Mały problem Ery z billingiem

W kwietniu w Erze wystąpił pewien problem z billingiem. Około 8 tys. użytkowników miało błędnie naliczone opłaty za transmisje danych.

W dniach od 14 do 23 marca, klienci którzy którzy korzystali z usług opartych na bezpłatnych pakietach danych GPRS (np. eraomnix, videostreaming, gadugadu, eraomnix magazine, EraMail) posiadali błędnie naliczoną opłatę za transmisję danych. Naliczone opłaty nie uwzględniały bezpłatnych jednostek.

Era błędnie wystawiła faktury generowane 21 kwietnia. Operator wystawi do tych faktur korekty. Problem został rozwiązany. Dane zawarte w bieżących zestawieniach połączeń w IBOA zawierają już prawidłowe stawki, poprawnie będą też rozliczone faktury generowane w kolejnych terminach.

Jeśli poszkodowane osoby chciałyby wyjaśniać nieprawidłowości, warto być "trudnym klientem". Jest szansa na otrzymanie jednorazowego pakietu minut.