Do Polaków zaczęła wydzwaniać Anna. Lepiej zapamiętać numer
"Telefon od Anny", to najnowsza akcja informacyjna i najbardziej spektakularny element nowego systemu Ministerstwa Zdrowia. Dzwoni ona do pacjentów, aby przypomnieć im o umówionej wizycie. Oto, co warto wiedzieć w tej kwestii.
Anna dzwoni do pacjentów już od 1 października
To debiut głosowy nowej asystentki o imieniu Anna. Dzwoni do pacjentów, którzy podali w przychodni numer telefonu kontaktowego. Anna może zadzwonić do nich aż dwa raz - tydzień przed wizytą oraz dzień wcześniej. Jej głównym celem jest przypominanie o zbliżających się terminach badań i wizyt lekarskich oraz umożliwienie łatwego odwołania.
Rozwiązanie to przygotowano przede wszystkim z myślą o osobach, które nie korzystają aktywnie z Internetowego Konta Pacjenta, ani nie posiadają aplikacji mojeIKP.
Anna. Z jakiego numeru otrzymamy telefon?
Jeśli skontaktuje się z nami Anna, która przedstawi się jako wirtualna asystentka to nie musimy się niczego obawiać. Pod warunkiem, że sprawdzimy numer - jeśli będzie to 116 117, możemy być spokojni, to nie żadni oszuści. To tylko służba zdrowia, za pomocą Anny chce nam przypomnieć o wizycie lub jej odwołaniu.
Już na samym początku, Anna, informuje, że jest automatem, a całe połączenie jest nagrywane. Następnie, podane nam zostają szczegóły wizyty (termin, placówka) i jesteśmy proszeni o potwierdzenie obecności lub rezygnację z danej usługi.
Jeśli chodzi o odwołanie, to system będzie wymagał od nas dwukrotnego potwierdzenia decyzji.
I nie ma się co martwić - jeśli nie odbierzemy telefonu od Anny, nie oznacza to wcale, że nasza wizyta się nie odbędzie.
