Menu

[Ryszard Lubicz]

Znajoma ma telefon w dialogu na łączu tp. Nie opłaciła 2 rachunków w terminie, po czasie uregulowała należność, wysłała faxem potwierdzenie i czekała. Telefonu nie odblokowano , zadzwoniła do dialogu i okazało się , że ma jeszcze jeden rachunek do zapłacenia z czerwca.Opłaciła go ale telefonu dalej nie odblokowano. Na infolinii powiedziano jej , że numer telefonu został jej juz odebrany i nie jest ich klientką. Pytanie - czy oni mogą tak zrobić? Numer należał do nich czy do TP? Posiadała go kilkanascie lat. Co ta kobieta ma zrobić?

[Marens]

Nie opłaciła 2 rachunków

zadzwoniła do dialogu i okazało się , że ma jeszcze jeden rachunek do zapłacenia z czerwca.

3 nieuregulowane faktury pod rząd

Co ta kobieta ma zrobić?

1) Podpisywac umowy jak ma płynność finansową
2) Odbierać telefony, listy polecone. Na pewno dostała informację listem poleconym o zaległościach. Po 14-30 dniach od nieuregulowania płatności połaczenia wychodzące są blokowane i jest komunikat w stylu "nieuregulowano rachunku".

Pytanie - czy oni mogą tak zrobić?

Tak, jest w regulaminie zapis iż jeśli użytkownik nie będzie opłacał terminowo faktur operator ma prawo zerwać umowę z winy abonenta.

Nie zastanawiałby Ciebie fakt, że nie dostajesz rachunku za telefon?

[Ryszard Lubicz]

A czy jest szansa na odzyskanie tego numeru? Gdzie ma się zwrócić? Do Dialogu czy TP?

[Patryk_]

Do Dialogu,ale nie wróżę sukcesu.

[Sirmark]

Na infolinii powiedziano jej , że numer telefonu został jej juz odebrany i nie jest ich klientką.

dostala pismo o zerwaniu umowy?

[Ryszard Lubicz]

Jeszcze nie.

[yagi]

No to na jakiej podstawiw wylaczyli? Powinna dostac ostrzeznie listem poleconym z wezwaniem do zaplaty.
Wg mnie nie Dialog, nie TP a UKE...

[ciuchcia]

jakos nie wydaje mi sie zeby bez zadnego kontaktu odlaczali uslugi. Z tego co mi wiadomo nr wraca do TP (jesli byl to WLR) i przez 6 miesiecy nie zostanie nikomu wydany - wiec moze uda sie podpisac kolejna umowe na ten sam nr.