DAJ CYNK

UOKiK: UPC zwróci klientom bezprawnie pobrane opłaty

17.08.2016

Dodane przez: orson_dzi

Kategoria: Prawo, finanse, statystyki

Interakcje: 3679

Ważne 6

0

UPC bezprawnie informowało konsumentów o podwyższeniu abonamentu za Internet. Spółka musi oddać konsumentom nienależnie pobrane opłaty - to efekt decyzji UOKiK.

UPC bezprawnie informowało konsumentów o podwyższeniu abonamentu za Internet. Spółka musi oddać konsumentom nienależnie pobrane opłaty - to efekt decyzji UOKiK. Urząd po raz kolejny skorzystał z rekompensaty publicznej. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów nałożona kara wyniosła ponad 800 tys. zł

Postępowanie przeciwko operatorowi telekomunikacyjnemu UPC zostało wszczęte w styczniu 2015 roku na podstawie doniesień medialnych oraz skarg konsumentów. Wątpliwości Urzędu wzbudził sposób podwyższenia ceny za dostęp do Internetu o 7 zł miesięcznie. Nowy abonament zaczął obowiązywać 1 grudnia 2014 roku.

Zobacz: UPC podnosi abonament dla części klientów

Umowy, które zawieramy z dostawcami różnych usług na czas nieokreślony, mogą się zmienić, tylko wtedy, gdy w kontrakcie znajdują się prawidłowe tzw. klauzule modyfikacyjne. Są to postanowienia precyzujące, co i w jakich okolicznościach może ulec zmianie, w konsekwencji wpływając na cenę usługi.

UOKiK stwierdził, że spółka UPC bezprawnie poinformowała konsumentów o zmianie wysokości abonamentu za dostęp do Internetu. W umowach zawartych z konsumentami zabrakło klauzuli modyfikacyjnej, która powinna wskazywać kiedy i w jakiej sytuacji cena może ulec zmianie.

Aby wyeliminować skutki niekorzystnej praktyki, Urząd skorzystał z tzw. rekompensaty publicznej. Gdy decyzja UOKiK będzie prawomocna, to w jej wyniku, abonenci otrzymają zwrot za każdy opłacony miesiąc aż do czerwca 2016 roku. Przykładowo: jeżeli konsument uiszczał wyższą kwotę od grudnia 2014 roku do czerwca 2016 roku, to powinien otrzymać 133 zł. UPC poinformuje o tym konsumentów. Sentencja decyzji ma zostać opublikowania w dzienniku ogólnopolskim oraz na stronie internetowej przedsiębiorcy. Na UPC nałożono także karę finansową 817,64 tys. zł za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Decyzja nie jest ostateczna, przysługuje od niej odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Źródło tekstu: UOKiK

Tagi: uokik upc
Komentarze
Zaloguj się
17. ~
0

2016-08-21 12:17:20

Ciekawe, kiedy UOKiK zajmie się autoplayem filmów na portalach. Pewnie za jakieś 20 lat.

Odpowiedz

16. ~
0

2016-08-20 11:57:34

3. Po pierwsze nie trzeba się zgadzać. Po drugie - jeśli już musisz, podaj drugi numer z wyciszonym telefonem, który leży w kącie.7. No bo Internet pisze się wielką literą (a nie "z dużej").

Odpowiedz

15. Baobab
1

2016-08-18 11:09:38

Jak by ktoś chciał zerwać umowę na telewizję z UPC to śmiało może. Według przepisów unijnych sprzęt na czuwaniu nie może pobierać z sieci więcej niż jeden wat. Ten ich złom dekoder Horizon pobiera na czuwaniu do 30 wat, kpina, jak działa bierze praktycznie tyle samo. Ja miałem trochę z nimi przeboje, ale przy pomocy prawnika umowę zerwałem bez konsekwencji. Mam tylko od nich internet, a co do telewizji wystarcza mi DVB-T i to co można w necie oglądnąć i na Smatr TV. Dzisiaj telewizja, to jedna wielka księga reklamowa i jeszcze za to płacić.

