Zdalne Wsparcie rozszerzy się na kolejne urządzenia Samsunga

Usługa Zdalnego Wsparcia to nic innego, jak bezpośrednia pomoc eksperta firmy poprzez zdalną kontrolę nad urządzeniem. Usługa Zdalnego Wsparcia to nic innego, jak bezpośrednia pomoc eksperta firmy poprzez zdalną kontrolę nad urządzeniem. Obecnie Zdalne Wsparcie jest opcją dostępną dla smartfonów, tabletów i telewizorów Samsunga. Producent przygotowuje również wprowadzenie tej usługi w najnowszych produktach AGD, mających możliwość podłączenia do Internetu (np. lodówki serii FamilyHub), a w dalszej przyszłości we wszelkich urządzeniach wspierających technologię IoT. W przypadku urządzeń mobilnych usługa pomoże wykonać diagnostykę smartfonu lub tabletu, zaktualizować oprogramowanie oraz wykonać kopię zapasową przechowywanych danych. W ten sposób można też skonfigurować konta Samsung i Google. W przypadku telewizorów Smart TV użytkownik uzyskuje między innymi porady dotyczące dostosowania ustawień telewizora (obraz, dźwięk) lub przywrócenia ustawień fabrycznych. Jak to działa? Aby skorzystać z usługi Zdalnego Wsparcia, należy podłączyć urządzenie do stabilnego i szybkiego łącza internetowego. W przypadku sprzętu mobilnego użytkownik potrzebuje przeznaczonej do tego aplikacji Smart Tutor, którą można pobrać ze sklepu Galaxy Apps lub Google Play. Następnie należy uruchomić aplikację, skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta Samsung (801 172 678 lub 801 672 678) i powiadomić eksperta firmy o chęci skorzystania z tej usługi. Następne konsultant wygeneruje unikatowy, sześciocyfrowy kod, który wystarczy wprowadzić na urządzeniu mobilnym. Dzięki temu będzie on mógł przeprowadzić szczegółową diagnozę sprzętu, a także zoptymalizować jego wydajność. Podczas połączenia konsultant nie ma dostępu do prywatnych danych, takich jak zdjęcia i wiadomości tekstowe, natomiast w sytuacjach, kiedy taki dostęp jest potrzebny, każdorazowo zgodę na taki dostęp musi wyrazić użytkownik. W przypadku telewizorów mamy dwie możliwości: samodzielne zarezerwowanie konsultacji przez menu telewizora podłączonego do Internetu lub kontakt z konsultantem centrum obsługi, a następnie przejście do sekcji "Wsparcie" w menu telewizora, wybranie opcji "Zdalne Wsparcie" i podanie przez telefon kodu PIN, który pojawi się na ekranie. W ten sposób ekspert będzie mógł zdiagnozować ewentualny problem lub pomóc we wprowadzeniu ustawień. Usługa Zdalnego Wsparcia często wystarcza, by skutecznie rozwiązać problem nurtujący klienta, bez wychodzenia z domu lub czekania na wizytę technika autoryzowanego serwisu. Więcej informacji na jej temat można znaleźć na stronie www.samsung.com/pl/support/remoteservice/. Zobacz: GoRepair - tańsza naprawa zakrzywionych ekranów Zobacz: Usługa serwisowa Guard SPA dla urządzeń Samsunga debiutuje na polskim rynku

Użytkownicy AMD skarżą się na problemy. Chodzi o tańsze układy

Galaxy AI zna Cię coraz lepiej. Ale Twoje dane nie opuszczają telefonu

Razer podnosi poprzeczkę. Cobra od teraz jest jeszcze szybsza

Modyfikacja tylko dla odważnych. Pobór mocy wzrasta do 2000 W

To tej karty szukasz. Poznaj Gainward GeForce RTX 5070 Ti Phoenix-S

Test Samsung Galaxy Z Flip 7 FE. Jest lepiej, niż się spodziewałem

Wakacje dobrze wyposażonego gadżeciarza. O tym nie możesz zapomnieć

Wchodzimy na wyższy poziom okazji. Tych hitów z Media Expert nie można przegapić

Klienci PKO BP. Przykra niespodzianka czeka w IKO

mBank z komunikatem: nie wprowadzaj w ten sposób kodu PIN

Nawet BLIK zabrał głos w tej palącej kwestii. Tu nie ma żartów

Gotówka wiecznie żywa. Zamówisz ją w aplikacji

Wednesday wróci w 3. sezonie. Netflix potwierdza kontynuację hitu

Nowy serial na Canal+ wbija w fotel. Adaptacja światowego bestsellera

Wróci uwielbiany polski serial? TVP: Trwają rozmowy

Fable znowu opóźnione. Fani RPG długo sobie poczekają

Zdalne Wsparcie rozszerzy się na kolejne urządzenia Samsunga

Zobacz więcej

T-Mobile łączy z kosmosu. Usługa T-Satellite dostępna dla wszystkich

Wielka operacja T-Mobile. Internet przyspieszy niemal każdemu

Maszt zniknął ze szkoły w Mielcu. Emocje pozostały, ale co mówi nauka?

Wyszukiwarka

Menu

Nasze strony