Menu

[mckowal]

Opis sytuacji:
Sierpień 2010, Chorwacja
Wyłączona transmisja danych oraz roaming danych
Korzystanie z Internetu (przeglądarka, poczta, nawigacja) za pomocą wi-fi (przy wyłączonej transmisji danych komórkowych) lub sporadycznie GPRS (uruchamiane za każdym razem ręcznie).
Wynik na fakturze:
Ponad 170 połączeń GPRS z transferem poniżej 20 kB każdy.
Koszt:
ok 700 pln

reklamacja:
Wszystkie kwestionowane przeze mnie połączenia GPRS mieszczą się
w granicach pomiędzy 1 kB a 20 kB, z przewagą połączeń >10 kB, co
wskazuje na to, że nie są to połączenia użytkowe;

*

częstotliwość rzekomo wykonanych połączeń GPRS z terenu
Chorwacji w tym okresie jest niewspółmiernie i nieporównywalnie
większa, niż w porównywalnych okresach z terytorium Polski, lub innych
krajów (24.08-29.08 Chorwacja - 171 połączeń >20 kB, 4.09-9.09 Polska,
Niemcy, Dania - 10 połączeń >20 kB; 10.08-12.08 oraz 21.08-23.08
Polska, Niemcy, Rosja, Austria, Słowenia - 4 połączenia >20 kB);
*

przez cały czas przebywania na terenie Chorwacji funkcja
roamingu danych w aparacie telefonicznym (iPhone 3GS) była wyłączona.
Do obsługi połączeń internetowych wykorzystywana była sieć
bezprzewodowa (wi-fi), lub kilkakrotnie, w razie potrzeby uruchamiana
była funkcja roamingu danych, co wyraźnie widać na rachunku;
*
Odpowiedź na reklamację:
(w skrócie)
Jesteś posiadaczem telefonu, z którego można takie połączenia nawiązywać, tzn, że je nawiązałeś. I kilka dobrych rad, np: żeby używać "trybu samolotowego"

Ktoś coś doradzi???

pozdr[/b]

[Marens]

Przeczytaj ten wątek:
http://telepolis.pl/forum/viewtopic.php?t=45663&start=0

Trudno będzie udowodnić swoją rację.
Z tego co napisałeś wynika, że operator każdy ruch traktował jak osobną sesje.
Podobny problem potrafi się pokazać w przypadku Opery Mini. Chociaż z tego co piszesz w PL jest wszystko poprawnie. Podejrzewam, że sesja GPRS była zrywana. Teraz nie da się dojść dlaczego tak było i czy faktycznie miało to miejsce.

Dodam, że Era ma problemy z rozliczaniem transmisji danych w roamingu.
Ale powinno być wszystko jasne po przeczytaniu tematu który podlinkowałem.

Standardowa prośba o wrzucenie na forum screen billingu z ww. okresu.
Oczywiście chodzi tylko o transmisje danych.

[mckowal]

Dzięki Marens
Przeczytałem wnikliwie wątek, ale tu chodzi o co innego jednak:
Na moim rachunku pojawiło sie ponad 170 zainicjowanych połączeń GPRS poniżej 20 kB. Opcja "roaming danych" była wyłączona. Opcja "transmisja danych komórkowych" również. Teoretycznie telefon nie miał możliwości transferu danych gprs. Taka ilość danych (sesji) występuje tylko na terenie Chorwacji. Nie znam się na tym, ale dla mnie to trochę tak wygląda, jakby każde logowanie do stacji bazowej było traktowane jako transmisja danych gprs. Raz lub dwa uruchamiałęm ręcznie gprs co widać na rachunku wyraźnie.

link do bolingu:
https://files.me.com/mckowal/hex3jo

pozdr

[Marens]

Opcja "roaming danych" była wyłączona. Opcja "transmisja danych komórkowych" również. Teoretycznie telefon nie miał możliwości transferu danych gprs.

Przyznam, że nie wiem czym jest to spowodowane.
Nie miałem nigdy za wiele wspólnego z IP, więc nie wiem jak się sprawuje w przypadku programowej blokady transmisji danych.

Powiedz mi, czy korzystanie z WIFI pokrywało się w jakiś sposób billingiem?

[mckowal]

Nie bardzo rozumiem.
transfer danych z użyciem wifi nijak się nie ma do bilingu, bo na nim nie występuje
Wyraźnie występują natomiast transfery danych przy użyciu grps (ręcznie włączanego) - np. 4399 kB w jednej sesji (nawigacja). Świadczy to o tym, że telefon (przeglądarka) nie zrywa łączności.
pozdr

[Marens]

transfer danych z użyciem wifi nijak się nie ma do bilingu, bo na nim nie występuje

Wiem, ale zawsze mógł próbować łączyć się najpierw po GPRS a potem WIFI stąd pytanie.

Świadczy to o tym, że telefon (przeglądarka) nie zrywa łączności.

Widzę właśnie, dlatego problem telefonu jest raczej wykluczony.
Trzeba próbować składać reklamacje do skutku, może ktoś wpadnie na jakiś pomysł co z tym fantem zrobić.

[3mek]

Witam,

Jak skończyła się historia z Erą?

Sam miałem dzisiaj ciekawą przygodę z naliczaniem danych.
Nagle wcięło mi 200MB (włączona sieć Mobilna i na raz, prywatna sieć WIFI (bez dostępu do netu) ). Nie mam tego jeszcze w szczegółach i-bok, ale chciałbym się dowiedzieć o co może chodzić.

pzdr,
3mek

[random]

Spotkała mnie taka sama sytuacja, era błędnie naliczyła mi kilkaset MB, skończył się miesięczny limit danych i została wystawiona FV na ~400pln.
Zgłosiłem to konsultantowi, przekazali to do działu technicznego, po 3 dniach podawali sprzeczne informacje.
Aktualnie mają 5 dni na odpowiedz z działu IT.
Jeśli nie wyjaśnią tego problemu, będę składał reklamację.

Może jest więcej takich przypadków, lecz jeszcze się nie zorientowali o istnieniu tego błędu?

Pozdrawiam