Menu

[biricchina]

Mam takie pytanie: gdzie można uzyskać lepszą ofertę przy przedłużaniu umowy: pod 2601, 2699 czy osobiście w salonie firmowym? Czy pracownicy w salonie mają możliwość modelowania oferty i dodawania czegoś więcej niż system przewidział?

2601 to Dział Obsługi Klienta, gdzie liczy się ilość połączeń odebranych, więc możliwe, że szybciej godzą się np. na obniżenie ceny, bo po prostu nie mają czasu rozmawiać dłużej a poza tym jak nie obniżą to dzwoniąc po raz drugi pewnie połączysz się z kimś innym, więc umowa mu umknie;), ale ciężko się dodzwonić i połączenie jest płatne.

2699 to mój dział czyli Dział Obsługi Programów Łojalnościowych, tu uzyskasz to samo co w DOKu czy w salonie. Co do obniżenia ceny to zależy na kogo się trafi, u mnie nie ma z tym żadnego problemu, jednak są osoby, które załatwiły klientom obniżenie ceny telefonu a oni go potem nie wzięli albo dalej marudzlili i teraz po prostu nie chce im się w to bawić.
Poza tym jeśli konsultant z 2699 nie ma Ciebie w swojej bazie to nawet jak sprzeda Ci telefon to mu się to nie policzy a na DOKu takie kontrakty liczą się do miesięczngo celu.

Pozdrawiam

fajnie, ze to wyjasniłaś w końcu, jak to się odbywa, a jakie macie cele miesieczne/kwartalne na tej linii?

PW.

[MvT]

Witam, w środę udało mi się przedłużyć ofertę abonamentową w +. Nie kłóciłem się o tańszy telefon, chociaż chciałem Nokię 6300 ale podnieśli jej cenę z okazji wyprz'y ze 129 złotych do niebotycznych 399 PLN, więc pewnie nawet po obniżce cena by mnie powaliła na ziemię. Wzięłem N3110c za złotówkę i pakiet DWiW też za złotówkę na 16 miesięcy. Wymieniono mi kartę SIM na nową- pani w punkcie się upierała że ta nowa ma większą pojemność (niby po co mi to skoro i tak wszystko pamięta telefon). Dodatkowo oferowano mi kartę pamięci - Kingston 1GB za 50 złotych i starter simplusa za 1 PLN. Myślę że to dobrze że teraz "stary" klient ma możliwość przedłużenia umowy na takich warunkach jak nowy, kiedyś dostawało się tylko nową słuchawkę.

[gm]

O jakich DWiW piszesz? Czy to jeszcze za czasów GODZIN czy NP?

[MvT]

O jakich DWiW piszesz? Czy to jeszcze za czasów GODZIN czy NP?

Darmowe wieczory i weekendy czyli 240 minut co miesiąc do plusa (niestety nawet nie na stacjonarne)

[D@rio]

2601 to Dział Obsługi Klienta, gdzie liczy się ilość połączeń odebranych, więc możliwe, że szybciej godzą się np. na obniżenie ceny

nie mają oni takiej możliwości.

2699 to mój dział czyli Dział Obsługi Programów Łojalnościowych, tu uzyskasz to samo co w DOKu czy w salonie.

nie prawda. Nie zawsze. Często są oddzielne oferty pod 2699 i dla salonów... mam tutaj na myśli np. jakieś dodatkowe benefity.

Co do obniżenia ceny to zależy na kogo się trafi, u mnie nie ma z tym żadnego problemu, jednak są osoby, które załatwiły klientom obniżenie ceny telefonu

od kiedy to konsultant decyduje bezpośrednio o obniżeniu ceny telefonu, co?

[biricchina]

biricchina napisał/a:
2601 to Dział Obsługi Klienta, gdzie liczy się ilość połączeń odebranych, więc możliwe, że szybciej godzą się np. na obniżenie ceny


nie mają oni takiej możliwości.

Mają, bo sama to robiłam, na DOKu.

biricchina napisał/a:
2699 to mój dział czyli Dział Obsługi Programów Łojalnościowych, tu uzyskasz to samo co w DOKu czy w salonie.


nie prawda. Nie zawsze. Często są oddzielne oferty pod 2699 i dla salonów... mam tutaj na myśli np. jakieś dodatkowe benefity.

