Alior Bank w 2017 roku w dużym stopniu wykorzystywał mechanizmy sztucznej inteligencji Dronn. W najbliższym czasie bank planuje dalsze rozszerzanie skali jego działalności, m.in. w zakresie wsparcia sprzedaży zdalnej.
Alior Bank w 2017 roku w dużym stopniu wykorzystywał mechanizmy sztucznej inteligencji Dronn. W najbliższym czasie bank planuje dalsze rozszerzanie skali jego działalności, m.in. w zakresie wsparcia sprzedaży zdalnej.
Robotyzacja i automatyzacja to jedne z kluczowych założeń "Cyfrowego buntownika" - strategii banku na lata 2017-2020, która jest odpowiedzią na zmiany technologiczne w sektorze bankowym. Alior Bank wykorzystuje m.in. Wirtualnego Doradcę - system Dronn wspierający zdalny kontakt z klientami. Dronn to wykorzystywany w banku od 2015 r. system oparty na sztucznej inteligencji, biometrii i analityce mowy, należący do najbardziej zaawansowanej generacji robotów. Został zaprojektowany tak, by prowadzić z klientami swobodną, logiczną rozmowę - reagować na odpowiedzi i zadawać dopasowane do nich pytania. Wirtualny Doradca wykorzystywany jest w procesie miękkiej windykacji oraz badaniach marketingowych. W ramach nowej strategii banku nie tylko Dronn wspiera proces robotyzacji. Bank wskazał do robotyzacji 118 procesów, które będą stopniowo optymalizowane w ciągu najbliższych trzech lat.
W roku 2017 skala działań Dronna objęła 963 tys. połączeń w windykacji Alior Banku oraz 239 tys. rekordów w windykacji dla partnera zewnętrznego. Ponadto Wirtualny Doradca przeprowadził prawie 1,3 mln. rozmów ankietowych w ramach procesu segmentacji klientów oraz kontaktował się z 77 tys. osób w celu zebrania oświadczeń o rezydencji podatkowej (FATCA). W najbliższym czasie system zostanie wdrożony m.in. w zakresie wsparcia sprzedaży zdalnej.
Wirtualny Doradca został zintegrowany ze środowiskiem do obliczeń statystycznych oraz wizualizacji wyników. Rozwiązanie to pozwala mu wykorzystywać modele statystyczne w czasie rzeczywistym i, na podstawie danych pozyskanych od klienta, podejmować decyzje w kwestii dalszego przebiegu rozmowy. Prowadzone są prace nad dalszym rozwojem narzędzia. Obejmują one przede wszystkim wdrożenie uczenia maszynowego oraz rozumienie języka naturalnego. Pierwsza z technologii jest innowacyjną metodą samouczenia się maszyn w oparciu o analizę danych i odnajdywanie zawartych w nich wzorców. Dzięki algorytmom uczenia maszynowego, komputery mogą samodzielnie analizować dane oraz automatycznie tworzyć i dostosowywać modele w celu samodoskonalenia i nabywania nowej wiedzy, potrzebnej do rozwiązania zadanego problemu. Wszystko odbywa się w sposób zautomatyzowany, bez potrzeby wcześniejszego zaprogramowania przez człowieka. Rozumienie języka naturalnego jest z kolei technologią, która pomoże usprawnić moduł rozpoznawania mowy.
Źródło tekstu: Alior Bank
2018-01-29 11:56:59
ChXJ z tego będzie bo durnie nie kumaja ze ludzie ludzie mają w *** roboty chcą rozmawiac z ludzmi .
2018-01-27 01:51:12
Kilka dni temu zadzwonił do mnie taki automat z Aliora. Wkurzyło mnie, że nasyłają na mnie automat i już po pierwszym pytaniu się rozłączyłem.
2018-01-26 19:05:59
To juz ostatnie lata kiedy ludzie beda mogli sobie jeszcze na cos pozwolic. SI jest juz bardzo zaawansowana - wspolpracuje z wieloma firmami, ktore sa bardzo zaawansowane w wykorzystywaniu SI do wielu roznych dziedzin i moge z pelna odpowiedzialnoscia stwierdzic ze juz bardzo niedlugo praca kazdego czlowieka bedzie zastapiona przez maszyny. Paradoksalnie Ci ktorych praca polega tylko na mysleniu np zarzady firm beda do odstrzalu w pierwszej kolejnosci. Tylko systemy sa w stanie generowac sciezki dojscia w masakryczna skutecznoscia, a z analiza nieskonczonej ilosci danych, gield, bigdaty 24h/7 zadna grupa ludzi nie moze sie rownac. Rynek pracownika tak szybko jak sie zaczal tak sie skonczy i wiecej juz nie wroci.
