Nie wszystkie nagrody są bezwiednym naciąganiem na koszty

Wygrałeś nagrodę na rok 2007, łączę...Wygrałeś nagrodę na rok 2007, łączę... - taki komunikat słyszą od pewnego czasu abonenci Telekomunikacji Polskiej. Nagrany głos informuje o wygranej oraz o tym, że za chwilę przełączy rozmowę na inny numer. Abonenci zwykle przerywają rozmowę tuż po komunikacie "łączę", obawiając się że dokonane zostanie przekierowanie rozmowy na numery o podwyższonej opłacie i naliczona zostanie na ich koszt należność. Konsumenci, którzy występują w tej sprawie do Prezesa UKE podejrzewają, że przedsiębiorca może korzystać z usługi przekierowania numeru w celu wyłudzenia należności od abonenta, do którego kierowane jest połączenie. W związku z powyższym Prezes UKE poprosił o informacje Telekomunikację Polską na temat technicznych aspektów takich połączeń i ewentualnych zagrożeń dla klientów i otrzymał następującą informację: 1. Opisywana akcja promocyjna jest wyłącznie działaniem marketingowym. Odsłuchanie takiej informacji nie jest związane z zagrożeniem poniesienia przez abonenta dodatkowych kosztów, chyba że sam zdecyduje się na wykonanie połączenia na podany w komunikacie numer. Abonenci TP nie ponoszą kosztów połączeń przychodzących bez względu na źródło wywołania, z wyjątkiem opisanym w punkcie 2. 2. Odebranie rozmowy przychodzącej może wiązać się z koniecznością poniesienia jej kosztu tylko w przypadku: • usługi zamawiania połączeń na koszt abonenta B, która jest realizowana przez telefonistkę TP po uprzednim uzyskaniu zgody abonenta na przyjęcie takiego połączenia, • infolinii 0-80, która jest świadczona na podstawie zamówienia składanego przez abonentów. 3. W systemach telefonicznych TP, usługa przekierowania połączeń może być realizowana wyłącznie przed zgłoszeniem się abonenta wywoływanego, natomiast w trakcie trwania połączenia nie ma możliwości przekierowania połączenia na inny numer. Ponadto, TP zablokowała możliwość przekierowania połączeń na numery 0300, 0400 i 070. Reasumując należy stwierdzić, że odsłuchanie komunikatu stanowiącego element opisanej akcji promocyjnej (czyli odebranie połączenia z automatycznego systemu wywołującego) nie wiąże się z ryzykiem obciążenia abonenta opłatami za to połączenie. Zagrożenie kosztami wystąpi dopiero wtedy, gdy abonent ulegnie pokusie i zrealizuje połączenie pod wskazany w komunikacie numer. Każdorazowo można sprawdzić podawany numer - w rejestrze numerów wykorzystywanych przez dostawców usług o podwyższonej opłacie prowadzonym przez Prezesa UKE, aby wiedzieć, do kogo kierować ewentualne reklamacje i zażalenia.

Koniec szpiegowania klientów. Ukarany m.in. T-Mobile

Telefon przemówił po chińsku? Szykuj się na kłopoty

Lidl w końcu się przyznał. To nie są ludzie

To nie Samsung, to nowy składany iPhone

Bieda-Pixel z lusterkiem do selfie. Test Realme 16 5G

Nie tylko Kapela. Na liście stypendystów ministerstwa są inne kwiatki

Chińczycy biją brawo Cienkowskiej. Polacy zapłacą więcej

Zapomnij wszystko, co wiesz o komputerach – ten sprzęt to pogrom na stereotypach

Pierwszy taki bankomat w Polsce. Jest wyjątkowy

ZUS ogłasza Polakom. To już dzisiaj

Duży bank z pilnym komunikatem. Lepiej się przygotować

PKO BP z komunikatem. Dotyczy wszystkich klientów, bez wyjątku

Polacy masowo wracają do torrentów. Klapki spadły z oczu

Fani czekali 12 lat. Kontynuacja kultowego horroru zaskakuje

Niespodzianka w Auchan. Sieć łączy siły z Minecraftem

Gothic 1 Remake już jest! Zagrasz na PC, PlayStation 5 i Xbox Series X|S

Nie wszystkie nagrody są bezwiednym naciąganiem na koszty

Zobacz więcej

Wody w kranach może zabraknąć. Bo pytacie telefon o głupoty

Pokazali, jak nie okradać bankomatu. Wybuch nie pomógł

Elon Musk szokuje świat. Po tym ruchu będzie bilionerem

Wyszukiwarka

Menu

Nasze strony