Revolut wbija szpilę tradycyjnym bankom. Klienci mają na co narzekać

Revolut przedstawił wnioski z własnego raportu przeprowadzonego wśród klientów firmowych. Revolut Business Report powstał na podstawie badanie opinii z udziałem blisko 3 tys. firm z 7 krajów – Polski, Irlandii, UK, Francji, Rumunii, Hiszpanii, Włoch. Wniosek? Tradycyjne banki nie nadążają za potrzebami współczesnego biznesu.

Tradycyjne banki są zbyt powolne, zbyt drogie, mało innowacyjne

Badanie opinii z udziałem 2850 osób decyzyjnych w europejskich firmach (w tym 500 z Polski) ujawniło, że 3 na 5 przedstawicieli firm w Europie (63,6%) podziela pogląd, że tradycyjne banki zbyt wolno reagują na potrzeby biznesowe ich firm. Najbardziej krytyczni w tym kontekście są przedstawiciele firm z Włoch 68% i Irlandii 71,5%, a najmniej Rumunii 55,3% i Wielkiej Brytanii 55,8%. Oceny Polaków zbliżone są do europejskiej średniej (61,2%).

Co boli biznes? Prawie 4 na 5 przedstawicieli firm w Europie (78,7%) doświadczyło problemów z obsługą w tradycyjnym banku, w postaci nadmiernych opłat (48,9%), wolnego procesowania transakcji (27,9%) i słabej apki mobilnej (18,3%). 

W Polsce odsetek firm zgłaszających problemy wyniósł 71%. Zarzucają tradycyjnym bankom wysokie opłaty (41%), wolne transfery (23%), brak innowacji (15,2%) i słabą apkę (12,8%).

Revolut przekonuje, że alternatywą są fintechy. Ankietowani przedstawiciele firm uznali, że wyprzedzają one tradycyjne banki pod względem innowacji 77,6% (w Polsce 72,2%), procesowania transakcji 69,9% (w Polsce 62,6%), aplikacji mobilnych 68,5% (w Polsce 68,4%) i niskich opłat 66,8% (w Polsce 64,2%). 

Badanie ujawniło też, że 3 na 5 przedstawicieli dużych firm w Europie (64%) obawia się, że bez wsparcia fintechów pozostaną w tyle za konkurencją (wśród małych firm 56,7%). W Polsce te obawy podziela 47,4% firm (mniej niż średnia europejska 51,4%).

Zainteresowanie alternatywną ofertą bankową rośnie. Aż 74,2% firm w Europie chce korzystać z fintechów (69,6% w Polsce), w tym 56,2% zarówno z nich, jak i z tradycyjnych banków (51,2% w Polsce). Dotyczy to zwłaszcza dużych firm (62,4%).

Revolut Business w nowej odsłonie

Publikacja raportu zbiegła się z debiutem 5. wersji platformy Revolut Business, która zapewnia obsługę klientów na urządzeniach zarówno mobilnych, jak i stacjonarnych. 

Jak zapewnia fintech, Revolut Business 5 oferuje szybszą nawigację, spersonalizowany interfejs oraz łatwy dostęp do danych kart i analiz bezpośrednio z ekranu głównego. Zaktualizowane funkcje obejmują polecenia zapłaty SEPA B2B, usprawnione narzędzia płatnicze do sprzedaży online i offline, narzędzia do operacji skarbowych, wymiany walut i wielopoziomowe opcje kontroli wydatków w różnych działach i zespołach.