DAJ CYNK

Skandal w mBanku będzie miał ciąg dalszy. Pan Karol nie odpuści

Marian Szutiak

Wydarzenia

Pomyłka mBanku będzie miała ciąg dalszy. Pan Karol nie odpuści

Przygoda pana Karola z mBankiem najprawdopodobniej będzie miała ciąg dalszy. Bohater tej historii nie zamierza odpuścić i zapowiada walkę. Chodzi o zadośćuczynienie oraz być może również zawiadomienie organów ścigania o możliwości popełnienia przestępstwa przez pracownika banku.

Trochę historii

Przypomnijmy na początek sprawę. Ktoś miał duży dług i Urząd Skarbowy w Żarach wystąpił do mBanku o zablokowanie dłużnikowi 2 milionów złotych na koncie. Problem jednak był taki, że taką kwotę zablokowano nie na koncie tego dłużnika, tylko - przez pomyłkę pracownika mBanku - na koncie pana Karola, który z tym długiem nie miał nic wspólnego.

Pan Karol udał się więc do mBanku, gdzie najpierw dostał informację, że wszystko jest OK, bo bank zablokował właściwe konto. Później jednak mBank się przyznał, że przez pomyłkę zostało zablokowane konto pana Karola, zamiast konta dłużnika. Pracownik banku pomylił numer rachunku. Jak napisał sam poszkodowany, mBank obiecał, że zdejmą dług w wysokości 2 mln złotych z mojego konta jeszcze dzisiaj (chodzi o wtorek, 5 września 2023 roku).

Wysłaliśmy do mBanku kilka pytań w tej sprawie, w tym zupełnie ogólne w rodzaju, czy bank ma jakieś procedury, by się chronić przed tego typu pomyłkami pracowników. mBank niestety nie odpowiedział na żadne z zadanych pytań, zasłaniając się tajemnicą bankową.  

Prawo nie pozwala nam komentować spraw dotyczących klientów. Nie możemy nawet potwierdzić, czy ktoś jest naszym klientem, czy nie. Obowiązuje nas tajemnica bankowa. Nie zwalnia nas z tego nawet to, że klient upublicznił sprawę. Zapewniamy jednak, że w każdym przypadku, jak najszybciej podejmujemy działania, by wyjaśnić sytuację. Kontaktujemy się w tym celu bezpośrednio z klientem. Jeśli stwierdzimy nasz błąd, zawsze przepraszamy klientów i go naprawiamy. 

– napisała Emilia Kasperczak z mBanku

Po więcej szczegółów na temat tego zdarzenia odsyłam do podlinkowanej poniżej wiadomości.

Zobacz: Kontrole pieniędzy Polaków trwają. Pana Karola dopadli przez pomyłkę

Będzie ciąg dalszy sprawy

Choć niby wszystko zakończyło się dobrze, a przynajmniej z punktu widzenia mBanku, pan Karol nie zamierza odpuścić i zapowiada walkę. Jak dowiedział się portal Money.pl od Adriana Romkowskiego, pełnomocnika klienta mBanku:

Pan (Karol, przyp. red.) Pacześny zamierza żądać zadośćuczynienia od banku za krzywdę wyrządzoną bezprawnym zabezpieczeniem wierzytelności na jego rachunku bankowym. Mój klient doświadczył silnego stresu, który wiązał się z poważnym uszczerbkiem psychicznym.

Adwokat pana Karola dodał również, że brana jest również pod uwagę opcja złożenia zawiadomienia o możliwości popełnienia przestępstwa przez pracownika mBanku.

Rozważamy także złożenie zawiadomienia o możliwości popełnienia przez pracownika banku odpowiedzialnego za bezprawne zajęcie przestępstwa tzw. oszustwa komputerowego oraz zmiany danych informatycznych bez uprawnienia.

– powiedział Adrian Romkowski

Urząd Skarbowy prawidłowo złożył zawiadomienie o zabezpieczeniu wierzytelności w mBanku, podając dane dłużnika, między innymi jego PESEL. Tymczasem pracownik mBanku zablokował konto osoby mieszkającej w zupełnie innym miejscu, zupełnie inaczej się nazywającej i posiadającej zupełnie inny PESEL. Zdaniem mecenasa Romkowskiego trudno w tym przypadku mówić o zwykłej pomyłce.

