2 mln zł kary dla PTC za naruszenie obowiązków informacyjnych w stosunku do użytkowników końcowych przy dokonanej zmianie regulaminu.
25. czerwca UKE nałożył karę na PTC w wysokości 2 mln zł za naruszenie obowiązków informacyjnych w stosunku do użytkowników końcowych. Przy zmianie regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych, która została dokonana w marcu, abonenci PTC nie zostali poinformowani o prawie wypowiedzenia umowy zgodnie z art. 59 ust. 2 Prawa Telekomunikacyjnego.
Prezes UKE w uzasadnieniu do decyzji stwierdził, iż PTC, jako dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, dokonała zmiany treści § 20 i 27 Regulaminu, a zawiadamiając o tym fakcie abonentów nie poinformowała ich zgodnie z obowiązkiem wynikającym z art. 59 ust. 2 Prawa telekomunikacyjnego o prawie wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian, a także o tym, że w razie skorzystania z tego prawa PTC nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze. Wobec powyższego PTC nie dopełniła obowiązku informacyjnego w stosunku do użytkowników końcowych i zgodnie z art. 209 ust. 1 pkt 4 w związku z art. 59 ust. 2 Prawa telekomunikacyjnego podlega karze pieniężnej.
Prezes UKE tym samym nie przychylił się do utrzymywanego przez PTC stanowiska, iż do przedmiotowego "uzupełnienia" Regulaminu nie ma zastosowania obowiązek informacyjny z art. 59 ust. 2 Prawa telekomunikacyjnego, a dla PTC byłoby rażąco krzywdzące stworzenie abonentom możliwości zrywania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
Zgromadzony materiał dowodowy (m.in. protokoły kontroli przeprowadzonych w PTC i wydane zalecenia pokontrolne, dotyczące przestrzegania przez PTC art. 59 ust. 2 Prawa telekomunikacyjnego w związku z przeprowadzoną zmianą Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych), potwierdził fakt naruszenia przez PTC obowiązku informacyjnego.
Przy ustalaniu wysokości nakładanej kary Prezes UKE wziął pod uwagę:
• dotychczasową działalność PTC (tj. fakt jednokrotnego już karania spółki za zbyt drogą przenośność numerów),
• zakres naruszenia, a w tym m.in. fakt, iż konsekwencją naruszenia obowiązku informacyjnego jest pogorszenie sytuacji prawnej abonentów, polegające na nieuznaniu przez PTC prawa abonentów do wyrażenia akceptacji lub jej odmowy w przypadku, gdy druga strona umowy, tj. PTC zmienia treść Regulaminu.
Jak już zostało wskazane w stanowisku Prezesa UKE z 22. marca, zgodnie z art. 59 ust.2 ustawy Prawo telekomunikacyjne, każda zmiana regulaminu, niezależnie od nazewnictwa stosowanego przez operatora (w przypadku PTC zmiana regulaminu określona została jako "uzupełnienie zapisów") jest zmianą regulaminu, która w przypadku braku jej akceptacji daje Abonentowi prawo do wypowiedzenia umowy, a operatorowi nie przysługuje wobec Abonenta roszczenie odszkodowawcze.
Wydana decyzja podtrzymuje przywołane stanowisko Prezesa UKE z 22. marca i wobec okoliczności stwierdzonych w toku postępowania w sprawie naruszenia kary, jest konsekwencją naruszenia przez PTC art. 59 ust. 2 Prawa telekomunikacyjnego.
Źródło tekstu: UKE
