InPost 1 lipca kończy usługi. Tysiące Polaków odciętych (aktualizacja)
Setki tysięcy Polaków korzystało z usługi InPost z darmową wysyłką już od zakupów w wysokości 40 zł. Wszystko ruszyło w lipcu 2021 roku, teraz firma kończy z tym pomysłem i zamyka aplikację.
1 lipca usługi InPost Fresh kończą żywot
InPost Fresh to aplikacja firmy, która wystartowała w lipcu 2021 roku. Pozwalała na składanie zamówień spożywczych realizowanych przez hurtownie Makro oraz sklepy Carrefour. Dostawa możliwa była Expressem, Dzisiaj i w Kolejne dni. W tym pierwszym przypadku InPost deklarował, że towary pojawią się już w godzinę od zakupu.
Towary spożywcze były rozwożone specjalnymi samochodami dostawczymi z lodówko-zamrażarkami, więc nie było problemu, by zamówić także produkty wymagające szczególnego traktowania i wrażliwe na temperaturę. Minimalna wartość zamówienia wyniosła na start 25 zł w opcji Express i 100 zł przy zamówieniu na następny dzień. Koszt dostawy obliczany był po złożeniu zamówienia.
W 2022 roku zamówienia z oferty aż 30 tys. produktów można było już zamawiać w całym kraju. Dla kupujących w aplikacji InPost Fresh, przy zakupach o wartości powyżej 40 zł, dostawa realizowana była za darmo. InPost pochwalił się też wtedy, że baza użytkowników InPost Fresh pokonała 550 tys.
Smutny e-mail do klientów InPost Fresh
InPost rozesłał dzisiaj e-mail, w którym informuje swoich klientów o zakończeniu świadczenia usługi InPost Fresh. Wiadomość zaczyna się od informacji o „zmianach” i chyba działowi odpowiedzialnemu za komunikację zależało, by klienci jednak nie dowiedzieli się, o co chodzi i ominęli e-mail.
Cześć, Informujemy, że zgodnie z Regulaminem InPost Fresh dla Kupujących (pkt 21.1 lit. b) z dniem 1 lipca 2026 r. kończymy świadczenie usługi InPost Fresh.
I jak kontynuuje dostawca usługi, od tego dnia składanie nowych zamówień w aplikacji InPost Fresh nie będzie możliwe. Zamówienia złożone do tego czasu zostaną zrealizowane zgodnie z regulaminem, dostęp do aplikacji będzie możliwy do 1 września 2026 r.
Jak przy tym, zaznacza InPost, klientom nadal przysługują wszystkie prawa konsumenckie. Reklamacje i zwroty dotyczące wcześniejszych zamówień można zgłaszać na dotychczasowych zasadach.
Działanie InPostu może wydawać się dziwne, w świetle deklaracji o szerszym wejściu w e-commerce. A już psi asystent AI, o dość nietrafionej nazwie Von Halsky (kto spamięta tę grę słów?), przecież właśnie miał służyć do robienia zakupów online. Tymczasem co? Teraz już jajek i mleka nie kupimy? Jak żyć?
W kościach czuję, że uśmiercenie InPost Fresh to jedynie wstęp do jego następcy. InPost aż tak łatwo nie odpuści rynku FMCG, nie ma szans.
Aktualizacja. Oficjalne oświadczenie InPostu (czwartek 18 czerwca, 13:50):
Wygląda na to, że miałam rację i dobrze zwęszyłam, że to Von Halsky wygryzł biedny InPost Fresh. Tak przynajmniej wynika z oświadczenia rzecznika prasowego InPostu, pana Wojciecha Kądziołki.
Decyzja o zakończeniu działalności InPost Fresh jest bezpośrednią konsekwencją uruchomienia Asystenta AI Von Halsky - nowej usługi, która przejmuje i rozszerza dotychczasową ofertę zakupową dostępną w aplikacji.
Zdecydowana większość produktów i sprzedawców obecnych na platformie Fresh zostanie udostępniona w ramach Von Halskiego, co zapewni użytkownikom ciągłość dostępu do preferowanych ofert przy jednoczesnym wzbogaceniu doświadczenia zakupowego o funkcjonalności oparte na sztucznej inteligencji. InPost zapewnia pełną obsługę posprzedażową dla wszystkich transakcji zrealizowanych przed zamknięciem systemu.
Asystent AI Von Halsky stanowi element szerszej strategii InPost w zakresie cyfrowej transformacji i wdrażania rozwiązań AI w ekosystemie usług dla klientów indywidualnych.