Adrian Romkowski odniósł się również do sprawy odmowy przyjęcia zgłoszenia o przestępstwie przez policję. Według pełnomocnika pana Karola, takie działanie ze strony funkcjonariuszy policji stanowi niedopełnienie obowiązków i działanie na szkodę interesu publicznego.

mBank oczywiście wciąż niczego nie chce skomentować, zasłaniając się tajemnicą bankową. Jak twierdzi pełnomocnik pana Karola, ten został przeproszony, ale mBank wciąż zdaje się uważać, że w sumie to nic wielkiego się nie stało.

Bank wysłał panu Karolowi wiadomość e-mail z lakonicznymi przeprosinami, wskazując jednocześnie, że blokadę zakłada system. Bez względu na to, czy to błąd systemu, czy błąd człowieka, w obu przypadkach obciąża to bank, bo albo system jest wadliwie skonstruowany, albo pracownicy niedostatecznie weryfikują, na czyim rachunku bankowym dokonują zajęcia należności. Uważam zarazem, że był to błąd ludzki, bo za wprowadzenie danych dłużnika do systemu z ogromnym prawdopodobieństwem odpowiada człowiek.

– dodał mecenas Romkowski

Zobacz: Atak na pieniądze Polaków, mBank alarmuje
Zobacz: Nieznany numer zadzwonił. Rano obudziła się bez 94 tys. zł

Chcesz być na bieżąco? Obserwuj nas na Google News

Źródło zdjęć: Ceri Breeze / Shutterstock.com, Shutterstock

Źródło tekstu: money.pl

Kredyty gotówkowe

Porównaj wszystkie kredyty w jednym miejscu

Alior Bank
Kredyt konsolidacyjny
RRSO: 10,36%Kwota do zapłaty: 5 799,65 zł

Rata: 161,10 zł

Darmowa porada
Alior Bank
Kredyt ze stałą ratą
RRSO: 10,36%Kwota do zapłaty: 5 799,65 zł

Rata: 161,10 zł

Darmowa porada
Alior Bank
Pożyczka Internetowa
RRSO: 10,36%Kwota do zapłaty: 5 799,65 zł

Rata: 161,10 zł

Darmowa porada

Kredyty dla firm

Porównaj wszystkie kredyty dla firm w jednym miejscu

Nest Bank
BIZnest Kredyt w Ratach - Przedsiębiorca
Prowizja: 1 995 złWaluta: PLNOkres: 6 miesięcy - 8 lat

Marża: od 0,1%

Darmowa porada
Nest Bank
BIZnest Kredyt w Ratach - Profesjonalista
Prowizja: 1 995 złWaluta: PLNOkres: 6 miesięcy - 8 lat

Marża: od 0,1%

Darmowa porada
Bank BPS
Kredyt Szybka Inwestycja
Prowizja: 1 000 złWaluta: PLNOkres: maks. 15 lat

Marża: 1,5% - 3,5%

Darmowa porada

Konta osobiste

Porównaj wszystkie konta osobiste w jednym miejscu

Toyota Bank
Konto młodzieżowe Click
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0 zł

Koszt miesięczny: 0 zł

Darmowa porada
Crédit Agricole
Konto dla Ciebie GO!
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0-3 zł

Koszt miesięczny: 0 zł

Darmowa porada
Citi Handlowy
CitiKonto
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0-8 zł

Koszt miesięczny: 0 zł

Darmowa porada

Konta dla firm

Porównaj wszystkie konta dla firm w jednym miejscu

Santander Bank Polska
Konto Firmowe Godne Polecenia w "Promocji godnej polecenia"
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0 zł

Zyskaj nawet 2400 zł z kontem firmowym:
do 1200 zł zwrotu za transakcje kartą debetową lub B więcej» likiem
300 zł za skorzystanie z usług eKsięgowości
300 zł za podpisanie umowy o produkt kredytowy
300 zł za podpisanie umowy o leasing lub pożyczkę leasingową
300 zł za podpisanie umowy o terminal POS

Otwierając konto w promocji, to masz za 0 zł bezterminowo i bezwarunkowo:
0 zł za otwarcie i prowadzenie konta firmowego
0 zł za przelewy internetowe Elixir w PLN
0 zł za 10 przelewów natychmiastowych Bluecash w miesiącu
0 zł za przelewy w formie polecenia wypłaty w EUR
0 zł za realizację poleceń zapłaty i zleceń stałych
0 zł za przelewy do ZUS i Urzędu Skarbowego
A dodatkowo, jeśli wyrazisz i utrzymasz zgody marketingowe, to otrzymasz 1
0 zł za używanie pierwszej karty debetowej
0 zł za wypłaty z bankomatów w Polsce i na świecie
Promocja dostępna do 31 marca 2024 r.

