DAJ CYNK

UPC publikuje wyniki pomiaru parametrów usług

31.03.2015

Dodane przez: orson_dzi

Kategoria: Prawo, finanse, statystyki

Interakcje: 3089

Ważne 2

1

UPC Polska, jako pierwszy operator w Polsce, publikuje pełne rezultaty pomiarów jakości świadczonych usług, dokonanych zgodnie z wytycznymi Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

UPC Polska, jako pierwszy operator w Polsce, publikuje pełne rezultaty pomiarów jakości świadczonych usług, dokonanych zgodnie z wytycznymi Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Wynika z nich, że w II połowie 2014 roku usługa Internetu, oferowana klientom UPC, spełniała parametry najwyższej jakości.

Publikacja wyników to efekt wdrożenia postanowień Memorandum w sprawie współpracy na rzecz podnoszenia jakości usług na rynku telekomunikacyjnym, zawartego z inicjatywy Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Operatorzy telekomunikacyjni, którzy przystąpili do Memorandum, zobowiązali się do wdrożenia systemów umożliwiających wiarygodne i porównywalne badanie jakości świadczonych usług (Quality of Service - QoS) w kluczowych obszarach: jakości Internetu, Jakości połączeń głosowych, jakości obsługi klienta.

Uzyskane wyniki w kwestii jakości obsługi prezentują się następująco:

  • średni czas oczekiwania na połączenie z konsultantem - 60-120 sekund,
  • poprawność faktur - 97%.

Jakość połączeń głosowych:
  • skuteczność połączeń telefonicznych - powyżej 98%.

Jakość Internetu:
  • przeglądanie stron internetowych - powyżej 90% próbek danych spełniło jednoczesny warunek prędkości transmisji danych (większy lub równy 1 Mb/s dla pobierania oraz opóźnienia pakietów danych mniejszego lub równego 200 ms),
  • oglądanie filmów w jakości SD i HD - powyżej 90% próbek danych spełniło jednoczesny warunek prędkości transmisji danych (większy lub równy 2 Mb/s dla oglądania filmów SD i 6 Mb/s dla HD oraz opóźnienia pakietów danych mniejszego lub równego 200 ms),
  • rozmowy wideo HD - powyżej 90% próbek danych spełniło jednoczesny warunek prędkości transmisji danych (większy lub równy 1,5 Mb/s oraz opóźnienia pakietów danych mniejszego lub równego 150 ms),
  • usługi telefoniczne VOIP - powyżej 90% próbek danych spełniło jednoczesny warunek prędkości transmisji danych (większy lub równy 64 kb/s oraz opóźnienia pakietów danych mniejszego lub równego 150 ms),
  • Multiroom (trzy filmy HD) - powyżej 90% próbek danych spełniło jednoczesny warunek prędkości transmisji danych (większy lub równy 18 Mb/s oraz opóźnienia pakietów danych mniejszego lub równego 200 ms),
  • gry sieciowe - powyżej 90% próbek danych spełniło jednoczesny warunek prędkości transmisji danych (większy lub równy 2 Mb/s dla pobierania i 1 Mb/s dla wysyłania danych oraz opóźnienia pakietów danych mniejszego lub równego 30 ms dla gier w czasie rzeczywistym i większy lub równy 1 Mb/s dla pobierania i wysyłania danych oraz opóźnienia pakietów danych mniejszego lub równego 200 ms ).

Źródło tekstu: UPC

Tagi: upc
Komentarze
Zaloguj się
19. Sig
0

2015-04-01 09:52:57

Eh, średnia, najbardziej upośledzony instrument statystyczny... Średnio to pan i jego pies mają trzy nogi.

