ważne że od tej standard oferty może w miare łatwo zrobić jakieś kroki. Bo, w Plusie takie słowo jak "negocjacja" to raczej nie istnieje.dechomenon pisze:
nie do końca tak, z Erą się łatwiej negocjuje...bo standard oferta nie jest nic lepsza...
a no właśnie...waeren pisze:Nie zgadzam się, proszę o przykłady przedłużania z telefonem w erze i innych sieciach, gdzie tak tanio można dostać konkretny model telefonu i do tego abo z np. 80 min za 33 PLN, czekam na przykłady.
ta oferta jest ciekawa, znam ją doskonale. Zrozum, że ja nie pisałem o ofercie na przedłużenie, tylko, że z Erą się łatwo negocjuje...no i np.można takie warunki wynegocjować jak napisałeś wyżej. Wyjściową ofertę mają wszyscy podobną..na ogół się zazębiają...waeren pisze:80 min za 33 PLN, czekam na przykłady.
ale wymówkadechomenon pisze:najważniejsze jest znać profil użytkowania telefonu, gdzie się dzwoni, czy będzie net itd...bo wtedy dopiero można porównywać...bo tak na prawdę wiele usług może być nie potrzebnych
on teraz patrzy nie jak klient tylko jak pracownikPrometo pisze:dechomenon Orange na pewno nie ma wyjściowej oferty lepszej od Ery a co do Plusa to powinieneś wiedzieć
a takie zapatrywania często są zakrzywione
ale po co mam się mówić klientowi o wszystkim, co się wie, a tak na prawdę on wyłapie 2 rzeczy przydaten a 8 odrzuci...najpierw jest badanie potrzeb...to jest klucz..nie wyobrażam sobie rozmowy handlowej nie znając potrzeb klienta, mam strzelać co on chce, rzucać mu regulaminy przed twarz ? stanowczo nie!ale wymówka
Ale niestety tak się dzieje w większości przypadków. Przykład: jestem w punkcie Plus i pani pyta o przedłużenie iPlusa, propozycja pani w punkcie to szablonowa regułka z ulotki, zero konkretów, jakiegoś pytania czego oczekuje przy przedłużeniu, i dopiero jak się wtrąciłem to dowiedziałem się że Pani klientka ma net w domu a w pracy wysyła tylko zestawienia i w sumie więcej nie korzysta, więc jej doradziłem żeby kupiła za 100 PLN modem na allegro, bo i tak tylko edge zasięg posiadamy w naszej mieścinie i przeszła na sim data, rachunki będą 50 PLN na trzy miesiące (a i tego pewnie nie wykorzysta) zamiast 60 PLN na miesiąc. Poziom obsługi żenada...dechomenon pisze:ale po co mam się mówić klientowi o wszystkim, co się wie, a tak na prawdę on wyłapie 2 rzeczy przydaten a 8 odrzuci...najpierw jest badanie potrzeb...to jest klucz..nie wyobrażam sobie rozmowy handlowej nie znając potrzeb klienta, mam strzelać co on chce, rzucać mu regulaminy przed twarz ? stanowczo nie!ale wymówka
ok, ok... to prawda, tylko że tak to wygląda od perspektywy osobistego doradccy/konsultanta. A nie, od sprzedawcy w salonie...dechomenon pisze:
ale po co mam się mówić klientowi o wszystkim, co się wie, a tak na prawdę on wyłapie 2 rzeczy przydaten a 8 odrzuci...najpierw jest badanie potrzeb...to jest klucz..nie wyobrażam sobie rozmowy handlowej nie znając potrzeb klienta, mam strzelać co on chce, rzucać mu regulaminy przed twarz ? stanowczo nie!