2018-01-26 17:36:25
@1,5) miękka czy twarda, i tak ich nikt się nie boi, jestem takiego zdania, nie ma ludzi niezniszczalnych.
2018-01-26 17:31:52
Ciekawe jaką stawkę za godzinę pracy płacą takiemu robotowi?:-D :-D :-D
2018-01-26 14:59:55
@1 Miękka to są tylko delikatne groźby i przypomnienie o zaległościach :)
2018-01-26 14:44:26
Sztuczna inteligencja deep learning jest wprowadzana masowo w bankach i firmach ubezpieczeniowych. Systemy te przeszukują internet i gromadzą ile sie da o swoich klientach. W UK kolesiowi taki system podniósł bardzo cenę ubezpieczenia OC za samochód bo znalazł w sieci, że ma bardzo bogatych znajomych więc system założył, że wzrosło dla ubezpieczyciela ryzyko wysokich wypłat z tytułu ubezpieczenia.Docelowo sztuczna inteligencja wyprze z rynku pracy analityków, księgowych, tłumaczy, lekarzy a uzupełniona o cybernetyczne ciało wyprze w ogóle ludzi ze wszystkich dziedzin. Jak stwierdziła sztuczna inteligencja zawiadująca Matriksem - "wszyscy jesteście zbędni". Ewolucja przyspiesza a człowiek to tylko pośrednie ogniwo. Sztuczna inteligencja osiągnie samoświadomość pewnie jeszcze w tym wieku po czym szybko prześcignie ludzi i sama zacznie tworzyć swoje jeszcze bardziej inteligentne wersje
2018-01-26 14:31:52
Apropo Alior . Informujemy iż : Alior Bank wprowadzi w pierwszym kwartale 2018 roku usługę3D Secure, dzięki której zostanie zwiększone bezpieczeństwo transakcji dokonywanych kartami w Internecie.
2018-01-26 14:28:46
Dobrze, że od 5 lat nie mam z tymi wariatami nic wspólnego, nagrywanie pracowników banku którzy siedzą jak na szpilkach, nagrywanie audio-video klientów siedzących przy pracownikach, big data i ocenianie na podstawie fejsbuka czy dać ci kredyt czy nie dać, nałowili głupich emerytów i rencistów poprzez akcje typu opłacanie wszystkich rachunków za 0 zł w zamian za założenie konta i teraz szaleją :Da aplikacja mobila chyba najgorsza ze wszystkich banków, wystarczy spojrzeć na średnią ocen - 2 :D
2018-01-26 13:51:06
Miękka windykacja :DRozumiem, że twarda windykacja załatwiana jest przez smutnych panów z kastetami? ;-)
Proroctwa mówią o zniszceniu ludzkości , a to czy zrobią to maszyny czy natura jest drugorzędne. Wid ...
ło matko, normalnie napisaliście info o tym zanim ktokolwiek dowiedział się że cos takiego jak PS4 i ...
Play u mnie chodzi najpłynniej i transfer nie zamarza, tak jak to ma miejsce szczególnie w Orange, k ...
Zenek- Przecież już naukowcy podali termin do kiedy bedzie istniało życie na Ziemi. Obliczyli iż j ...
ładny ten telefon, podoba mi się :D do tego abonament od virgin mobile za 19 zł i jest super połącze ...
Re: [Play<-->Fakt<-->RBM i Play<-->RBME] Zmiana ofert
Re: Konfiguracja i rozbudowa sieci Play/P4
Re: [T-Mobile] Przedłużenie umowy cd.
Re: [Play<-->Fakt<-->RBM i Play<-->RBME] Zmiana ofert
Re: Konfiguracja i rozbudowa sieci Play/P4
2018-01-30 08:35:00
@14 oj. Odważne słowa. Nie kupujesz w takim razie w necie, nie korzystasz z bankowości internetowej przy każdej operacji wymagasz kontaktu z ludźmi itd. Obudź się. To już się dzieje, a Ty nie masz na to żadnego wspływu. My jako gatunek homo sapiens jesteśmy do wyeliminowania przez nowocześniejszy gatunek, który stworzy jeszcze lepszy.
Odpowiedz