Menu

[Kamil23]

Witam

Mój problem polega na tym że parę miesięcy temu wymieniłem punkty Era Premia na "Numer specjalny Era Premia 99% taniej " i mianowicie gdy dzwonie na ten wybrany numer to zamiast naliczać mi minimalne kwoty to wykorzystuje najpierw darmowe minuty jakie posiadam a po wyczerpaniu darmówek mogę rozmawiać ile chce bo średnio za 40 minutowe połączenie z danym numerem płace 15-20 gr, ale co mi z tego gdy jak już chce do kogoś innego zadzwonić to musze płacić. I zamiast w okolicach 60-70 zł mieć rachunki ( gdyby mi nie odliczali darmowych minut za numer specjalny) mam je w okolicach 100 zł. Spotkał się ktoś z takim czymś? da się to jakoś zmienić aby na dany numer nie odliczali darmówek?
i jeszcze jedno pytanie za 2 miesiące kończy mi się umowa i gdy będę ja przedłużał to przepada ta usługa jak ją mam z 3 miechy a jest na 1 rok?

Z góry dzięki za pomoc

Pozdrawiam

[art]

Nic z tym nie zrobisz taki jest regulamin tej usługi i kolejność rozliczania minut. Najpierw bez względu na to czy dzwonisz na numer wybrany czy na jakiś inny minuty uciekają z pakietów podstawowych a dopiero po tym połączenia z tym numerem specjalnym są rozliczane z 99% upustem.

Jedyne co możesz zrobić to traktować ta usługę jako coś dodatkowego i np jeśli w jakimś cyklu wykorzystasz już w połowie miesiąca wszystkie minuty to wtedy używać telefonu ile się da na połączenia z numerem specjalnym... w przeciwnym wypadku nie ma to sensu bo będziesz zwyczajnie marnował minuty z pakietów abonamentowych które masz. Czyli zapomnij ze masz coś takiego jak "numer specjalny za 1 grosz" do czasu aż wyczerpiesz swoje minuty z abonamentu...

co do twojego drugiego pytania to przeglądałem regulamin i nie ma tam takiego zapisu, wnioskuje zatem że podpisanie aneksu nie powoduje utraty tej usługi... jedynie w przypadku przepisania numeru na kogoś innego (cesja)...

W przypadku dokonania cesji praw i obowiązków z umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych prawo do promocyjnego naliczania opłat za "Numer specjalny Era Premia" wygasa i nie przechodzi na nowego Uczestnika Programu.

Niestety tak to już jest ze niektóre usługi ładnie wyglądają na ulotce, mają super atrakcyjne nazwy a w rezultacie tak naprawdę to tylko kolejny sposób operatora na to aby użytkownikowi dać coś za darmo a w zamian wyciągnąć 2 razy tyle i dodać mu dodatkowych kosztów... no bo twoja sytuacja jest ewidentnie naciąganiem na dodatkowe wydatki...

Jeśli chcesz w cywilizowany sposób rozmawiać z wybrana osobą za darmo proponuje mimo wszystko wybranie pakietu "z przyjacielem" (jeden z pakietów era nowy komfort) w cenie 30 zł... wówczas masz to rozliczane po ludzku... a o wydanych punktach premia na aktywacje numeru specjalnego 99% taniej po prostu zapomnij i traktuj to tak jak wspomniałem wcześniej w wypowiedzi...

[aga]

za 2 miesiące kończy mi się umowa i gdy będę ja przedłużał to przepada ta usługa jak ją mam z 3 miechy a jest na 1 rok?

Usługa ta nie przepadnie. Na 100% po podpisaniu aneksu przedłużającego umowę połączenia z numerem promocyjnym będą naliczane z upustem.

[Mel]

Szkoda, że nie trafiłeś wcześniej na ten topik, może byś wtedy nie zdecydował się na tę usługę. Tak, wiem, musztarda po obiedzie, ale może się komuś na przyszłość przyda.

[Kamil23]

Dzieki wszystkim za odpowiedz, art tobie szczegolnie.
Czyli tak jak sadziłem era złodzieje , gdybym wczesniej trafil na to forum to nigdy bym tej funkcji nie właczyl, szkoda tylko 1000 pkt

[aga]

Chyba niesłusznie masz pretensje do Ery, bo w regulaminie jest napisane:

Kod: Zaznacz cały

 Połączenia z "Numerem specjalnym Era Premia" są wliczane do pakietu Bezpłatnych Minut (w zależności od posiadanej taryfy) oraz do pakietu kwotowego dla taryf Pakiet Biznes. 

[Kamil23]

Aga masz racje, następnym razem będe czytał dokładnie regulamin a nie tylko przeglądał, ale z drugiej strony jak takie coś robią to powinni tego nie wliczać w darmówki szczególnie że to jest nagroda za 1 tyś zł ( 1zł=1pkt) wtedy kiedy ja to brałem a teraz 2tyś zł ( no oczywiscie od tego odjac punkty za staż itp.)więc to jest lekkie przegięcie no ale wiadomo nie kalkuluje im się to i dzieki takiemu czemuś wydarli odemnie 200-250 zł więcej na rachunkach.

