Orange poszedł po rozum. Koniec gimnastyki z numerami
Orange pozytywnie zaskoczył. W końcu można przenieść numer z Flexa bezpośrednio do innej pomarańczowej oferty na kartę. Wcześniej wymagane były dodatkowe fikołki, by zrobić coś podobnego.
Gdy ponad dwa lata temu przenosiłem swój numer telefonu z oferty Orange Flex do Orange na kartę, bezpośrednio nie dało się tego zrobić. Musiałem najpierw przenieść numer do zupełnie innej sieci, na przykład T-Mobile (tak było w moim przypadku), a potem ten sam numer przenieść od "operatora pośredniego" do Orange na kartę. Cały proces zajął wtedy 3 dni – jeden dzień w jedną stronę i dwa dni powrót. Teraz ten proces w końcu jest możliwy bez angażowania w to nadmiernej ilości czasu i innych spółek.
Migracja z Orange Flex do Orange na kartę
9 stycznia 2023 roku weszły w życie zmiany w Regulaminie świadczenia przedpłaconych usług telekomunikacyjnych dla Klientów Orange Flex oraz Regulaminie przenoszenia i migracji przydzielonego numeru. Zgodnie z nimi można już przenieść swój numer bezpośrednio z Orange Flex do innej pomarańczowej oferty na kartę. Wcześniej było to niemożliwe, o czym świadczył zapis w regulaminie o następującej treści:
Po zawarciu Umowy w Orange Flex nie będzie możliwa migracja do innej oferty Orange.
Teraz zapis ten został usunięty, a zamiast niego doszedł cały rozdział pod tytułem Migracja numeru z Orange Flex do innej oferty Orange. Zawiera on następujące punkty:
- Jeśli korzystasz z Orange Flex i chcesz przenieść swój numer do oferty Orange na kartę, możesz to zrobić w dowolnym momencie poprzez kontakt z konsultantem na czacie. Jeśli chcesz przenieść numer w ostatnim dniu bieżącego okresu, możesz to zrobić nie później niż 1 godzina przed jego zakończeniem.
- Migracja numeru z Orange Flex do Orange na kartę nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami.
- Migracja numeru jest natychmiastowa – odbędzie się niezwłocznie po złożeniu wniosku. Nie ma możliwości odwołać migracji po potwierdzeniu procesu przez konsultanta na czacie.
- Migracja nie jest możliwa, jeśli numer jest w trakcie przenoszenia do innego operatora, o czym Ciebie poinformujemy. W takim przypadku należy najpierw odwołać przeniesienie numeru do innego operatora.
- Zawarcie umowy w Orange na kartę nastąpi z chwilą włączenia się do sieci telekomunikacyjnej, w tym samym momencie rozwiązaniu ulegnie Twoja umowa z Orange Flex.
- Z chwilą zawarcia nowej Umowy w ofercie Orange na kartę, nie będą już dostępne i nie podlegają zwrotowi czy też przywróceniu rabaty, usługi i promocje, z których korzystałeś / korzystałaś w ramach umowy z Orange Flex. Nie zwrócimy Ci dokonanych płatności za usługi świadczone w okresie rozliczeniowym, w którym nastąpi migracja.
- Od momentu zmiany oferty na Orange na kartę wszelkie opłaty naliczane są zgodnie z aktualnym cennikiem usług w taryfie Orange Free na kartę.
- Przy przeniesieniu do Orange na kartę nie jest wymagana wymiana karty SIM.
Osobiście uważam, że proces przenoszenia numeru z Orange Flex do Orange na kartę powinien być możliwy do wykonania całkowicie samodzielnie przez użytkownika, bez konieczności angażowania w to konsultanta, jednak lepsze to niż nic. Do tej pory trzeba było w taki proces zaangażować dodatkowego, "tymczasowego" operatora.
Dodatkowy sposób rozwiązania umowy
Orange rozszerzył także zakres możliwych sposobów rozwiązania umowy. W związku z tym zmianie uległ punkt 2d paragraf XIV regulaminu Orange Flex. Jego nowa treść wygląda tak:
Umowa ulega rozwiązaniu w ciągu 6 miesięcy od zakończenia ostatniego Okresu rozliczeniowego, w którym zleciłeś/ zleciłaś wyłączenie Planu w Aplikacji. Do upływu tego terminu możesz zmienić zdanie i ponownie rozpocząć korzystanie z usług w ramach Oferty. W przypadku w którym przenosisz numer do innego dostawcy usług lub migrujesz go do innej oferty Orange – umowa ulega rozwiązaniu we wskazanym przez Ciebie dniu.
O ofercie Orange Flex porozmawiasz na naszym forum, w tym temacie.
