Telestrada na celowniku UOKiK. Możliwa wysoka kara

UOKiK poinformował o wszczęciu postępowania przeciwko Telestradzie za działania na szkodę konsumentów. Kara może być dotkliwa.

Arkadiusz Dziermański (orson_dzi)
12
Udostępnij na fb
Udostępnij na X
Telestrada na celowniku UOKiK. Możliwa wysoka kara

UOKiK wszczął postępowanie po fali skarg zgłoszonych przez klientów. Główne zarzuty przeciwko Telestradzie są dwa:

Dalsza część tekstu pod wideo
  • Wprowadzanie klientów w błąd poprzez podszywanie się pod obecnego operatora. Dzwoniący konsultanci mieli przekonywać rozmówców, że kontaktują się w sprawie zmiany warunków obecnej umowy. Z przebiegu rozmowy wynikało, że z klientami kontaktuje się obecny operator.
  • Niewydawanie konsumentom dokumentów, w tym umów i załączników do nich. Np. po podpisaniu dwóch egzemplarzy umowy sprzedawca zabierał oba i żaden nie zostawał u klienta. Przez to klienci często nie wiedzieli, z kim zawarli umowę i dowiadywali się o tym dopiero po otrzymaniu pierwszej faktury.

W przypadku potwierdzenia zarzutów Telestradzie grozi kara w wysokości do 10% obrotów za każdą nieuczciwą praktykę. W 2018 roku przychody spółki wyniosły 54,725 mln złotych.