Banki oddadzą klientom pieniądze. Unia je zmusi

Aktualnie banki często odmawiają zwrotu pieniędzy w przypadku wyłudzenia wskutek nieautoryzowanej transakcji. W takim wypadku klienci często muszą dochodzić swoich praw w sądach, co samo w sobie jest już dużą przeszkodą. Tymczasem nowe unijne prawo, jeśli zostanie wprowadzone także w Polsce, znacząco ten problem rozwiąże — informuje Dziennik Gazeta Prawna.

Banki szybciej zwrócą kasę

Unia Europejska w minionym tygodniu przedstawiła założenia nowej dyrektywy w sprawie usług płatniczych (PSD3). Przede wszystkim zakłada ona zwiększoną ochronę klienta, a do tego ma być zachęta dla banków do inwestowania w rozwój infrastruktury bezpieczeństwa transakcji płatniczych. Jednak najważniejsza kwestia dotyczy konieczności wykazania przez bank zgody płatnika, a nie tylko samego uwierzytelnienia transakcji.

Poza tym przepisy doprecyzują postępowanie w przypadkach, w których pojawia się podejrzenie oszustwa płatnika. Banki będą miały 10 dni na zwrot pieniędzy lub odmowę, ale ta będzie mogła być wydana tylko w przypadku uzasadnionych podejrzeń oszustwa. Co więcej, bank będzie musiał powiadomić klienta o powodach odmowy i wskazać organy odwoławcze.

Aktualnie, według polskich przepisów, banki mają zaledwie jeden dzień na przywrócenie stanu konta, jeśli klient zgłosi nieautoryzowaną transakcję. Mogą odmówić w dwóch przypadkach — upłynięcia 13 miesięcy od zdarzenia lub podejrzenia oszustwa. W praktyce banki niemal zawsze z automatu odmawiają i klienci muszą walczyć o swoje w sądach. Takie sprawy w zdecydowanej większości przypadków są przez konsumentów wygrywane. Z tego też powodu UOKiK nałożył na kilka banków kary.

Nowe przepisy nie będą pozwalały bankom na tak łatwe odmawianie zwrotu pieniędzy.

Zobacz: Bank Pekao sypie nagrodami za 880 tys. złotych. Wystarczy płacić kartą
Zobacz: ING Bank z ważną zmianą. Stawką bezpieczeństwo klientów

Źródło zdjęć: Shutterstock

Źródło tekstu: Dziennik Gazeta Prawna, oprac. własne