[Aktualizacja] Włochy nałożyły na Apple'a i Samsunga kary grzywny za nieuczciwe praktyki handlowe

Dochodzenie włoskiego regulatora rynku doprowadziło do stwierdzenia, że firmy Apple i Samsung realizowały nieuczciwe praktyki handlowe, naruszające włoskie prawo. Miało to związek z wydawaniem aktualizacji oprogramowania układowego niektórych telefonów obu producentów, które powodowało występowanie awarii w urządzeniach oraz znaczne obniżenie ich wydajności. Miało się to, zdaniem Włoskiego Urządu ds. Konkurencji, przyczynić do przyspieszenia wymiany tych urządzeń na nowe.

Włoski urząd wskazuje, że obie firmy w sposób natarczywy nakłaniały konsumentów do instalowania aktualizacji na smartfonach, które nie całkiem spełniały wymagania nowego oprogramowania. Apple i Samsung jednocześnie nie informowały o tym w wystarczającym stopniu,. Problemem była też brak możliwości przywrócenia pierwotnej funkcjonalności produktów.

W przypadku Samsunga stwierdzono, że firma od maja 2016 roku proponowała posiadaczom smartfonu Galaxy Note 4 (wprowadzonego na rynek we wrześniu 2014 roku), aby zainstalowali nowe oprogramowanie układowe z Androidem Marshmallow , które było przygotowane dla modelu Galaxy Note 7. Koreańczycy nie informowali konsumentów, że spowoduje to nadmierne obciążenie starszego sprzętu i wywoła awarie, których usunięcie w przypadku napraw pogwarancyjnych będzie kosztowne.

Tymczasem Apple od września 2016 roku proponował właścicielom iPhone'a 6, iPhone'a 6 Plus, iPhone'a 6s i iPhone'a 6s Plus (trafiły na rynek jesienią 2014 i 2015 roku) instalację nowego systemu operacyjnego iOS 10, opracowanego dla nowego iPhone'a 7, bez informowania o większych wymaganiach energetycznych nowego oprogramowania i ewentualnych niedogodnościach, takich jak nagłe wyłączenie urządzeń. Aby ograniczyć te problemy, Apple opublikowała nową aktualizację (iOS 10.2.1) w lutym 2017 roku, powodującą ograniczenie szybkości procesora i funkcjonalności urządzeń. Protesty użytkowników i pozwy sądowe przeciwko gigantowi doprowadziły pod koniec 2017 roku do udostępnienia wymiany akumulatora w wymienionych iPhone'ach po niższej cenie.

Drugim przewinieniem Apple'a było niedostarczenie konsumentom odpowiednich informacji na temat niektórych podstawowych charakterystyk akumulatorów, takich jak ich średnia długość życia, a także poprawnych procedur utrzymania, weryfikacji i wymiany baterii w celu zachowania pełnej funkcjonalności urządzeń.

Samsung musi zapłacić grzywnę w wysokości 5 mln euro, natomiast Apple - 10 mln euro (po 5 mln za każde przewinienie). Obie firmy muszą także opublikować na swoich stronach internetowych stosowne informacje.

Aktualizacja

Firma Samsung przesłała nam oficjalne oświadczenie w tej sprawie:

Satysfakcja konsumentów jest dla nas najważniejsza i zawsze staramy się zapewnić najlepsze wrażenia z użytkowania naszych urządzeń. Firma Samsung nie udostępniła żadnej aktualizacji systemu, która obniżałaby wydajność Galaxy Note 4. Jesteśmy zawiedzeni decyzją Włoskiego Urzędu ds. Konkurencji i podejmiemy niezbędne kroki, by się od niej odwołać.