Dla klientów to świetna sprawa, ale sklepy tracą. Jest nowy pomysł
Teraz to już pewne. Sieci, takie jak Lidl, czy Biedronka tracą na kasach samoobsługowych. I choć, klienci nie wyobrażają sobie już bez nich zakupów, to jednak kasy te są źródłem strat. Ale okazuje się, że pomoc może czaić się tuż za rogiem. Jest już nowy pomysł na ulepszenie kas.
Kasy samoobsługowe - klienci korzystają, sklepy tracą
Miały obniżać koszty i przyspieszać zakupy. To drugie robią na pewno. Trzeba też przyznać, że większość z nas już nie wyobraża sobie istnienia sklepów bez tego typu kas. Niestety, dla sieci handlowych, kasy tego typu, stały się także źródłem dodatkowych strat. Chodzi, przede wszystkim, o kwestię pomijanych produktów. Najnowszy pomysł ulepszenia całego procesu to wykorzystanie AI, która ma pomóc w ich wykrywaniu . Jak napisał portalspozywczy.pl, Scandit już wprowadza rozwiązanie wykorzystujące sztuczną inteligencję. Ma ona pomóc wykrywać w czasie rzeczywistym m.in. pominięte produkty, lub towary pozostawione w koszyku. Firma deklaruje, że tego typu technologia pozwoli zapobiec lub odzyskać ponad 75 procent strat, związanych z samoobsługą. Trzeba przyznać, że to brzmi naprawdę obiecująco.
Czy słynne AI zaoszczędzi pracy człowiekowi?
Raport ECR Retail Loss wykazał, że straty z sklepach z kasami samoobsługowymi są o 33 procent wyższe niż w placówkach, gdzie nie ma takich udogodnień. Nowy system nosi nazwę Vision AI i służy do wykrywania nieprawidłowości w trakcie skanowania produktów. Co jednak najważniejsze, klient samodzielnie może poprawić dany błąd i nie musi czekać na podejście asystenta. Dostanie stosowny komunikat, który pozwoli mu na naprawienie błędu. Jeśli to się nie uda, dopiero wtedy zostanie wezwany asystent. Klientom może spodobać się tego typu samodzielność. Nie ma co ukrywać, w godzinach szczytu, takie oczekiwanie na pomoc wydaje się trwać w nieskończoność i może doprowadzić do białej gorączki.
