Zmiany w umowach z telekomami: przed ich zawarciem dostaniesz streszczenie

- Nowe streszczenie umowy zapewni jasne i porównywalne informacje o każdej usłudze i umowie, ułatwiając konsumentom dokonywanie świadomych wyborów. To kolejny krok w pomaganiu Europejczykom w korzystaniu ze wszystkich możliwości rynku wewnętrznego.

- powiedział Thierry Breton, komisarz ds. rynku wewnętrznego

Zobacz: E-umowa w Orange teraz także przy zakupie urządzeń
Zobacz: Huawei zawinił, ale Polkomtel i tak mu zapłaci za nieudane wdrożenie systemu BES

Streszczenie umowy (zwane też podsumowaniem) będzie znormalizowanym jednostronicowym arkuszem (w przypadku jednej usługi) lub z maksymalnie trzema stronami (dla pakietu), który zostanie dostarczony każdemu konsumentowi usług łączności elektronicznej przed zawarciem umowy. W dokumencie znajdą się najważniejsze informacje, które dostawcy są zobowiązani udostępnić konsumentom, takie jak dane kontaktowe dostawcy, krótki opis usługi, prędkość usługi internetowej, cena, czas trwania umowy, sposób odnowienia i rozwiązania umowy, a także funkcje dla niepełnosprawnych użytkowników końcowych.

Tego typu podsumowanie umowy ma pomóc usługodawcom w lepszym przedstawieniu informacji o głównych warunkach umowy. Dzięki temu konsumenci będą mogli lepiej porównywać różne oferty usług przed wyborem dostawcy i zawarciem z nim umowy. Konsumenci będą mogą otrzymać streszczenie w podobny sposób, w jaki mogą otrzymać samą umowę - w formie papierowej lub jako dokument elektroniczny. 

Rozporządzenie wykonawcze opiera się na zaktualizowanych unijnych przepisach telekomunikacyjnych, czyli Europejskim Kodeksie Łączności Elektronicznej. Nie ustanawia ono nowych wymagań, ale określa sposób dostarczenia podsumowania oraz główne elementy, które należy w nim uwzględnić. Streszczenie umowy będzie wymagane od 21 grudnia 2020 roku. Wtedy Europejski Kodeks Łączności Elektronicznej zacznie obowiązywać we wszystkich państwach członkowskich UE.