Bankomaty umierają, ale już idą ich następcy. Będą jak komputer
Francuski oddział BNP Paribas przyznaje, że klienci coraz mniej korzystają z gotówki, przez co klasyczne bankomaty są w odwrocie. Instytucja ma jednak alternatywę, nowej generacji terminale Cash Services, których chce przed końcem bieżącego roku uruchomić około 7000.
Mimo iż konserwatywni klienci kochają swoje pieniądze, statystyka jest bezlitosna. Jak podano, na przykład we Francji jeszcze w 2017 roku gotówką rozliczano 68% wszystkich transakcji. Dla kontrastu dziś średnio tylko co drugą. Klienci korzystają z klasycznej wypłaty coraz rzadziej, więc i utrzymywanie urządzeń, często finansowanych w prowizji, przestaje się ich operatorom kalkulować. Tu jednak na scenę wchodzą nowoczesne Cash Services.
Idea jest taka, aby wypłata środków była nie jedyną, ale jedną z wielu funkcji urządzenia i nie chodzi tu tylko o doskonale znane na naszym podwórku dorzucenie wpłatomatu. Cash Services w myśl opisu są pełnoprawnymi terminalami do obsługi bankowości elektronicznej, gdzie klienci mogą uzyskać dostęp do rozbudowanego interfejsu, by skorzystać na przykład z oferowanych przez daną instytucję usług, takich jak założenie konta oszczędnościowego albo zaciągnięcie pożyczki.
We Francji dużym problemem – zdecydowanie bardziej odczuwalnym niż w Polsce – jest dostępność gotówki na obszarach pozamiejskich. Ani same banki, ani tym bardziej zewnętrzni operatorzy pokroju Loomis, Euronet czy Brink's nie chcą stawiać urządzeń tam, gdzie z uwagi na skromny obrót nie mogą one na siebie zarobić.
Koncepcja Cash Services zakłada tymczasem, że nawet jeśli liczba zainteresowanych będzie mniejsza, to statystycznie każda osoba wykona więcej operacji, również tych najbardziej marżowych. Pytanie jest co najwyżej takie, czy w 2026 roku, gdy wedle statystyk smartfon ma ponad 90 proc. dorosłych mieszkańców Francji, ktokolwiek będzie specjalistycznego terminala używać do czegokolwiek innego niż wpłata bądź wypłata.
