To może Ci wysłać przez Skype'a?D@rio pisze:dalej jest to samo kin, nie idzie i już...
Im więcej wykrzykników na końcu posta, tym głupsza osoba pisząca...
- Wszystko, co dotyczy telefonii komórkowej - usługi, promocje, opinie, itp. Nie o telefonach komórkowych! (patrz niższe działy)
Regulamin forum: Zanim założysz nowy temat upewnij się, że wybrałeś odpowiedni dział! W przeciwnym razie wyląduje w koszu! Tak samo będą traktowane nowe posty pisane nie na temat.
tak jest smiesznie 
No i dzisiaj się zawiodłem na Orange 
Byłem w firmowym salonie Orange w Rybniku aby wziąć telefon w abonamencie, dzień wcześniej przedzwoniłem tam czy mają na stanie telefon który mnie interesuje miła pani powiedział że mają go i wstępnie zapytała się w jakiej ofercie chce go wziąć itp. i o której godzinie mam zamiar tam się zjawić, po udzieleniu przeze mnie odpowiedzi powiedziała że ona wszystko przygotuje telefon już odłoży i podała swoje imię i nazwisko i jak się tam zjawie to mam do niej się zgłosić to obsłuży mnie poza kolejką chyba że aktualnie będzie kogoś obsługiwała to będę musiał poczekać aż obsłuży do końca tego klienta i później się mną zajmie. No więc dzisiaj pojechał tam na wyznaczoną godzinę odnalazłem ową panią akurat obsługiwała klientkę więc poprosiła mnie abym usiadł i poczekał, tak więc uczyniłem trochę jednak czekałem ale i tak byłem obsłużony poza kolejnością co za bardzo innym ludziom czekającym w kolejce się nie podobało. No ale wszystko było pięknie ładnie do tego momentu bo gdy przeszliśmy do formalności sprawa się trochę skomplikowała, a mianowicie telefon miałem już nawet w rękach ze swoja kartą SIM w środku ale do podpisania umowy nie doszło ponieważ wynikła niejasność a dokładnie wbrew informacją jakie wcześniej uzyskałem nie mogłem skorzystać z promocji jakie mnie interesowały tzn. oferta Orange Premium z "Promocją Świąteczną" oraz z "Promocją z telefonem 3G" bo niby wykluczają się one nawzajem czego nie ma napisanego w regulaminie żadnej z nich! Nie mogłem skorzystać z obu promocji ponieważ gdy w systemie wybrało się już jedną promocję druga była niedostępna, pani która mnie obsługiwała sama się tym trochę zdziwiła przeczytała szybko regulaminy obu promocji i nic tam nie znalazła po czym zadzwoniła do działu odpowiedzialnego za system do podpisywania umów i doboru promocji i tak uzyskała ową informację że promocje się wykluczają nawzajem, w związku z tym odstąpiłem od podpisania umowy. W opisanym przeze mnie przypadku widać iż Orange nie do końca informuje nawet w regulaminach swoich przyszłych klientów przez co się na nich trochę zawiodłem bo przez to straciłem niepotrzebnie dość trochę czasu
Podsumowując powyższe za obsługę w salonie w skali 2 do 5 dałbym ocenę 5 z małym minusikiem za to że jednak trochę tam czekałem a za niepełne informacje w regulaminie daje 2 więc Orange ma jeszcze co do nadrobienia
Byłem w firmowym salonie Orange w Rybniku aby wziąć telefon w abonamencie, dzień wcześniej przedzwoniłem tam czy mają na stanie telefon który mnie interesuje miła pani powiedział że mają go i wstępnie zapytała się w jakiej ofercie chce go wziąć itp. i o której godzinie mam zamiar tam się zjawić, po udzieleniu przeze mnie odpowiedzi powiedziała że ona wszystko przygotuje telefon już odłoży i podała swoje imię i nazwisko i jak się tam zjawie to mam do niej się zgłosić to obsłuży mnie poza kolejką chyba że aktualnie będzie kogoś obsługiwała to będę musiał poczekać aż obsłuży do końca tego klienta i później się mną zajmie. No więc dzisiaj pojechał tam na wyznaczoną godzinę odnalazłem ową panią akurat obsługiwała klientkę więc poprosiła mnie abym usiadł i poczekał, tak więc uczyniłem trochę jednak czekałem ale i tak byłem obsłużony poza kolejnością co za bardzo innym ludziom czekającym w kolejce się nie podobało. No ale wszystko było pięknie ładnie do tego momentu bo gdy przeszliśmy do formalności sprawa się trochę skomplikowała, a mianowicie telefon miałem już nawet w rękach ze swoja kartą SIM w środku ale do podpisania umowy nie doszło ponieważ wynikła niejasność a dokładnie wbrew informacją jakie wcześniej uzyskałem nie mogłem skorzystać z promocji jakie mnie interesowały tzn. oferta Orange Premium z "Promocją Świąteczną" oraz z "Promocją z telefonem 3G" bo niby wykluczają się one nawzajem czego nie ma napisanego w regulaminie żadnej z nich! Nie mogłem skorzystać z obu promocji ponieważ gdy w systemie wybrało się już jedną promocję druga była niedostępna, pani która mnie obsługiwała sama się tym trochę zdziwiła przeczytała szybko regulaminy obu promocji i nic tam nie znalazła po czym zadzwoniła do działu odpowiedzialnego za system do podpisywania umów i doboru promocji i tak uzyskała ową informację że promocje się wykluczają nawzajem, w związku z tym odstąpiłem od podpisania umowy. W opisanym przeze mnie przypadku widać iż Orange nie do końca informuje nawet w regulaminach swoich przyszłych klientów przez co się na nich trochę zawiodłem bo przez to straciłem niepotrzebnie dość trochę czasu
Podsumowując powyższe za obsługę w salonie w skali 2 do 5 dałbym ocenę 5 z małym minusikiem za to że jednak trochę tam czekałem a za niepełne informacje w regulaminie daje 2 więc Orange ma jeszcze co do nadrobienia
przeciez jak ich konsultanci nawet nie wiedzieli ze byly startery za darmo do zamowienia przez neta... z informacja u nich strasznie kuleje... tak samo bylo ze starterami sms na okraglo, jak sie pytalem pracownika kiedy bede dostepne to on zrobil wielkie oczy i nie wiedzial o co mi chodzi...