Kiedyś tak było, że oferta pod 2699 sporo różniła się od tej z salonu, była lepsza. Teraz tak niestety w większości przypadków nie jest, mówię o klientach indywidualnych.

biricchina napisał/a:
Co do obniżenia ceny to zależy na kogo się trafi, u mnie nie ma z tym żadnego problemu, jednak są osoby, które załatwiły klientom obniżenie ceny telefonu


od kiedy to konsultant decyduje bezpośrednio o obniżeniu ceny telefonu, co?

Nie pisałam o zgodzie, bo nie ja o tym nie decyduje, ale o wysłaniu prośby o obniżenie ceny aparatu. Są konsultanci, którzy mówią, że nie ma takiej możliwości, bo nie chce im się wypełniać prośby o obniżenie.
Dodatkowo z tego co zaobserwowałam jest zgoda na obniżenie ceny od ubali55, przy Kubali25 i 40 takich zgód nie ma.

[D@rio]

Mają, bo sama to robiłam, na DOKu.

no a ja się dalej będę upierwał przy swoim że konsultant nie ma takich kompetencji

Kiedyś tak było, że oferta pod 2699 sporo różniła się od tej z salonu, była lepsza. Teraz tak niestety w większości przypadków nie jest, mówię o klientach indywidualnych.

a ja myślami jestem o kliencie biznesowym - to raz. A dwa - nigdzie nie napisałem że sporo się różniła i była lepsza... bo wcale tak nie uważam. Podkreśliłem że zdarzało się iż różniły się pewne detale czyt. benefity... ot taka kosmetyka.

Nie pisałam o zgodzie, bo nie ja o tym nie decyduje, ale o wysłaniu prośby o obniżenie ceny aparatu. Są konsultanci, którzy mówią, że nie ma takiej możliwości, bo nie chce im się wypełniać prośby o obniżenie.

cieszę się, że wreszcie doprecyzowałaś. Teraz się mogę zgodzić...

Dodatkowo z tego co zaobserwowałam jest zgoda na obniżenie ceny od ubali55, przy Kubali25 i 40 takich zgód nie ma.

to zobaczymy co ja dostanę przy Elastycznej 300

[biricchina]

biricchina napisał/a:


Mają, bo sama to robiłam, na DOKu.


no a ja się dalej będę upierwał przy swoim że konsultant nie ma takich kompetencji

Ja tu nadal piszę o wysłaniu prośby o obniżenie ceny;)

biricchina napisał/a:
Kiedyś tak było, że oferta pod 2699 sporo różniła się od tej z salonu, była lepsza. Teraz tak niestety w większości przypadków nie jest, mówię o klientach indywidualnych.


a ja myślami jestem o kliencie biznesowym - to raz. A dwa - nigdzie nie napisałem że sporo się różniła i była lepsza... bo wcale tak nie uważam. Podkreśliłem że zdarzało się iż różniły się pewne detale czyt. benefity... ot taka kosmetyka.

Zgadzam się.

biricchina napisał/a:
Dodatkowo z tego co zaobserwowałam jest zgoda na obniżenie ceny od ubali55, przy Kubali25 i 40 takich zgód nie ma.


to zobaczymy co ja dostanę przy Elastycznej 300

Chyba Nam się pochwalisz co udałoCi się wywalczyć;)

[D@rio]

Ja tu nadal piszę o wysłaniu prośby o obniżenie ceny;)

no właśnie, wysłaniu prośby... teraz doprecyzowałaś. Bo mi od początku chodziło o to iż konsultant nie ma kompetencji pozwalających na samodzielnie obniżenie ceny telefonu

Chyba Nam się pochwalisz co udałoCi się wywalczyć;)

nie zamierzam walczyć. Już mi się nie chce w tej kadencji. Chyba się starzeję Ja nie uznaje sentymentów za które się płaci. Bo to Wy jesteście dla mnie a nie ja dwa Was. Jak nie znajdziemy wspólnego języka to pójdę do Ery...

