Menu

[ezin2]

ile dni ma orange na rozpatrzenie reklamacji- 14 czy 30 ?

[D@rio]

30 dni.

Ale po 14 dniach powinni Ci dać odpowiedź że potrzebują więcej czasu na sprawę.

Jeśli po 30 dniach nie otrzymasz odpowiedzi to znaczy że reklamacja została uznana na Twoją korzyść...

[orB]

14 dni roboczych - sam niedawno dawałem V500, którą zresztą uzywałem w plusie

[D@rio]

14 dni roboczych - sam niedawno dawałem V500, którą zresztą uzywałem w plusie

wg. prawa - tak. Ale wg. własnych regulaminów 30 dni także w Plusie...

[ezin2]

chodzi o reklamację usług z oferty propozycja tj. nie uruchomienie usługi "5 bezpłatnych numerów" , nie uwzlędnienie rabatu na abonament, wprowadzenie opłaty za 5 bezpłatnych numerów.

[D@rio]

chodzi o reklamację usług z oferty propozycja tj. nie uruchomienie usługi "5 bezpłatnych numerów" , nie uwzlędnienie rabatu na abonament, wprowadzenie opłaty za 5 bezpłatnych numerów.

no to tak jak ja Ci powiedziałem. Ponieważ wtedy zapisy reklamacyjne reguluje Regulamin Świadczenia usług Telekomunikacyjny PTK Centertel, a konkretnie odpowiedni dział "Reklamacje".

To co napisał orB w tym odniesienie jest błędne. Ponieważ w jego przypadku działały przepisy ustanowione przez Motorola Polska.

[Jedi]

14 dni roboczych - sam niedawno dawałem V500, którą zresztą uzywałem w plusie

wg. prawa - tak. Ale wg. własnych regulaminów 30 dni także w Plusie...

Właśnie wg. prawa jest 30 dni. Krótsze terminy to tylko dobry gest operatorów.

[D@rio]

a to dziwne bo ja słyszałem żę wg. prawa jest 14 dni z możliwością przedłużenia do 30 chyba ...

[Btk_Tomas]

Zawsze było i będzie 30 dni.
14 dni roboczych dotyczy reklamacji gwarancyjnych.

[Arek__85]

ja dziś dawałem do serwisu i mówiła 14 dni

[D@rio]

ja dziś dawałem do serwisu i mówiła 14 dni

ale jak rozumiem oddawałeś telefon do serwisu a tutaj chodzi o reklamację usługi...