprocentowanie: 8.00Okres bezodsetkowy: 56 dni

Bezpłatne ubezpieczenie, możliwość automatycznej spłaty zadłużenia z konta; możliwość rozkładania tr więcej» nsakcji na raty. Do wydania karty nie jest wymagane posiadanie konta osobistego w Banku BPS

Maks. limit: 50 000 zł

Darmowa porada
Bank BPS
VISA Gold
Oprocentowanie: 8.00Okres bezodsetkowy: 56 dni

Bezpłatne ubezpieczenie karty;
Możliwość automatycznej spłaty zadłużenia z konta;
Możliwoś więcej» rozkładania transakcji na raty
Możliwość zamówienia dodatkowej karty dla osoby powyżej 13 roku życia

Maks. limit: 50 000 zł

Darmowa porada
Bank BPS
BPS VISA Credit
Oprocentowanie: 8.00Okres bezodsetkowy: 51 dni

Bezpłatne ubezpieczenie, możliwość automatycznej spłaty zadłużenia z konta; możliwość rozkładania tr więcej» nsakcji na raty. Do wydania karty nie jest wymagane posiadanie konta osobistego w Banku BPS.

Maks. limit: 20 000 zł

Darmowa porada