Menu

[konrad]

czy dzwoniąc do BOK orange wszystkie rozmowy sa rejestrowane ? moje zamówienia, prośby, wl. i zmiany na koncie ? mógłbym prosić o wypowiedzieć kogos kto pracuje w BOK Orange i ile czasu jest to "magazynowane" ?

[Prometo]

czy dzwoniąc do BOK orange wszystkie rozmowy sa rejestrowane ? moje zamówienia, prośby, wl. i zmiany na koncie ? mógłbym prosić o wypowiedzieć kogos kto pracuje w BOK Orange i ile czasu jest to "magazynowane" ?

Tak wszystko jest nagrywane/rejestrowane. Przykładowo zamawiasz jakąś usługę a później mówisz, że Ty nie zamawiałeś takiej usługi, to oni odtworzą i powiedzą, ze w dniu tym i tym o godzinie 10.00 pan konrad zamawiał usługę . Przypuszczam, ze jest to przetrzymywane przez cały okres obowiązywania umowy. No ale niech się wypowiedzą pracownicy Orange.

[konrad]

ale nie ma komunikatu przed połączeniem z konsultantem ze rozmowy sa nagrywane wiec nie mogą nagrywać (chyba ze dla celów firmowych - wiem bo sam pracuje ale u konkurencji) . kiedyś w popie dzwoniłem i po 3 mc juz nie mieli info o mojej notatce wiec moze kasują po 3mc ?

[Sirmark]

ale nie ma komunikatu przed połączeniem z konsultantem ze rozmowy sa nagrywane wiec nie mogą nagrywać (chyba ze dla celów firmowych - wiem bo sam pracuje ale u konkurencji) . kiedyś w popie dzwoniłem i po 3 mc juz nie mieli info o mojej notatce wiec moze kasują po 3mc ?

nie sadze, aby kasowali po 3m-c. W sumie reklamacje mozesz skladac w ciagu 12 m-c od wydarzenia, wiec musza miec dostep do danych.

M.

[D@rio]

ale nie ma komunikatu przed połączeniem z konsultantem ze rozmowy sa nagrywane wiec nie mogą nagrywać

nie musi być komunikat. Mogą nagrywać i jest to zgodne z prawem.

[konrad]

hm, no to ciekawe... czyli przypuszczam ze trzymają to 12 mc i potem albo wygasa albo pozostaje do końca umowy

[DejwiD]

zle przypuszczasz

[Prometo]

zle przypuszczas

DejwiD no to zdradź tajemnicę