[gm]

Zadzwoniłem do BOKu, bo chciałem upewnić się odnośnie Eurotaryfy i przy okazji zapytałem o ofertę na mój nr telefonu, a aktualna umowa (ANU - rabat na G55) kończy mi się 3 kwietnia 2008 roku. Okazało się, że oferta już jest przygotowana więc zacząłem pytać o rabat. Mam w ofercie pakiety, ale nie rabat na abonament. Miły i sympatyczny Konsultant przełączyłem mnie pod 2699 a tam była taka sama oferta, ale dodatkowo był rabat na abonament. Podniosłem do G75 i czekam na umowę. Pozdrawiam

[mardall]

Ja też jade na rabacie tylko w Godziny 55 ))

[gm]

Szkoda tylko, że G75 to rabat 40% a nie 50%.

[Marjo]

Szkoda tylko, że G75 to rabat 40% a nie 50%.

Biorac rabat na G75 placisz i tak mniej za abo niz za G55 bez rabatu. Dodam ze masz wiecej minut a dokladnie 30 do wszystkich sieci.

[***Krzychu***]

Podstatowe info:
Plan taryfowy: Godziny 55
Średnia wysokość rachunku to 58zł (od półtora roku, czyli od aktywacji tego numeru)
W plusie jestem od: 2004-05-19. Gdy po 2 latach kończyła mi się umowa to wziąłem drugą umowę osobno (bo lepsze warunki oferowali mi nie przedłużając abonamentu/wtedy miałem abonament 30.50zł) i pod koniec trwania pierwszej umowy miałem 2 numery na jednym koncie. A mam pytanie dotyczące jaki mogę mieć dobry telefon w cenie ok. 400zł przy takim abonamencie (ok.55zł) i jakie dodatkowe pakiety mogę wynegocjować od plusa lub jaką obniżkę ceny telefonu? Zaznaczam, że nie należe do programu 5+.
Aktualnie od 1,5 roku mam K750i i chciałbym coś lepszego i czy istnieje możliwość obniżenia ceny jakiegoś telefonu, a jeżeli tak to o jakim upuście mogę myśleć (10%? 30%? 50%?)

[homzik]

no to moze Nokia 6233, ale aparat bedziesz mial gorszy niz w K750i, za to wyswietlacz duzo lepszy, glosnik raczej tez.

[D@rio]

***Krzychu***, homzik, to nie jest dział "Jaki Telefon Wybrać?". Z tym problemem proszę tam napisać post. Post'y w kwestii wyboru telefonu bedą przeze mnie usuwane.

[***Krzychu***]

Mi się osobiście wydaję, że mój post zdecydowanie nawiązuje do tego tematu "[Plus] Czy przedłużyć ofertę???" Przecież przedstawiłem moją ofertę i nie wiem czy ją przedłużyć czy nie i dlatego zapytałem co mogę wynegocjować od Plusa przy takim abonamencie i średnich rachunkach w wysokości 57zł. Czy mogę liczyć na dodatkowe pakiety ze strony Plusa czy może mogę liczyć na obniżenie ceny telefonu przy takich rachunkach. Moim zdaniem poprzedni mój post w 100% nawiązuje do tematu... Pozdrawiam ***Krzychu***

[D@rio]

***Krzychu***, pierwsza część pasuje ale druga już nie, mianowicie:

Aktualnie od 1,5 roku mam K750i i chciałbym coś lepszego

Ale, niech już zostanie...

[oregon]

Poczatkiem marca kończy mi sie umowa (posaiadam abonament godziny 55-rachunki w granicach 95-120 zl). wiec dzwonie na slynne 2699 ale mi mowi ze nie ma takiego numeru. zadzwonilem wiec na 2601 a tam mi gosc mowi ze oferta oczywiscie juz jest bo teraz jest juz na 2 miesiace przed koncem umowy. a now propozycja dl mnie to kubala 75 z super pakietem za 1 zl miesiecznie do wyboru i tel. a ja pytam jakim , oczywiscie jaki pan chce, a ja ze nokia 6120 a on ze to kosztuje 99zl . narazie podziekowalem. w sumie to warunki jak dla nowego. mam pytanie jak bym zrzekl sie telefonu to co mi moga dac?

[dechomenon]

mam pytanie jak bym zrzekl sie telefonu to co mi moga dac?

nic więcej, to nie jest najlepsza metoda...złożyć rezygnację, ale to nie zawsze rusza Polkomtel, i nie jest to najlepsza metoda negocjacji.