Menu

[Michał_tychy]

Witam,
mam pewien problem

Przeniosłem nr do playa firmowego w zwiazku z czym powinienem otrzyma 50% znizki na abonament przez rok (potwierdzone telefonicznie, rozmowa zarejstrowana)
Znizki nie otrzymalem, zarejstrowalem zgloszenie 2,5miesiaca temu!!! Zadnego odzewu

Przy pierwszych dwoch rozmowach z dzialem finansow zostalem poinformowany, ze powienenem wplacac kwote niesporna za faktury (50% abonamentu + inne koszta takie jak pakiety smsy itp) tak tez robilem, lecz zostala zablokowana mozliwosc wykonywania polaczen

Zadzwonilem jeszcze raz na infolinie i okazalo sie, ze musze wplacic calosc abonamentu zeby mi odblokowano polaczenia. (znowu zbiezne informacje)

Czy moze byc to podstawa do zerwania umowy bez ponoszenia dodatkowych kosztow? I jezeli tak to w jaki sposob to zrobic.


Dzieki za pomoc,
Michał

[rafal149135]

czytales umowe? Jesli nie to nie wiem na co czekasz...

[KC-KARLOS]

czytales umowe? Jesli nie to nie wiem na co czekasz...

Wlaśnie, na co czekasz?? Walcz o swoje, bo przegrasz, a z operatorem komórkowym trudno wygrać...

[rafal149135]

czytales umowe? Jesli nie to nie wiem na co czekasz...

Wlaśnie, na co czekasz?? Walcz o swoje, bo przegrasz, a z operatorem komórkowym trudno wygrać...

Pitolisz glupoty, ktokolwiek to jest jesli nie wywiazal sie z umowy i jestes w stanie to udowodnic to sprawe masz wygrasz

[ciuchcia]

Pitolisz glupoty, ktokolwiek to jest jesli nie wywiazal sie z umowy i jestes w stanie to udowodnic to sprawe masz wygrasz

i caly problem jest w tym co jest na umowie (pisemnej). Jesli jest 50% to nie bedzie problemu - bedzie korekta. Jesli nie ma ... to problem jest ;/ przypominam, ze play rozroznia zgloszenia i reklamacje. Zlozyles zgloszenie, wiec na odpowiedz mozesz i rok czekac - napisz reklamacje zgodnie z instrukcja z regulaminu a odpowiedz beda musieli Ci dac w ciagu 30 dni max. Z tego samego powodu nie odblokuja Ci polaczen. Bezsporna kwote wplacasz tylko w sytuacji, gdy na sporna masz zlozona reklamacje - w przypadku zgloszenia musisz zaplacic calosc.

Sprawa z sama umowa wyglada tak, ze jesli podpisales umowe bez znizki, a zostanie stwierdzone ze znizka Ci przysluguje to prawdopodobnie bedziesz musial isc do salonu (oczywiscie po zakonczonej reklamacji) i podpisac porozumienie do umowy ... nie wiem po co, nie wiem na co, ale Play takie rzeczy praktykuje.

Generalnie nie zazdroszcze i powodzenia zycze.

[dkf]

miałem podobną sytuację przy przedłużaniu umowy.. Obiecano coś, a potem wypierali się przez pół roku.. Doszło do tego że dostałem kilka odpowiedzi na reklamacje, gdzie stwierdzano że odsłuchali rozmowy i nie stwierdzono tego co mówię.. Dopiero jedna z Pań, wyśledziła sprawę i załatwiła do końca... pewnie za to ją wylali... Oczywiście to tylko mój domysł... W każdym razie dostawałem odpowiedzi że wyczerpałem drogę..itd, ze nie stwierdzono... w żywe oczy mi wmawiali.. Trzy osoby podpisały się na poszczególnych odpowiedziach gdzie poświadczano nieprawdę..

[tomasz85]

takie pytania to do play nie tu:)

[pawelf]

Witam wziąłem na abonament córce telefon dodatkowo dałem się namówić na jeszcze jedną kartę Long Play1. Wypowiedzenie dodatkowej karty złożyłem już dwa tygodnie po podpisaniu umowy,okres rozliczeniowy wypada 19 każdego miesiąca jak również tej karty. od złożenia rezygnacji karta nie była używana,owszem była nadal telefonie ale nikt z Niej nie korzystał,telefon był wyłączony i nie używany. Teraz chciałbym się dowiedzieć jakim sposobem na fakturze,którą otrzymałem jest kwota 891.40zł? proszę o wyjaśnienie tej sprawy i odpowiedz na skrzynkę e-mail. Z góry dziękuję

Według mnie to pomyliłes karty..ta nieszczęsna z lp1 zł ..a jak nie to play24 i zobacz biling.Nic nie dzieje sie bez przyczyny.

[Cube822]

...od złożenia rezygnacji karta nie była używana,owszem była nadal telefonie ale nikt z Niej nie korzystał,telefon był wyłączony i nie używany. Teraz chciałbym się dowiedzieć jakim sposobem na fakturze,którą otrzymałem jest kwota 891.40zł? proszę o wyjaśnienie tej sprawy i odpowiedz na skrzynkę e-mail. Z góry dziękuję

Uwielbiam takie historie Pamietam jak dzis, kiedy pracowalem w BOK-u Plus i ludzie dzwonili z pretensjami jak to jest, nikt telefonu nie uzywal a rachunek na 500 przychodzil. Dopiero jak sie przedstawilo dokladnie gdzie i kiedy byly wysylane sms-y premium itp, bajery to wtedy sie zmienialo nastawienie, co nie zmienia faktu, ze od zlodzieji sie nasluchalem I standardowy tekst na koniec, "to ja sobie juz z nim porozmawiam" , najczesciej wlasnie syn/corka ktory oczywiscie telefonu nie dotykal

[avt31]

...od złożenia rezygnacji karta nie była używana,owszem była nadal telefonie ale nikt z Niej nie korzystał,telefon był wyłączony i nie używany. Teraz chciałbym się dowiedzieć jakim sposobem na fakturze,którą otrzymałem jest kwota 891.40zł? proszę o wyjaśnienie tej sprawy i odpowiedz na skrzynkę e-mail. Z góry dziękuję

Uwielbiam takie historie Pamietam jak dzis, kiedy pracowalem w BOK-u Plus i ludzie dzwonili z pretensjami jak to jest, nikt telefonu nie uzywal a rachunek na 500 przychodzil. Dopiero jak sie przedstawilo dokladnie gdzie i kiedy byly wysylane sms-y premium itp, bajery to wtedy sie zmienialo nastawienie, co nie zmienia faktu, ze od zlodzieji sie nasluchalem I standardowy tekst na koniec, "to ja sobie juz z nim porozmawiam" , najczesciej wlasnie syn/corka ktory oczywiscie telefonu nie dotykal

Różnie to bywa. Znajomy miał telefon służbowy w Plusie. Prawie go zwolnili za kosmiczne ilości wysyłanych smsów. Na koniec komisyjnie w Plusie kartę sim zamknęli na 24 h w sejfie i nadal wysyłała smsy. Morał z tego taki, że systemy bilingowe nie są doskonałe i trzeba sprawę wyjaśniać do skutku na wszelkie możliwe sposoby.
Życzę powodzenia i wytrwałości w rozwiązaniu zagadki.