Sezon świątecznych zakupów w Polsce w 2024 roku charakteryzuje się wyjątkową dynamiką, z naciskiem na łączenie zakupów online i offline oraz rosnącą popularnością technologii wspomagających proces zakupowy. Jak pokazują dane Google'a i badania Smart Shopper, Polacy chętnie eksperymentują z różnymi kanałami zakupowymi, szukają inspiracji w nowych formach treści, a także coraz częściej pozwalają sobie na odrobinę luksusu, nagradzając samych siebie wymarzonymi produktami.
Sezon świątecznych zakupów rozpoczyna się już w październiku, a kluczowy moment przypada na Black Week, obejmujący Black Friday i Cyber Monday. W 2024 roku, ze względu na późny termin tych dni, Polacy zaczęli szukać promocji już wcześniej, tworząc nowy trend nazwany "Fake Friday". Popularność wyszukiwań Black Week w Google wzrosła o 31% w porównaniu do poprzedniego roku.
Dane firmy Google pokazują, że Polacy szczególnie chętnie kupują online w niedziele, zwłaszcza w tygodniach poprzedzających święta.
Wzrost popularności zakupów online w niedziele w sezonie świątecznym obserwujemy w wyszukiwarce od poprzedniego roku. Ma to związek przede wszystkim z tym, że przyzwyczailiśmy się do Black Week, czyli całego tygodnia promocji i za okazyjne zakupy bierzemy się w niedzielę przed lub po Black Friday, gdy mamy więcej wolnego czasu. Nie bez wpływu pozostają tutaj także niedziele niehandlowe oraz tempo naszego życia. W niedzielę mamy zwyczajnie wreszcie czas, żeby zrobić solidny research produktów lub poszukać inspiracji prezentowych.
– powiedział Agnieszka Podwalska z Google Polska
Polacy płynnie przechodzą między zakupami online a offline. 56% konsumentów preferuje zakupy internetowe, podczas gdy 44% nadal ceni sklepy stacjonarne. Zacierająca się granica między światem realnym a wirtualnym objawia się również w korzystaniu z wielu kanałów zakupowych – aż 73% badanych używa ich kilku, a 32% deklaruje wykorzystanie pięciu lub więcej w swojej ścieżce zakupowej.
Z roku na rok rośnie znaczenie nowych technologii. Aż 45% respondentów przyznało, że w ciągu ostatnich sześciu miesięcy skorzystało z nowoczesnych narzędzi w poszukiwaniu inspiracji. Największą popularnością cieszą się krótkie wideo (47%), wyszukiwanie wizualne (45%) oraz social commerce (23%). Technologie AI, takie jak chatboty, także zyskują na znaczeniu, choć nadal pozostają w mniejszości (18%). Wirtualna rzeczywistość (VR) i rozszerzona rzeczywistość (AR) dopiero zdobywają swoich zwolenników, osiągając odpowiednio 5% i 6% użytkowników.
Zakupy świąteczne nie ograniczają się do prezentów. Dla 71% Polaków główną motywacją jest uzupełnianie zapasów, szczególnie w kategoriach żywność (73%) i kosmetyki (69%). Coraz więcej osób traktuje zakupy jako formę nagrody dla siebie – 43% ankietowanych przyznało, że kupuje coś, by się wyróżnić lub poprawić nastrój. Trend ten jest szczególnie widoczny w kategoriach biżuteria, elektronika i ubrania.
Z krótszym okresem zakupowym i przytłoczeniem klientów nadmiarem informacji (56% badanych), sprzedawcy muszą sięgnąć po nowe strategie. Wykorzystanie wizualnych treści, takich jak krótkie filmy czy grafiki, może zwiększyć zaangażowanie konsumentów. Google oferuje narzędzia, takie jak kampanie Performance Max i Demand Gen, które pomagają w tworzeniu skutecznych reklam. Sprzedawcy, którzy postawią na różnorodność kanałów i nowoczesne formy komunikacji, mają szansę zwiększyć swoje szanse na sukces w tym dynamicznym okresie.
Sezon świąteczny 2024 przynosi nowe wyzwania i możliwości zarówno dla konsumentów, jak i sprzedawców. Wzrost popularności technologii AI, krótkich form wideo oraz rosnąca elastyczność Polaków w wyborze kanałów zakupowych to kluczowe aspekty, które definiują obecną rzeczywistość zakupów online. Aby sprostać tym oczekiwaniom, warto inwestować w nowoczesne narzędzia i dostosowywać strategie do zmieniających się nawyków konsumentów.
Zobacz: T-Mobile daje dwa razy więcej. Można zgarnąć nawet 200 GB gratis
Zobacz: Motorola na Black Friday przecenia 17 smartfonów. Pełne portfolio
Źródło zdjęć: Shutterstock, Google
Źródło tekstu: Google