'When you meet your God, tell him to just leave me alone.'
znowu bok zadziwil mnie na + 
pisaliscie ze trzeba dlugo czekac na odpowiedzi na maila itd. ja ostanio sobie z nimi koresponduje i musze przyznac ze odp mi na nastepny dzien takze widac zaczynaja coraz bardziej przykladac sie do tego co robia
pisaliscie ze trzeba dlugo czekac na odpowiedzi na maila itd. ja ostanio sobie z nimi koresponduje i musze przyznac ze odp mi na nastepny dzien takze widac zaczynaja coraz bardziej przykladac sie do tego co robia
'When you meet your God, tell him to just leave me alone.'
u mnie to roznie bywa, czasem po kilkudziesieciu minutach odp (widocznie trafiam gdy akurat spr maile ) a czasem mozna czekac do 2 tyg (i tak tez mial... ). w erze pisalem kilka razy i czas wynosil od 1 dnia do ok 2-3, ale narazie nie mialem powodow aby do nich czesto pisac
) a czasem mozna czekac do 2 tyg (i tak tez mial... ). w erze pisalem kilka razy i czas wynosil od 1 dnia do ok 2-3, ale narazie nie mialem powodow aby do nich czesto pisac 
Jeżeli chodzi o ich obsługę klienta, to naprawdę fatalnie. W punktach Orange, w których zdarzyło mi się bywać m.in. po to żeby podpisać umowę, wychodząc byłam załamana bałaganem, który u nich panuje. Kiedy poszłam tam po raz pierwszy konsultant mnie poinformował, że dzisiaj nie możemy zawrzeć żadnej umowy, bo nie mają połączenia z Internetem. Nie skomentowałam. Na następny dzień przy podpisywaniu umowy, ten sam konsultant przez cały czas trwania naszej rozmowy, wydzwaniał żeby się upewniać czy to co on mi proponuje jest prawdą... i czy on tak może. Więc po tych przygodach zdecydowałam się kontaktować z nimi drogą wyłącznie elektroniczną lub telefonicznie. Tam też nie wypadli najlepiej, ponieważ okazali się równie niedoinformowani. Za każdym razem mówią co innego. Kiedy rozmawiam z kimś z Orange Propozycja (ponieważ moja umowa dobiega teraz końca), konsultantka mówi mi, że chyba będzie TAK (tak jak sobie życzyłam), po czym przychodzi umowa w ogóle skonstruowana bez komentarza i okazuje się że NIE JEST TAK. Zainwestowali by w szkolenia pracowników, bo to jest naprawdę żenujące.
Kjast jesli chodzi o przesylanie inforrmacji to oranga ma z tym wielkie problemy, inne sieci tez nie informuja o wszystkim swoich pracownikow a potem oni swieca przed nami oczami... jesli chodzi o sprawe szkolen, jestem jak najbardziej za, nawet bylbym za selekcja bo niektorzy ludzie poprostu sie nie nadaja na konsultantow...
'When you meet your God, tell him to just leave me alone.'
Ja w salonach Orange niestety teżm ostatnio spotykałem się ze sporą niekompetencją
(ale nie tylko w Orange w Plusie też, no i z chamstwem w Erze), z telefonicznym BOK jest lepiej choć ostatnio musiąłem konsultantce udowadniać istnienie kart za 15zł=1500sms
(ale nie tylko w Orange w Plusie też, no i z chamstwem w Erze), z telefonicznym BOK jest lepiej choć ostatnio musiąłem konsultantce udowadniać istnienie kart za 15zł=1500sms
..Serj, i tak pokrzyżowaliśmy ci plany...