WhatsApp ma nową funkcję. Tyle że użytkownikom raczej nie wyjdzie to na dobre
WhatsApp wprowadził nową aktualizację 2.24.26.16 na Androida. Nowością jest funkcja połączenia z platformą biznesową i odpowiedzi oparte na sztucznej inteligencji.
Już teraz, niektórzy użytkownicy mają dostęp do testowej wersji, a pozostali muszą jeszcze chwilkę poczekać. Ta aktualizacja wprowadza odświeżone kolory zarówno do trybu jasnego, jak i ciemnego. Dzięki temu, użytkownicy mogą łatwiej odróżnić wersję WhatsApp Messenger od WhatsApp Business. Ponadto, WhatsApp pracuje nad tym, aby interakcja z klientami była jeszcze bardziej intuicyjna. Wprowadził funkcję połączenia z platformą biznesową i odpowiedzi obsługiwane przez AI.
Funkcja ta umożliwia firmom wykorzystanie sztucznej inteligencji do odpowiadania na wiadomości od klientów, w imieniu ich marki, zwłaszcza wtedy, gdy pracownicy są niedostępni. Klienci są dostają odpowiedź za każdym razem, kiedy zadają pytanie. Szybka reakcja zapewnia przejrzystość i pomaga utrzymać zaufanie między firmą a jej klientami. Wszystko to służy usprawnieniu obsługi klienta poprzez szybkie i dokładne odpowiedzi na jego pytania oraz prowadzenie go przez cały proces zakupów. Firmy mogą dostosować sztuczną inteligencję, aby odzwierciedlała głos ich marki, zapewniając większy komfort klientom nawet wtedy, gdy to AI obsługuje interakcję.
To nie koniec eksperymentów z platformą biznesową. Testerzy mogą także udostępniać do sześciu miesięcy historii czatów w aplikacji biznesowej. Opcja ta zapewnia zachowanie płynności historii interakcji podczas przechodzenia na nową usługę. Oczywiście przy jednoczesnym zachowaniu poufności między firmami, a ich klientami.
