Menu

[oprych]

No właśnie, przecież zwykły klient abonamentowy nie ma raczej tzw opiekuna. No chyba, że są to tzw oferty prestiż, albo premium (Era, Orange). Słowo opiekun kojarzy mi się też z jeszcze innym określeniem

[jaul]

Dario:
opiekun wysoki stopniem, tak mi się prznajmniej wydaje. Nie chcę podawać imion czy nazwisk, bo występuję tu w roli raczej pośrednika osoby zapytujacej. W każdym bądź razie jest to opiekun klienta strategicznego ( myślę że w Erze podonie jak i w Plusie klienci dzielą się na SME, Strategicznych i Kluczowych).
Jakby nie było: groźba takich konsekwencji byla i tylko pytanie: czym sie podeprzeć by uspokoić klienta który to usłyszał.

Edit:
W umowie nie ma o czymś takim (karze za zdjęcie simlocka) słowa, ale byc może w regulaminie Ery jest coś takiego?

z góry dzięki za wszelkie merytoryczne podpowiedzi, Dario Tobie w szczególności

pozdro

[D@rio]

jaul, opiekun to nie żaden stopnień. Generalnie jeśli już to podejrzewam iż jest on na stanowisku "Doradzccy Klienta Biznesowego"...ale to tylko moje sugestie.

( myślę że w Erze podonie jak i w Plusie klienci dzielą się na SME, Strategicznych i Kluczowych).

eee...w Plusie tak się nie dzielą. Jest rynek SOHO, SME no i Ci kluczowi (czy jak to nazywa strategiczni)...

Edit:
W umowie nie ma o czymś takim (karze za zdjęcie simlocka) słowa, ale byc może w regulaminie Ery jest coś takiego?

Na pewno nie ma. W takim razie byłoby także w regulaminie promocji, którą klient aktywował.

Jakby nie było: groźba takich konsekwencji byla i tylko pytanie: czym sie podeprzeć by uspokoić klienta który to usłyszał.

powiedz mu żeby zmienił sobie opiekuna i nie słuchał bajek...

[jaul]

dzięki Dario

zmieni zmieni, bo odchodzi z Ery, tylko się lekko wystraszył

[D@rio]

zmieni zmieni, bo odchodzi z Ery, tylko się lekko wystraszył

a czemu odchodzi z Ery? Można wiedzieć?

[jaul]

całokształt obsługi + lepsze ceny konkurencji

[D@rio]

całokształt obsługi + lepsze ceny konkurencji

a można jakieś szczegóły? Co jest nie tak w obsłudze, poza opiekunem? Lepsze ceny konkurencji, tzn. gdzie?

A tak w ogóle, ile ten klient, o którym teraz mówimy ma aktywacji? Jakie są średnie rachunki? Do jakiej sieci chce się przenieść?

[szejkspir]

Jeśli chodzi o zapis dotyczący zdejmowania sim-lock'a i konsekwencji, to w regulaminie każdej promocji Ery, na samym dole trochę mniejszym drukiem widnieje akapit (tutaj tylko wyjątek):

Kod: Zaznacz cały

 Informacja o zasadach usunięcia blokady karty SIM (tzw. SIM LOCK) w telefonie: 
Jeśli usunięcie blokady nastąpi w ciągu 24 pełnych Cykli rozliczeniowych, licząc od dnia aktywacji karty SIM, jednorazowa opata wynosi 610 z z VAT (500 z netto). Jeśli usunięcie blokady nastąpi po 
upywie 24 pełnych Cykli rozliczeniowych, licząc od dnia aktywacji karty SIM, PTC nie pobiera żadnych opat.

Ten fragment jest z regulaminu Świątecznych Zestawów .

[ravel]

jest to zapis w w ktorym era informuje, ze sciagniecie simlocka w jej salonie kosztuje tyle i tyle w trakcie trwania umowy i za free po zakonczeniu cyrografu. w innym przypadku nie bylo by telefonow na allegro w takich ilosciach jak obecnie...

[amfi]

ciekawe czy teraz bedzie mozna za free zdjac locka u nich w salonie czy nadal trzeba bedzie sie meczyc w komisach


swoja droga gdyby w trakcie trwania umowy zdejmowali locka np za 50zl mysle ze byloby to ok

przynajmniej zdjeli by locka w profesjonalny sposob i bez kombinacji


a jak wiadomo w niektorych telefonach zdjecie locka poza serwisem wymaga roznych trikow


np w moim trzeba bylo przeciac sciezke na plycie glownej zeby sciagnac simocka...

[b@sho]

amfi w siemensach tak bylo, wiekszosc opow stawia na proste rozwiazania kod, soft, itd, zeby tel nie lezal potem na polce. chodzi i o sprzedaz apartow boi na tym zarabiaja weic lepei jzeby jak najlatwiej go mozna bylo sciagnac zeby klient chcacy korzystac z innej sieci go nawet kupil a siemesn w tamtych czasach dal popis nie ma co...
milo by bylo moc sciagnac simlocka w salonie przy kupieniu tela

[amfi]

ja niestety musialem zdjac locka w najbardziej drastyczny sposob;P

[D@rio]

ja niestety musialem zdjac locka w najbardziej drastyczny sposob;P

dziwne, bo ja w swoim CX65 zdejmowałem BOX'em bez żadnego przecinania złącz na płycie głównej...

[amfi]

ja niestety musialem zdjac locka w najbardziej drastyczny sposob;P

dziwne, bo ja w swoim CX65 zdejmowałem BOX'em bez żadnego przecinania złącz na płycie głównej...

ja gdybym kupil telefon wyprodukowany doslownie miesiac wczesniej to tez bym zdjal box'em. Niestety pozniej siemens wprowadzil modyfikacje plyty glownej w celu zabezpieczenia procka. Zadnym box'em ani programem na kompie nie dalo sie zdjac locka, po przecieciu jednej sciezki wszystko poszlo jak po masle

[Rokko]

Ja mam taka prosbe do amfiego - pisz mniej rozstrzelone - ciezko sie czyta i zajmuje duzo miejsca. Wszyscy zauwaza co piszesz.

[b@sho]

D@rio w C60 tez zdjecie simlocka polegalo na cieciu... poaztym pamietam jka kiedys dawno to bylo bawiono sie takze lutownica przy zdjeciach simlockow

[amfi]

Ja mam taka prosbe do amfiego - pisz mniej rozstrzelone - ciezko sie czyta i zajmuje duzo miejsca. Wszyscy zauwaza co piszesz.

ok, juz sie do tego stosuje:)

[Rokko]

Dzieki

[D@rio]

amfi, jeszcze mniej rozstrzelone bym prosił...

[Thomass]

kupilem na allegro SE K700i ktory ma jeszcze 1.5 roku gwarancji z ery. telefon mialem w plusie i nie chce sie z nim rozstawac jak w koncu jest z ta gwarancja i zdjeciem simlocka w erze? moga dojsc ze byl zdejmowany jak go oddam czy moze lepiej przed oddaniem zalozyc go z powrotem? a moze oddac go bezposrednio do serwisu SONY? poradzcie bo ie widzi mi sie przechodzenie do 'czerwonej łapy' a telefonach od strony technicznej kompletnie sie nie znam