Play po cichu wprowadził nową ofertę na kartę i od początku jej obowiązywania pojawiło się mnóstwo kontrowersji z nią związanych. Użytkownicy skarżą się na brak regulaminów promocji, a także wyłączenie możliwości migracji do innych, starszych taryf niż Play na kartę 3.0. A ostatnio nawet regulamin migracji do tej ostatniej, najnowszej, trafił do fioletowego archiwum.
Play na Kartę 3.0 to najnowsza oferta prepaid od fioletowego operatora, obowiązująca od 21 czerwca 2024 roku (taka data widnieje w cenniku). Najnowszy cennik jest pod wieloma względami do tego, który dotyczy taryfy Play na kartę 2.1, zmienionego 15 maja 2024 roku (były podwyżki). Ceny podstawowych usług w najnowszej taryfie wyglądają tak:
W cenniku oferty Play na kartę 3.0 pojawia się również nieobecna wcześniej opłata za utrzymanie numeru w wysokości 5 zł za cykl rozliczeniowy. Szczegóły dotyczące jej pobierania znajdują się w punkcie 1.1 Cennika:
1.1 Aktywność na koncie w Ofercie Play na Kartę 3.0
- 1.1.1. Opłata za utrzymanie numeru jest pobierana w pełnej wysokości, jeśli w ciągu Cyklu rozliczeniowego nie będzie jednej z aktywności w postaci:
- wydania z Pakietu Złotówek łącznie min. 5 zł,
- doładowania konta,
- zakupu usług (przy czym korzystanie z zakupionych usług nie jest traktowane jako aktywność na koncie),
- zakupu pakietów minut, SMS/MMS, transmisji danych (przy czym korzystanie z zakupionych pakietów nie jest traktowane jako aktywność na koncie).
- 1.1.2. Aktywność na koncie w danym Cyklu rozliczeniowym będzie analizowana na godzinę 23:59 ostatniego dnia tego Cyklu rozliczeniowego. Opłata za utrzymanie numeru pobierana będzie w ciągu dwóch pierwszych dni nowego Cyklu rozliczeniowego.
- 1.1.3. W przypadku nie wykonania żadnej aktywności wymienionej w pkt 1.1.1 lit. b-d i wydania z Pakietu Złotówek mniej niż 5zł, Opłata za utrzymanie numeru zostanie pomniejszona o sumę tych wydatków (np. wyniesie 1 zł, jeśli wydano łącznie 4 zł z Pakietu Złotówek).
- 1.1.4. Jeżeli stan Pakietu Złotówek na moment pobrania Opłaty za utrzymanie numeru wynosi mniej niż wysokość tej Opłaty, określonej zgodnie z pkt. 1.1.1. i 1.1.3., opłata jest pobierana w wysokości stanu Pakietu Złotówek.
- 1.1.5. Po upływie 12 Cyklów rozliczeniowych z rzędu bez którejkolwiek aktywności wskazanej w pkt. 1.1.1., konto Użytkownika ulega dezaktywacji, Umowa wygasa, a tym samym dalsze korzystanie z usług nie jest możliwe.
Nasi czytelnicy, przynajmniej niektórzy, nie zostawili suchej nitki na nowej ofercie. Dostało się między innymi kontrowersyjnej opłacie za utrzymanie numeru, z której ostatnio wycofał się Orange Polska (po interwencji UOKiK). Jak napisał jarekt:
PnK30, to najgorsza i najbardziej anty-konsumencka taryfa w historii, nie tylko w historii Play, ale w historii wszystkich polskich opów, śmiem nawet twierdzić, że jest również skonstruowana niezgodnie z prawem: opłata za brak aktywności (5zł) jest również (a w zasadzie przede wszystkim) pobierana gdy karta jest w okresie pasywnym (!!!), kiedy nie możesz wykonywać połączeń i wysyłać SMSów, czyli kiedy nie możesz zrobić podstawowej aktywności, więc kara zostanie naliczona, i tak co miesiąc aż do całkowitego wyczyszczenia konta lub wyłączenia numeru po roku (jeśli kasy wystarczy) - w tym czasie cały czas nie możesz dzwonić i wysyłać SMSów!!!
Pobranie karnej opłaty 5zł nie powoduje wyjścia z okresu pasywnego i przywrócenia okresu aktywnego (!!!), czyli w kolejnym okresie wciąż nie możesz dzwonić i SMSować, więc znowu kara zostanie naliczona, i tak dalej, aż do wyczyszczenia konta lub wyłączenia numeru po 12 kolejnych takich okresach - w tym czasie tak jak pisałem, cały czas nie możesz dzwonić i wysyłać SMSów!!!
