Liga Mistrzów w Play: zamieszanie wokół oferty i dezinformacja
Ruszył nowy sezon Ligi Mistrzów UEFA. Jeden z fanów tych najważniejszych piłkarskich rozgrywek Starego Kontynentu, w których mierzą się najlepsze ligowe drużyny Europy, chciał mieć dostęp do transmisji z meczów w ramach telewizji Play. Coś jednak nie wyszło.
Sytuacja wokół dostępności Ligi Mistrzów w ofercie Play wywołała małe poruszenie w serwisie X. Użytkownik tej platformy o imieniu Piotr podzielił się swoją frustracją związaną z wprowadzającymi w błąd informacjami od konsultantów Play. Inni użytkownicy również zgłaszają problemy z uzyskaniem jasnej odpowiedzi na temat możliwości oglądania transmisji rozgrywek najlepszych piłkarskich drużyn Europy.
No mówiłem, oni sami nie wiedzą co mają, przy podpisywaniu umowy też mnie zapewniali że będzie Liga mistrzów. Jeszcze co najlepsze omawiając warunki sam mi chłop zaproponował czy nie chce wymienić Polsatu na Canal+ żeby mieć ligę mistrzów.
– tak Piotr podsumował wymianę zdań z przedstawicielem Play
No mówiłem, oni sami nie wiedzą co mają, przy podpisywaniu umowy też mnie zapewniali że będzie Liga mistrzów. Jeszcze co najlepsze omawiając warunki sam mi chłop zaproponował czy nie chce wymienić Polsatu na Canal+ żeby mieć ligę mistrzów
— Piotr (@BVB_Piotr) September 14, 2024
Piotr dokleił również zrzut ekranu z rozmowy na czacie Play. Dowiedział się tam, że transmisje meczów Ligi Mistrzów UEFA będą na Polsat Sport w pakiecie do dokupienia. Szkoda tylko, że Polsat nie ma praw do transmisji w sezonie 2024/2025.
Od kolegi z redakcji TELEPOLIS.PL dowiedziałem się, że wczoraj (17 września) mógł on oglądać mecz Bayern Monachium - Dynamo Zagrzeb na kanale Canal+ 360, bez konieczności dokupowania pakietów extra. Czyli w ograniczonym zakresie (bo to był jedyny mecz tego dnia) Liga Mistrzów w Play jest.
Play potwierdza: Liga Mistrzów tylko częściowo
Postanowiłem dowiedzieć się, jak to w końcu jest z tą Ligą Mistrzów w Play. W tym celu wysłałem do biura prasowego fioletowego operatora prośbę o wyjaśnienie tego zamieszania. W odpowiedzi, biuro prasowe Play wyjaśniło, że pakiet Canal+ oferowany przez operatora nie obejmuje wszystkich meczów Ligi Mistrzów.
Pakiet Canal+ dostępny w Play nie obejmuje kanałów Canal+ Ekstra. Klienci mogą oglądać wybrane mecze Ligi Mistrzów emitowane na kanale Canal+ 360 w ramach dostępnego pakietu oraz w TVP.
Jest nam przykro, że konsultant wprowadził w błąd co do dostępności transmisji Ligi Mistrzów. Bardzo przepraszamy za tę sytuację. W przypadku wątpliwości zachęcamy klientów do kontaktu z naszym biurem obsługi.
– napisała Katarzyna Bonk z biura prasowego Play
Wygląda na to, że Play ma poważny problem z komunikacją swojej oferty dotyczącej Ligi Mistrzów UEFA. Klienci są wprowadzani w błąd, a konsultanci nie są w stanie udzielić jednoznacznych informacji. Sytuacja ta może negatywnie wpłynąć na wizerunek operatora i skłonić niektórych klientów do rozważenia zmiany dostawcy usług.
Operator sieci Play powinien jak najszybciej rozwiązać ten problem i zadbać o to, aby klienci otrzymywali rzetelne i kompletne informacje na temat fioletowej oferty.