[art]

Dzieki wszystkim za odpowiedz, art tobie szczegolnie.
Czyli tak jak sadziłem era złodzieje , gdybym wczesniej trafil na to forum to nigdy bym tej funkcji nie właczyl, szkoda tylko 1000 pkt

Nie ma problemu ... wiesz z tymi złodziejami to może trochę przesadzone, ogólnie taki jest teraz świat (i marketing:>) i wszędzie się tak robi że podaje się ludziom chwytliwą nazwę usługi, atrakcyjna reklamę opisująca bardzo powierzchownie produkt/usługę, kilka sprytnie wplecionych słów typu "darmowe", "za darmo" i gdzieś tam w tle obszerny regulamin napisany maczkiem i takim językiem żeby nikt nie zrozumiał, którego już na pierwszy rzut oka po prostu czytać się nie chce ... no i tak potem się to kończy że "za darmo" to tak naprawdę znaczy zupełnie co innego niż powszechnie się uznaje no bo żeby mieć to coś "za darmo" trzeba zapłacić np. 30 zł... i tak to wygląda niestety... trzeba się zwyczajnie pilnować...

wracając do tematu to gdyby te minuty były rozliczane inaczej (po "normalnemu") to wtedy pewnie nigdy w życiu za tyle punktów nie udostepniliby tej usługi... bo to też jest tak że ślicznie to na stronie wygląda że takie właśnie atrakcyjne nagrody za punkty można dostać (i operator zbiera punkty dodatnie za to u potencjalnego klienta) tyle że jak człowiek się zagłębi w temat i zastanowi to ostatecznie wychodzi że nie dość ze straci punkty to jeszcze paradoksalnie dzięki możliwości dzwonienia pod jeden wybrany numer w sieci będzie płacił o 100 zł więcej abonamentu niż bez tej usługi

[Mel]

Nie ma problemu ... wiesz z tymi złodziejami to może trochę przesadzone,

Oczywiście, że tak. Przede wszystkim czytać, czytać i jeszcze raz czytać to, co się podpisuje. Zwłaszcza umowy i regulaminy.

[D@rio]

Oczywiście, że tak. Przede wszystkim czytać, czytać i jeszcze raz czytać to, co się podpisuje. Zwłaszcza umowy i regulaminy.

a jak się czegoś nie rozumie to pytać Nas

[sebastr]

Moim zdaniem ta usługa powinna byc inaczej realizowana. Powinna obejmowac także darmowe minuty z abonamentu, czyli w tym wypadku: wygadanie 100 sekund do numeru tańszego o 99% powinno "zabrac" 1 sekundę z abonamentu. I sprawa byłaby załatwiona.
Ale opy w tym Era to przecież złodzieje.
Może się coś ruszy jak wejdzie P4

Niestety autor wiadomości przepierniczył punkty Era Premia w przepiękny sposób. Wykorzystał swoje punktu i dzięki temu placi wyższe rachunki.
Gdzie tu logika. Brawo Era za super regulamin tej usługi.

[art]

Nie demonizujmy Operatora za ta usługę bo to już przesada... usługa jest jaka jest maja prawo zrobić tak a nie inaczej a ty masz prawo jeśli ci się nie podoba z niej nie korzystać ... tak jak tu juz niejednokrotnie bylo podkreslane tzreba czytac regulamin a jelsi sie go nie rozumie lub ma sie wątpliwości zawsze mozna zapytac na forum i poznac opinie innych na ten temat...

[szejkspir]

Ale opy w tym Era to przecież złodzieje.

Nikt tu nikogo nie okrada, wszystko jest napisane w regulaminach.

Nie ma problemu ... wiesz z tymi złodziejami to może trochę przesadzone, ogólnie taki jest teraz świat (i marketing:>) i wszędzie się tak robi że podaje się ludziom chwytliwą nazwę usługi, atrakcyjna reklamę opisująca bardzo powierzchownie produkt/usługę, kilka sprytnie wplecionych słów typu "darmowe", "za darmo" i gdzieś tam w tle obszerny regulamin napisany maczkiem i takim językiem żeby nikt nie zrozumiał, którego już na pierwszy rzut oka po prostu czytać się nie chce ... no i tak potem się to kończy że "za darmo" to tak naprawdę znaczy zupełnie co innego niż powszechnie się uznaje no bo żeby mieć to coś "za darmo" trzeba zapłacić np. 30 zł... i tak to wygląda niestety... trzeba się zwyczajnie pilnować...

A jeśli dalej uważasz, że ktos kogoś okrada, to zgłoś to na policje.
Ehh... wszyscy by tylko narzekali.

A co do Twojego pomysłu na tą usługe, to przyznaje, bardzo dobry - tak powinno być to rozwiązane. W Erze jest podobna usługa, pakiet "Z przyjacielem", cena 30zł.