Banki oddadzą klientom pieniądze. Unia je zmusi
Nowe unijne przepisy sprawią, że banki szybciej i częściej będą musiały zwracać klientom pieniądze, które zostały wyłudzone wskutek nieautoryzowanych transakcji.
Aktualnie banki często odmawiają zwrotu pieniędzy w przypadku wyłudzenia wskutek nieautoryzowanej transakcji. W takim wypadku klienci często muszą dochodzić swoich praw w sądach, co samo w sobie jest już dużą przeszkodą. Tymczasem nowe unijne prawo, jeśli zostanie wprowadzone także w Polsce, znacząco ten problem rozwiąże — informuje Dziennik Gazeta Prawna.
Banki szybciej zwrócą kasę
Unia Europejska w minionym tygodniu przedstawiła założenia nowej dyrektywy w sprawie usług płatniczych (PSD3). Przede wszystkim zakłada ona zwiększoną ochronę klienta, a do tego ma być zachęta dla banków do inwestowania w rozwój infrastruktury bezpieczeństwa transakcji płatniczych. Jednak najważniejsza kwestia dotyczy konieczności wykazania przez bank zgody płatnika, a nie tylko samego uwierzytelnienia transakcji.
Poza tym przepisy doprecyzują postępowanie w przypadkach, w których pojawia się podejrzenie oszustwa płatnika. Banki będą miały 10 dni na zwrot pieniędzy lub odmowę, ale ta będzie mogła być wydana tylko w przypadku uzasadnionych podejrzeń oszustwa. Co więcej, bank będzie musiał powiadomić klienta o powodach odmowy i wskazać organy odwoławcze.
Aktualnie, według polskich przepisów, banki mają zaledwie jeden dzień na przywrócenie stanu konta, jeśli klient zgłosi nieautoryzowaną transakcję. Mogą odmówić w dwóch przypadkach — upłynięcia 13 miesięcy od zdarzenia lub podejrzenia oszustwa. W praktyce banki niemal zawsze z automatu odmawiają i klienci muszą walczyć o swoje w sądach. Takie sprawy w zdecydowanej większości przypadków są przez konsumentów wygrywane. Z tego też powodu UOKiK nałożył na kilka banków kary.
Nowe przepisy nie będą pozwalały bankom na tak łatwe odmawianie zwrotu pieniędzy.