Odpowiedz

14. ~Xmenb
0

2016-08-18 07:32:52

A jak ktoś płaci za 120mbit/s 43zl na czas nieokreślony to trzeba pogratulować takiej ceny

Odpowiedz

13. ~gościu
0

2016-08-17 22:31:24

@ 8, 9. Cytuję: " UPC bezprawnie informowało konsumentów o podwyższeniu abonamentu za Internet." Więc to w tym przypadku nie nazwa własna, tylko usługa abonamentowa przesyłu danych ani też nie żadna "globalna sieć".

Odpowiedz

12. Remington
0

2016-08-17 19:17:01

Na Media2 jest już oświadczenie UPC, że się będą odwoływać. Bo podwyższyli prędkość, bo mozna bylo zrezygnować, bo wszystko zgodne z prawem. Czyli czekajcie tatka latka.

Odpowiedz

11. ~
0

2016-08-17 18:39:03

@10: Ciekawe, czy w takiej sytuacji można przejść na nowy, tańszy cennik?

Odpowiedz

10. ~xyz
0

2016-08-17 18:04:42

najlepsze w tym wszystkim jest to, że na chwilę obecną abonament za tą samą prędkość tj. 120 MB/s wynosi 69 zł z umową na czas nieokreślony. A ci co podpisali umowy np. w 2014 płacą 77,00. To jest przegięcie dopiero ze strony tej firmy.

Odpowiedz

9. wlo
1

2016-08-17 16:00:58

7 - a i owszem - w tym kontekście użyte słowo Internet oznacza sieć globalną, którą piszemy z wielkiej litery. Inaczej zresztą jest z błędem ortograficznym pisane to słowo. Gdyby chodziło o potoczne internet - w rozumieniu usługi operatora... No ale nie jest - zresztą to potoczne jest też niewłaściwe...Zatem musisz chyba alternatywny słownik ortograficzny stworzyć...

Odpowiedz

-1

2016-08-17 15:57:08

@7 Internet to nazwa własna i pisze się ją z wielkiej litery. Jak widać po twoim przykładzie mało osób o tym wie.

Odpowiedz

7. ~gościu
1

2016-08-17 15:37:11

Widzę, że dla autora informacji, internet jest takim bóstwem, że tę zwykłą nazwę pisze z dużej litery :). A decyzja UOKiK godna pochwały, z tym, że UPC nie bezprawnie poinformowała o podniesieniu opłat, tylko bezprawnie podniosła opłaty. Ale dla autora, to żadna różnica.

Odpowiedz

2

2016-08-17 15:25:39

Prawidłowa decyzja. UPC raz na jakiś czas podnosiło ceny klientom mającym umowy na czas nieokreślony, aby zmusić ich do podpisania umowy terminowej. Teraz niech UOKiK weźmie się za telewizję w UPC. Firemka ta wprowadziła termin minimalnej liczby kanałów w danej grupie tematycznej. Co to oznacza? Że mogą np. usunąć 7 kanałów telewizyjnych a ty nie będziesz mógł rozwiązać umowy.

Odpowiedz

5. Maxcio
0

2016-08-17 14:56:21

A co z podwyzszeniem abo w t-mobile o 5 zł. Każdy abonent miał otrzymac po 60 zł. Operator odwołał sie i juz tyle miesiecy cisza?

Odpowiedz

4. wlo
-1

2016-08-17 14:46:05

I jeszcze za zmuszanie do zasilania konta w konkretnym dniu... Bonusem 100% np. ;-)

Odpowiedz

3. ~Radekkkkk
1

2016-08-17 14:34:25

Prawidłowo - jeszcze powinni się wziąć za ZMUSZANIE ludzi do zgody marketingowe pod pretekstem podwyższenia ceny - to akurat się tyczy większości operatorów. Potem spać nie można bo od rana wydzwaniają z pseudo-promocjami.

Odpowiedz