Koszt miesięczny: 0 zł

Bank Millennium
Konto Mój Biznes w promocji
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0/1 zł

Otwórz Konto Mój Biznes w promocji, wyraź zgody marketingowe i zaloguj się do aplikacji mobilnej. Do więcej» datkowo w każdym w 5 kolejnych miesięcy wpłać na konto min. 1000 zł i wydaj kartą min. 500 zł.
Ile możesz zyskać?
do 1000 zł - zwrot 200 zł miesięcznie, jeśli składki ZUS opłacasz z nowego konta
do 500 zł - zwrot 100 zł miesięcznie, jeśli otworzysz z nami firmę w aplikacji lub Millenecie

Koszt miesięczny: 0 zł

mBank
mBiznes Standard (w promocji "Firma i konto bezterminowo za 0 zł")
Konto: 0 złKarta: 0 zł Bankomaty: 0/5 zł

Zasady promocji „Firma i konto bezterminowo za 0 zł”
0 zł za prowadzenie rach więcej» unku bieżącego
0 zł za 10 pierwszych przelewów w PLN (ELIXIR) w miesiącu
0 zł za 10 pierwszych przelewów w EUR (SEPA) do krajów UE oraz Islandii, Norwegii, Lichtensteinu i Szwajcarii z rachunku bieżącego w miesiącu
0 zł za pierwszą kartę debetową do rachunku bieżącego (do wyboru Mastercard Debit Business, Visa Business Debit, Mastercard Business WOŚP i Mastercard Business WOŚP Mobilna)
Aby skorzystać z premii 500 zł należy:
Założyć firmę w mBanku
Otworzyć rachunek firmowy z kartą debetową MasterCard Debit Business, Mastercard Business WOŚP lub Mastercard Business WOŚP Mobilną i w ciągu 30 dni wykonać kartą transakcje bezgotówkowe na łączną kwotę min. 1 000 zł
Promocja dostępna do 09.04.2024

Koszt miesięczny: 0 zł

Karty kredytowe

Porównaj wszystkie karty kredytowe w jednym miejscu

Bank Pocztowy
Karta Kredytowa
Oprocentowanie: 14.25Okres bezodsetkowy: 55 dni

Kartą dokonasz także wygodnych płatności mobilnych Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay lub Xiaomi Pay< więcej» r> Brak opłaty za przewalutowanie transakcji zagranicznych
Możesz zbierać punkty w Programie Mastercard® Bezcenne® Chwile i wymieniać je na atrakcyjne nagrody

Maks. limit: 20 000 zł

Darmowa porada
ING Bank Śląski
Karta kredytowa Visa
Oprocentowanie: 15.50Okres bezodsetkowy: 52 dni

- możliwość automatycznej spłaty zadłużenia z konta osobistego;
- możliwość dokonywania przelew więcej» w z karty kredytowej na dowolny rachunek bankowy w Polsce (poza rachunkami ZUS i US) - możliwość uniknięcia opłaty rocznej;
- brak konieczności posiadania konta osobistego w banku;
- możliwość bezpiecznego płacenia kartą w internecie (zabezpieczenie 3D Secure);
- odzyskanie pieniędzy za niezrealizowane zakupy (chargeback);
- czasowa blokada karty,;
- możliwość samodzielnego ustawiania limitów transakcyjnych;
- możliwość dokonywania płatności za pomocą Google Pay, Apple Pay i Garmin Pay;
- udostępnienie usługi "Rozłóż na raty"

Maks. limit: 20 000 zł

Darmowa porada
ING Bank Śląski
Karta kredytowa MasterCard
Oprocentowanie: 15.50Okres bezodsetkowy: 52 dni

- możliwość automatycznej spłaty zadłużenia z konta osobistego;
- możliwość dokonywania przelew więcej» w z karty kredytowej na dowolny rachunek bankowy w Polsce (poza rachunkami ZUS i US) - możliwość uniknięcia opłaty rocznej;
- brak konieczności posiadania konta osobistego w banku;
- możliwość bezpiecznego płacenia kartą w internecie (zabezpieczenie 3D Secure);
- odzyskanie pieniędzy za niezrealizowane zakupy (chargeback);
- czasowa blokada karty;
- możliwość samodzielnego ustawiania limitów transakcyjnych;
- możliwość dokonywania płatności za pomocą Google Pay, Apple Pay i Garmin Pay;
- usługa "Rozłóż na raty"

Maks. limit: 20 000 zł

Darmowa porada