Kolejny problem to braki w regulaminach. Jak napisał jeden z naszych forumowiczów, KC-Karlos (używa taryfy Play na kartę 3.0), nie ma regulaminów do związanych z nową taryfą pakietów Nielimitowane minuty do wszystkich - 15 zł/mc, Nielimitowane smsy do wszystkich - 10 zł/mc, pakiety internetowe 0,5 GB, 1 GB i 5 GB (oraz ich podwojenie po doładowaniu w Play24), Rok Ważności Konta za 60 zł. Z kolei regulaminy innych, starszych promocji w ogóle nie uwzględniają najnowszej taryfy, kończąc na Play na kartę 2.1 z 2018 roku.
Idźmy dalej. Kolejną kwestią, na którą zwrócili uwagę czytelnicy portalu TELEPOLIS.PL i forumowicze, jest przeniesienie do playowego archiwum (również po cichu) regulaminów migracji do różnych ofert na kartę. Los ten spotkał następujące dokumenty:
Jak napisał KC-KARLOS na naszym Forum, od 25 lipca 2024 roku nie jest możliwa zmiana na Play na kartę 2.1, Play na kartę 2.0 oraz Play Energy. Jarekt dopisał:
Możliwość migracji do innych taryf Play została nagle i bez zapowiedzi zablokowana 23 lipca, a wszystkie regulaminy były jeszcze przez wiele dni dostępne w sekcji "Regulaminy", a nawet dzisiaj na stronach Play wciąż są informacji o możliwości migracji do różnych taryf Play, wraz z podanymi krótkimi kodami,
Możliwość migracji kodem i poprzez Play24 gwarantowały regulaminy, ale Play z tego obowiązku przestał się wywiązywać nagle i bez zapowiedzi od 23 lipca (kody zwracały błędy, strona Play24 www zwracała błędy, a apka pokazywała tylko taryfę PnK30).
Play w regulaminach migracji napisał, że regulaminy obowiązują do odwołania, a o ewentualnym odwołaniu poinformuje - Play jednak tego do dzisiaj nie zrobił, ale od już 23 lipca, tak jak pisałem, nagle zablokował migrację do innych taryf kodem i poprzez Play24, czyli sposobami które gwarantowały regulaminy migracji.
Na stronie Play pojawił się w pewnym momencie Regulamin migracji "Zmień na Play na kartę 3.0". Jednak brakowało w nim choćby daty startu obowiązywania, gdzie zamiast niej widać "xxx". Co chwilę pojawia się również nazwa innej taryfy – Play na kartę OdNowa (zamiast Play na kartę 3.0). To z resztą nie ma już większego znaczenia, ponieważ ten regulamin również trafił do archiwum.
Jak słusznie zauważa jarekt, w sekcji regulaminów brak obecnie JAKIEGOKOLWIEK regulaminu migracji do jakiejkolwiek taryfy Play (na kartę - przyp. red.).
Jeśli chodzi o to ostatnie, to Play opublikował nową wersję Regulaminu migracji "Zmień na Play na kartę 3.0", z której usunął błędy straszące w poprzedniej wersji. W nowym regulaminie jest jednak napisane, że... obowiązuje on od 21.06.2024 r. Czyli, jak pisali niektórzy komentujący, Play publikuje dokumenty, stosując w nich wsteczne daty. Nie jestem prawnikiem, by stwierdzić, czy tak można, ale wygląda to bardzo źle.
Swoje pytania w sprawie kontrowersji związanych z aktualną ofertą Play na kartę skierowałem do biura prasowego fioletowego operatora. Z otrzymanej krótkiej odpowiedzi wynika, że regulaminy ofert zostaną zaktualizowane. Dodatkowo potwierdziły się obawy naszych czytelników/forumowiczów: od 30 lipca 2024 roku możliwa jest tylko migracja do Play na kartę 3.0 (jeśli pozostajemy w prepaidzie).
Regulamin naszych ofert jest w trakcie aktualizacji. Pakiety widoczne w aplikacji Play24 dostępne są dla wybranej taryfy, można je kupić i korzystać z nich po widocznych cenach.
Z dniem 30 lipca zmiana oferty w ramach prepaid możliwa jest wyłącznie na taryfę Play na Kartę 3.0, dowolnym kanałem. Można zmienić taryfę kodem USSD, w aplikacji Play24, w POS lub na infolinii Play.
– przekazał redakcji TELEPOLIS.PL Filip Żyro z Play
Pozwolę sobie zakończyć słowami, które otrzymałem od jarekt:
Jest jeszcze kilka istotnych kwestii z tym wszystkim związanych, ale nie chce mi się już o tym pisać. Generalnie to jest coś po prostu nieprawdopodobnego, co zrobił Play od 23 lipca i co trwa do dzisiaj.
Zobacz: Play rozbudowuje sieć. W lipcu padł rekord
Zobacz: Play wprowadza Multi SIM. W Virgin Mobile też
Źródło zdjęć: Marian Szutiak / Telepolis.pl
Źródło tekstu: Play, opracowanie własne