dechomenon to czyja to jest wina klienta? Praca jak każda inna powinna być wykonywana z sumiennością i rzetelnie, a zarobki to już inna sprawa.dechomenon pisze:że sprzedawca tak na prawde zarabiając 1tys zł może trochę wiecej, czasami a nawet często ma w tyłku klienta i po prostu mówi mi już na odpczepne
tylko czy zwykłego klienta musi to interesować i on musi o tym wiedzieć, nie? On ma takie sama prawa, tak jak klient biznesowy aby być rzetelnie i fachowo obsłużonym...dechomenon pisze:trzeba na to spojrzeć też od strony, że sprzedawca tak na prawde zarabiając 1tys zł może trochę wiecej, czasami a nawet często ma w tyłku klienta i po prostu mówi mi już na odpczepne..
to zależy... sam zobaczysz jak to jest. Zobaczymy czy będzie Ci się tak chciało jechać 30 km. do klienta który zadzwoni do Ciebie z reklamacją telefonu, abyś go odebrał i zawiózł do serwisu. Zobaczymy... czy będziesz tak pałał entuzjazmem i chęciamidechomenon pisze:..gdy każdy sprzedawca pracował na siebie(np działalność gospodarcza) to poziom byłby, albo powinien być wyższy...
dechomenon to czyja to jest wina klienta? Praca jak każda inna powinna być wykonywana z sumiennością i rzetelnie, a zarobki to już inna sprawa.no i w tym momencie on ma prawo pisac skarge...dechomenon pisze:...ale zawsze mogę go wysłać do punktu, jeśli ma bliżej i szybciej mu będzie, bo ja nic innego nie zrobie tylko też pojadę do punktu oddać dany telefon...eheh ale rozumiem punkt widzenia...
zawsze bedzie mial min. 5 SIMdechomenon pisze:no jeśli klient ma 5 kart sim to tak...
a ja mysle ze to problem mentalnosci Polactwa a nie zarobkow...dechomenon pisze:dostałem dotacje z urzędu pracy, na otwarcie działalności...i teraz chodzę po sklepach, punktach handlowych, i chce kupić w jednym miejscu sprzętu za ok 8tys...powiem Ci, że obserwują podejście do klient, praktycznie nikt do mnie pierwszy nie zagadał czym może mi pomóc, co mnie sprowadza do punktu, sklepu itd...ba nawet koleś nie raczył przygotować, żadnej oferty na to co z nim ugadałem w sklepie...dopiero u mnie w mieście taki jeden ze sklepu podjął się zadania i właśnie u niego wszystko zakupię, a tak byłem no w masie punktów , wszędzie zerowa obsługa, dlaczego ? bo jeśli ludzie mała zarabiają to mają to gdzieś czy będą sprzedawać czy nie, byle odwalić swoje 8h i do domu...
Jakby jeden czy drugi sklep nie przynosił korzyści to w inny sposób by podchodzili do klienta, ale oni wiedzą, że i tak kupisz i tutaj jest pies pogrzebany. Odnośnie zarobków to pisałem już wcześniej (mogłyby być wyższe), ale tak jak napisał D@rio polak wychodzi z założenia "czy się stoi czy się leży" a wyjeżdża na zachód i z********a tam gdzie nie chce pracować anglik, niemiec, holender itp.dechomenon pisze:dostałem dotacje z urzędu pracy, na otwarcie działalności...i teraz chodzę po sklepach, punktach handlowych, i chce kupić w jednym miejscu sprzętu za ok 8tys...powiem Ci, że obserwują podejście do klient, praktycznie nikt do mnie pierwszy nie zagadał czym może mi pomóc, co mnie sprowadza do punktu, sklepu itd...ba nawet koleś nie raczył przygotować, żadnej oferty na to co z nim ugadałem w sklepie...dopiero u mnie w mieście taki jeden ze sklepu podjął się zadania i właśnie u niego wszystko zakupię, a tak byłem no w masie punktów , wszędzie zerowa obsługa, dlaczego ? bo jeśli ludzie mała zarabiają to mają to gdzieś czy będą sprzedawać czy nie, byle odwalić swoje 8h i do domu...