Odpowiedz

18. ~vcc
0

2015-03-31 23:09:41

Drodzy Redaktorzy zadzwoncie po 16 do Upc i sprawdzcie, a nie tylko kopiuj wklej. Jak dzwonie zawsze czekam ponad 7 min

Odpowiedz

17. ~eg777
1

2015-03-31 23:07:37

Ale się czepiacie pana orson_dzi. A on zrobił tak znaczące postępy. Rok temu jego artykuły wyglądały, jakby je przetłumaczył z obcego języka za pomocą tłumacza google. Potem robił po jednym (góra dwa) błędy w zdaniu. I to nie takie same, tylko różne: ortograficzne, gramatyczne (składni i przypadków), interpunkcyjne. A teraz? Taki długi artykuł - co prawda w większości treść przepisana z komunikatu UPC - i raptem ten poprawiony już błąd i tylko trzy inne. Jest szansa, że pan orson_dzi niedługo osiągnie poziom znajomości polskiego języka, jaki powinien był mieć w momencie zatrudnienia :).

Odpowiedz

16. ~P.Orawski
0

2015-03-31 20:16:09

Czas oczekiwania na połaczenie 60-120 s to chyba SENNE MARZENIA zarządu UPC - lub pomyłka redaktora newsa : powinno być 60 - 120 min a nie sek !

Odpowiedz

15. KR2615
0

2015-03-31 20:10:11

200ms akceptowanego opóźnienia to też żart!

Odpowiedz

14. ~
0

2015-03-31 19:16:22

Dla porównania osiedlówka. Czas uruchomienia usługi internetu: 20 minut. W niedziele o szesnastej zachciało się znajomemu neta. Telefon odebrany przez admina po trzech sygnałach i o 16:20 net już śmiga. W kablówce po 20 minutach można się nauczyć melodyjki na pamięć.

Odpowiedz

2015-03-31 18:23:21

Uzyskane wyniki w kwestii jakości obsługi prezentują się następująco:średni czas oczekiwania na połączenie z konsultantem - 60-120 sekund,poprawność faktur - 97%.To jest ciekawe, faktury się nie zgadzają co 2-3 miesiące , a połączenie z konsultantem to chyba 60-120 minut miało być

Odpowiedz

12. Blank
0

2015-03-31 17:16:45

Błedów nie robi tylko ten, który nie robi nic.

Odpowiedz

11. wlo
-1

2015-03-31 17:15:32

9 - wyrzuć go z roboty! ;-)

Odpowiedz

10. dan7
0

2015-03-31 17:14:22

@orson_dzi - wiadomość dla Ciebie na PW

Odpowiedz

9. RadkoR
0

2015-03-31 17:13:37

@7: ten redaktor robi zbyt wiele błędów. Nieważne czy czeskie, polskie czy rumuńskie. Błąd to błąd i świadczy o jakości newsów jak i samego portalu.

Odpowiedz

0

2015-03-31 17:12:31

Eee, wczoraj podpisałem umowę z Multimedią, 12miesięcy 60mb/s za 35zł. Realnie jest 50mb/s(godz. szczyt)-60mb/s download i 4,5Mb/s upload(zawsze). Niestety nie udało mi się wynegocjować wyższego ulpload-u.Operatorzy niestety mają sztywne promocyjne ramy i nie da się z nich wyjść. Powinny być usługi profilowane, parametry takie jak np. stały IP, transfer stały, szybkość download, szybkość upload, chmura.Oczywiście te wszystkie usługi można zakupić, ale nie w ofertach promocyjnych, tylko tych z cennika, a z cennika to te 60mb/s w Multimedii jest powyżej 500zł. Potem można dokupować co dusza zapragnie.

Odpowiedz

7. wlo
1

2015-03-31 17:12:15

6 - internet z "czeskim" błędem - nie skumałeś?

Odpowiedz

6. RadkoR
0

2015-03-31 17:10:43

"Jakość Intenretu:" - co to jest Intenret?

Odpowiedz

5. RadkoR
0

2015-03-31 17:09:11

Orson: czy Ty kiedyś napiszesz jakiegoś newsa bez błędów i poprawiania?

Odpowiedz