Właściciel InPostu wieszczy koniec Allegro. Zastąpi je coś innego
Rafał Brzoska, twórca i prezes InPostu, znany z rewolucjonizowania polskiego rynku logistycznego, wieszczy koniec zakupów na klasycznych marketplace’ach. Czy faktycznie stoimy u progu nowej ery e-zakupów?
Allegro, Amazon czy eBay to już przeszłość
Dynamiczny rozwój e-commerce przez ostatnią dekadę opierał się na sile dużych, scentralizowanych platform marketplace, takich jak Allegro, Amazon czy eBay. Umożliwiały one prosty dostęp do milionów produktów od różnych sprzedawców, gromadząc klientów w jednym miejscu. Brzoska twierdzi jednak, że model ten wyczerpuje swoje możliwości, a trend konsumencki zaczyna zmieniać się na korzyść rozwiązań bardziej zindywidualizowanych oraz technologicznych.
Zdaniem Brzoski coraz więcej kupujących oczekuje personalizacji doświadczeń zakupowych i bezproblemowej obsługi. Scentralizowane marketplace’y stają się anonimowe i coraz mniej odpowiadają na rosnące wymagania klientów. Użytkownicy, przebodźcowani nadmiarem ofert, szukają prostszych, bardziej spersonalizowanych rozwiązań, które przewidują ich potrzeby i zamiary zakupowe niemal automatycznie.
Brzoska uważa, że kluczową rolę odegrają tu zaawansowane algorytmy oraz sztuczna inteligencja. Nowoczesne platformy rekomendacyjne, bazujące na danych o użytkowniku, mają lepiej trafiać w indywidualny gust i styl życia, oferując produkty „szyte na miarę”.
Każdy będzie miał swój spersonalizowany sklep
Przyszłość, według Brzoski, należy do rozwiązań minimalistycznych i hiperpersonalizowanych. Przewiduje on rozwój aplikacji i platform, które — dzięki AI — będą nie tylko rozpoznawać potrzeby klientów, lecz także samodzielnie sugerować, a nawet inicjować zakupy regularnych produktów. Takie usługi mają pojawiać się również u operatorów logistycznych.
Jednocześnie proces dostawy ma stawać się jeszcze szybszy, bardziej ekologiczny i dopasowany godzinowo do klienta. Wszystko to ma prowadzić do powolnego zanikania klasycznych marketplace’ów na rzecz płynnych, niemal niewidzialnych ekosystemów zakupowych, które naturalnie wpisują się w codzienne życie konsumenta.