wiesz co musi mieć tez taka osoba świadomość, że handlowiec ma co robić...ja dziś byłem znów u kumpla i on walnął dziś 30aktywacji, to na prawdę wiele spraw musi wtedy odłożyć...i nie jest w stanie wszytkich i wszystko zrobić...wystarczy, że masz 3-4spotkania dziennie i z tego jeszcze wyszyły jakieś umowy, cesje itd...to jesteś zawalony na cały dzień..i jak ktoś Ci zadzwoni, bo np. ma problem z skopiowaniem kontaktów a Ty mu to tłumaczysz przez telefon, a mimo to słyszysz w jego głosie wołanie, przyjedź i zrób mi to...to na prawdę halo...D@rio pisze:no i w tym momencie on ma prawo pisac skarge...
na prawde w to wierzysz? On płaci rachunki po 1.000 - 2.000 zł. i on WYMAGA. A reszta go guzik obchodzi. Sam zobaczysz to własnej skórze. Świat nie jest różowy i taki piękny a klienci biznesowi wiecznie nie będą dokupywać kolejnych aktywacji...dechomenon pisze:wiesz co musi mieć tez taka osoba świadomość, że handlowiec ma co robić...
no i co z tego. Okres świąteczny i okres hossy nie trwa wiecznie.dechomenon pisze:...ja dziś byłem znów u kumpla i on walnął dziś 30aktywacji, to na prawdę wiele spraw musi wtedy odłożyć...
no jeden raz wytłumaczenie można przyjąć..dechomenon pisze:i nie jest w stanie wszytkich i wszystko zrobić...wystarczy, że masz 3-4spotkania dziennie i z tego jeszcze wyszyły jakieś umowy, cesje itd...to jesteś zawalony na cały dzień..
a jeśli ktoś dzwoni wkurzony i chce złożyć reklamację?dechomenon pisze:..i jak ktoś Ci zadzwoni, bo np. ma problem z skopiowaniem kontaktów a Ty mu to tłumaczysz przez telefon, a mimo to słyszysz w jego głosie wołanie, przyjedź i zrób mi to...to na prawdę halo...
Dokładnie. Dlatego tutaj podwyżki 2 - 3x nie pomogą... bo jeszcze bardziej w "piórka" obrosną... Polak często nie docenia tego co ma jeśli nie zobaczy że może być gorzej...Prometo pisze:Odnośnie zarobków to pisałem już wcześniej (mogłyby być wyższe), ale tak jak napisał D@rio polak wychodzi z założenia "czy się stoi czy się leży" a wyjeżdża na zachód i z********a tam gdzie nie chce pracować anglik, niemiec, holender itp.
tak na prawdę wszystko zależy od statusu handlowca, bo jeśli jest dobry, to jest praktycznie nietykalny, z obserwacji wiem, że nie da się wszystkim dogodzić, są firmy, które będą bardziej niezadowolone, ale bedą też takie które dadzą ci na odjezdne dobrego whiskacza...D@rio pisze:a jeśli ktoś dzwoni wkurzony i chce złożyć reklamację?
dobre sobie.... pokazać Ci pismo z Polkomtela informujące iż następuje zmiana/przydzielenie mojego opiekuna z przed lat na mój wniosek (złożona skarga)? W historii miałem dwóch. Dwie kobitki. Efekt na lepsze był taki że druga była ładniejsza od pierwszej...dechomenon pisze:bo jeśli jest dobry, to jest praktycznie nietykalny,
Później sobie już dałem spokój - uznałem że to "standard" (ale o tym jest oddzielny traktujący post na forum). a ja wiem, widzę i patrzę/patrzyłem na to z perspektywy klienta... klienta wymagającego.a Wy nawet nie umiecie z tych słów niezadowolenia wyciągnąc wniosków (to wiem z doświadczenia).dechomenon pisze: z obserwacji wiem, że nie da się wszystkim dogodzić, są firmy, które będą bardziej niezadowolone, ale bedą też takie które dadzą ci na odjezdne dobrego whiskacza...