Wyniki T-Mobile po 3Q2018 - wzrosły przychody oraz liczba klientów usług kontraktowych

W ciągu roku liczba usług świadczonych w T-Mobile Polska wzrosła o 396 tys., z czego 84 tys. w III kwartale 2018 roku. Miesiące lipiec – wrzesień przyniosły wzrost tylko w postpaidzie.

- Nasze wyniki pokazują to wyraźnie: mimo że polski rynek cechuje ogromna presja na ceny, to jednak jest na nim miejsce na takiego operatora jak T‑Mobile – skupiającego się na najwyższej jakości usług oraz konkurującego o klienta dzięki najnowszym technologiom oraz najlepszej jakości obsługi. Szczególnie cieszy nas stały spadek współczynnika odejść (churn), który w segmencie klientów kontraktowych osiągnął poziom najniższy od drugiego kwartału 2012 r. – to zasługa konsekwentnych inwestycji w jakość wszystkich punktów styku z klientem. W efekcie, nie tylko wzrosła liczba klientów, ale także średni przychód z klienta (ARPU). Oznacza to, że nasi klienci coraz chętniej wybierają wyższe plany taryfowe oraz korzystają z usług dodatkowych. Te czynniki przyczyniły się do poprawy naszego wyniku finansowego – powiedział Andreas Maierhofer, Prezes Zarządu T-Mobile Polska.

Klienci doceniają jakość i innowacyjne rozwiązania

T-Mobile Polska chwali się kolejnym kwartałem, w którym operator zanotował stabilny wzrost zaufania klientów oraz satysfakcji z usług. Przyczynić się do tego miały takie zmiany, jak usprawnienie działania call center oraz nowa aplikacja mobilna. W tym czasie badania satysfakcji klientów pokazały wzrost zaufania oraz zadowolenia z obsługi, zwłaszcza w segmencie postpaid. Stan ten przełożył się na poprawę wskaźnika churn oraz pozytywny wynik MNP.

W trzecim kwartale T‑Mobile wprowadził na rynek ofertę rodzinną, która zaoferowała klientom między innymi płynne zarządzanie numerami wchodzącymi w jej skład. W segmencie prepaid rynek bardzo dobrze przyjął ofertę SuperNet Video, która w 3 miesiące zdobyła 80 tysięcy aktywnych użytkowników.

Segment SME wybiera Magenta BIZNES

W sektorze małych i średnich firm z ciepłym przyjęciem spotkało się wprowadzenie planów MagentaBIZNES, dająca możliwość korzystania w ramach wszystkich kart SIM w firmie z jednej, nielimitowanej oferty internetowej oraz oferująca szereg usług dodatkowych, takich jak zdalne usługi serwisowe IT, pakiet Office365 lub księgowość online. W ciągu pół roku od rozpoczęcia sprzedaży oferta zyskała zainteresowanie klientów i stanowiła 85% sprzedaży w segmencie SOHO VSE.

Stopniowy wzrost wskaźników finansowych

W III kwartale 2018 roku T-Mobile Polska wypracował przychody w wysokości 1,688 mld zł, czyli o 5,5% więcej w porównaniu z analogicznym okresem roku 2017. Wartość wskaźnika EBITDA wzrosła jednocześnie o 11,5%, do 418 mln zł.

- Niższy churn, wzrost bazy klientów oraz stabilizacja ARPU odbiły się pozytywnie na naszym wyniku finansowym. Jak wielokrotnie podkreślaliśmy, naszym priorytetem jest konsekwentna stabilizacja przychodów i wzrost wyniku EBITDA, który obecnie nie znajduje się już pod negatywnym wpływem regulacji roam-like-at-home. Cieszymy się, że wskaźniki finansowe zaczynają odzwierciedlać pozytywne działania, jakie podejmowaliśmy na przestrzeni ostatnich kwartałów - powiedział Juraj Andras, Członek Zarządu ds. Finansowych T‑Mobile Polska.

Inwestycje w cyfrową przyszłość

T-Mobile kontynuuje działania obliczone na przejście od operatora mobilnego w stronę firmy w pełni konwergnetnej. Po zawarciu umowy z Orange, gwarantującej dostęp do sieci światłowodowej operatora, dochodzącej do budynków wielorodzinnych, T‑Mobile zawarł kolejny kontrakt, tym razem z operatorem kablowym Nexera. Nowa umowa stanowi uzupełnienie tej zawartej z Orange, ponieważ umożliwia dostęp do łączy instalowanych przede wszystkim poza dużymi miejscowościami i doprowadzanymi do domów jednorodzinnych. Dzięki obu umowom oraz decyzji Urzędu Komunikacji Elektronicznej, obligującej Orange do udostępnienia konkurentom sieci na obszarach regulowanych, oferta konwergentna operatora magentowej sieci do 2020 będzie dostępna w 4,5 miliona gospodarstw domowych, a pierwsi klienci będą mogli skorzystać z niej jeszcze w 2018 roku.

Jak podaje T-Mobile, najwyższa jakość sieci pozostaje priorytetem tego operatora. Spółka zamierza kontynuować inwestycje infrastrukturalne i utrzymać status lidera technologicznego. T‑Mobile inwestuje także w rozwój innowacyjnych usług, pozwalających na budowę potencjału wzrostu na przyszłość, prowadząc prace rozwojowe nad ofertą Smart City oraz rozwija portfolio usług cyberbezpieczeństwa.