Rząd będzie wydzwaniać do Polaków. Wyjaśniamy
Po wprowadzeniu nowego mObywatela rząd ruszył z akcją zbierania opinii na temat aplikacji. Pracownicy Centralnego Ośrodka Informatyki dzwonią do Polaków, prosząc ich o wypełnienie ankiety z oceną apki. Minister cyfryzacji chce, by system ocen wprowadzić jako standard w administracji.
Janusz Cieszyński, minister cyfryzacji, od jakiegoś czasu publikuje na X-Twitterze wpisy pod hasłem „Cyfrowe #KonkretyPiS”, które mają stanowić zapowiedź tego, co rządząca formacja wprowadzi w dziedzinie cyfryzacji, gdy wygra wybory. Nie są to obecnie wdrażane funkcje, tylko rodzaj obietnicy wyborczej.
W poprzednich wpisach o cyfrowych konkretach Janusz Cieszyński obiecał już m.in., że do mObywatela zostaną dodane moduły z meczami polskich reprezentacji, a także funkcje dla użytkowników prowadzących działalność gospodarczą.
Kolejna zapowiedź nie dotyczy już nowości w samej aplikacji, ale szerzej nowego systemu ocen w administracji publicznej. Janusz Cieszyński ujawnił przy tym, że po wdrożeniu nowego mObywatela rząd ruszył z akcją zbierania opinii o aplikacji. Zajmują się tym pracownicy Centralnego Ośrodek Informatyki, którzy dzwonią do użytkowników mObywatela i proszą o wypełnienie krótkiej, anonimowej ankiety na temat funkcjonowania usługi.
Podobne działanie razem z prof. Łukaszem Szumowskim realizowaliśmy w Ministerstwie Zdrowia, między innymi badając satysfakcję pacjentów z teleporad na początku pandemii
– podał Janusz Cieszyński na platformie X.
Minister cyfryzacji przekonuje, że to standard w świecie korporacji, a PiS chce, żeby stało się to także standardem w administracji. Jeżeli obecnie rządząca partia wygra wybory, w kolejnej kadencji wdroży system anonimowej oceny po załatwieniu sprawy urzędowej.
Zdaniem ministra cyfryzacji, przyniesienie to co najmniej dwie korzyści. Z jednej strony dostarczy to instytucjom publicznym informacje na temat tego, czy obywatele są zadowoleni z jakości obsługi.
(…) a z drugiej pozwoli na obiektywne porównanie skuteczności działania instytucji przy realizacji tych samych zadań. Konkurencja zawsze jest motorem dobrych zmian i mam nadzieję, że ten projekt nie okaże się wyjątkiem
– napisał Janusz Cieszyński.
Szczegóły tego pomysłu nie zostały podane. Jeżeli sprawy będą załatwiane przez aplikację albo platformę mObywatel, co czego dąży resort cyfryzacji, to oceny można będzie zapewne wystawiać bezpośrednio w systemie, choć to kłóci się nieco z zapowiedzią anonimowości.
Pełna cyfryzacja administracji to jednak praca na długie lata, więc wiele formalności wciąż trzeba będzie załatwiać osobiście czy telefonicznie, a wdrożenia systemu anonimowej oceny może się okazać dodatkowym wyzwaniem.
Cyfrowe #KonkretyPiS - odcinek 8:
— Janusz Cieszyński (@jciesz) September 20, 2023
Po wdrożeniu nowego mObywatela ruszyliśmy z akcją zbierania opinii o aplikacji. Pracownicy @COIgovPL dzwonią do użytkowników i proszą o wypełnienie krótkiej, anonimowej ankiety na temat funkcjonowania usługi. Podobne działanie razem z prof.…
Do wpisu na platformie X minister cyfryzacji dołączył ankietę, w której w skali 1-4 można ocenić ten pomysł. Obecnie wzięło w niej udział około 200 osób, z czego ponad połowa wystawiła najwyższą ocenę.
