UKE informuje o postępach w ustaleniach badania jakości sieci
UKE przedstawił podsumowanie prac w związku z podpisanym przez Urząd i 39 sygnatariuszy-operatorów Memorandum w sprawie jakości usług.
UKE przedstawił podsumowanie prac w związku z podpisanym przez Urząd i 39 sygnatariuszy-operatotów Memorandum w sprawie jakości usług.
Zobacz: Podpisano memorandum w sprawie jakości usług telekomunikacyjnych.
Podstawowym celem podejmowanych wspólnie działań jest opracowanie wskaźników jakości usług, które pozwolą aby dostawcy usług telekomunikacyjnych w sposób przejrzysty informowali klientów o poziomie jakości świadczonych usług. Wspólne prace mają na celu określenie wskaźników w sposób jak najbardziej zharmonizowany, w oparciu o jednolite definicje, metody pomiarów i kalkulacji. W ramach Memorandum powołano do życia Grupy Robocze, w których aktywnie współpracują przedstawiciele Sygnatariuszy i UKE.
Grupa Robocza ds. wskaźników Administracyjnych (GRA)
Ustalono i opracowano dwa wskaźniki administracyjne tj.:
- wskaźnik reklamacji poprawności faktur,
- średni czas oczekiwania na połączenie z personelem.
- zasięg,
- skuteczność połączeń,
- wskaźnik jakości głosu,
- wskaźnik połączeń przerwanych,
- prędkość transmisji danych (up/down),
- opóźnienie,
- procent wiadomości dostarczanych w ciągu 10 sekund z populacji wszystkich wysłanych wiadomości.
- wspólne i jednoczesne testy wszystkich po tych samych trasach tzw. drive testy,
- wspólne i jednoczesne testy za pomocą sond stacjonarnych,
- zarówno testy w ruchu jak testy wykonywane przy pomocy sond stacjonarnych.
