mBank zwróci pieniądze swoim klientom, którzy ponieśli niespodziewane koszty w wyniku protestu sieci bankomatów Euronet. Bank postawił na przejrzystą komunikację i bierze odpowiedzialność za decyzję sieci, z którą długo współpracował.
W środę 18 czerwca, Euronet poinformował swoich klientów trudnościach związanych z wypłatą pieniędzy w bankomatach Euronet. Komunikat, który otrzymali użytkownicy aplikacji mobilnej poinformował, że Euronet bez wcześniejszej zapowiedzi ograniczył kwotę jednorazowej wypłaty z bankomatów ich sieci do 200 zł.
Uwaga, dziś w Euronecie wypłacisz jednorazowo tylko 200 zł - decyzja niezależna od mBanku
Komunikat mBank z 18 czerwca
Co ważne, od 3 kwietnia mBank wycofał bankomaty firmy Euronet z sieci bankomatów własnych i wprowadził opłatę za każdą wypłatę. Każda wypłata w Euronecie dla klienta mBanku wiąże się z opłatą - 5 zł.
mBank wziął na siebie odpowiedzialność za problemy spowodowane jednodniowym strajkiem Euronet i postanowił zwrócić koszty poniesione przez klientów, związane z wypłatami w bankomatach Euronet, dokonanymi 18 czerwca.
Wczoraj Euronet obniżył na jeden dzień limit jednorazowej wypłaty do 200 zł klientom wszystkich banków w Polsce. Dla wielu z Was wiązało się to z dodatkowymi kosztami. Ponieważ ani my, ani Wy nie mieliśmy wpływu na tę sytuację, postanowiliśmy, że oddamy wszystkie opłaty pobrane wczoraj za wypłaty gotówki w urządzeniach tej sieci. Zwrot będzie automatyczny, zaksięgujemy go na Waszych rachunkach najpóźniej do końca czerwca.
Komunikat mBank z 19 czerwca
Całą sytuację spowodował Euronet, który zdecydował o jednodniowym proteście, postulując o zmianę "obecnego systemu pobierania opłaty za transakcje krajowej wypłaty gotówki przez operatorów bankomatów od VISA, Mastercard i BLIK oraz dostosowania go do poziomu uwzględniającego realne koszty świadczenia tej usługi." Szczegóły na temat protestu Euronet znajdziesz w oddzielnym artykule.
Zobacz: mBank z nowościami w aplikacji. Oto, co musisz wiedzieć
Zobacz: PKO BP zwraca klientom pieniądze. Masz czas do 30 czerwca
Źródło zdjęć: Telepolis.pl | Lech Okoń
Źródło tekstu: mBank, Euronet | oprac. wł.
