Menu

[piotrek1690]

A więc tak. w poniedziałek podpisałem umowę z Erą w promocji Prezenty dla studentów z przeniesieniem numeru. Numer jest juz aktywny, wszystko ładnie śmiga tylko jest jeden problem. Nie mam możliwości zalogowania się do iBOA. Dodam że jest to najniższy abonament 25 zł. Z góry dzięki za odpowiedź. Pozdrawiam piotrek1690.

[osachorzow]

piotrek1690, a na czym polega problem? EraKod się nie zgadza? Są to 4 ostanie cyfry PUKu, ewentualnie możesz kliknąć na 'przypomnij erakod' czy coś w tym rodzaju

[piotrek1690]

O to chodzi, że nie. wypluwa mi takie coś :

"Przepraszamy, numer nie jest uprawniony do korzystania z systemu. Taka sytuacja może wynikać z następujących powodów:
taryfa jaką posiadasz nie jest obsługiwana w serwisie
karta SIM jest nieaktywna lub umowa jest w trakcie rozwiązywania
na numerze konta abonenckiego przypisanego do numeru telefonu nie są wystawiane faktury"

Nie mam pojęcia co z tym zrobić numer aktywny a to nie działa.

[osachorzow]

piotrek1690, zgłoś problem na [email protected] i opisz sytuację, albo zadzwoń na 602900 i połącz się z konsultantem (koszt 1zł) i tam spróbuj wyjaśnić sprawę. W tym wypadku my tu chyba rozwiązania nie wyczarujemy Btw. abonament masz chyba 22.50 skoro jesteś studentem

[piotrek1690]

Ok. Mail napisany dzięki za szybką odpowiedź. EOT.

[darus161]

...na numerze konta abonenckiego przypisanego do numeru telefonu nie są wystawiane faktury"

Czy mi się wydaje, czy to twój pierwszy miesiąc i nie masz jeszcze faktury. Może to przez to??

[osachorzow]

darus161, pisze o 'wystawianych' a nie 'wystawionych' fakturach więc to nie powinien być problem W końcu w pierwszym miesiącu (do czasu wygenerowania pierwszej faktury) powinno się mieć dostęp do iboa

[darus161]

Ups. No tak. Masz rację Ach to czytanie ze zrozumieniem

[Marens]

Kiedyś logowałem się do iBOA po godzinie od podpisania umowy.

[thonka]

iBOA mialo wczoraj powazniejsza awarie.

teraz powinno juz byc wszystko ok.
dostep do iBOA powinien miec od chwili aktywacji karty sim chocby dlatego, ze nawet w pierwszym niepelnym miesiacu moze chciec aktywowac sobie dodatkowe pakiety.

[Cyrrus]

Jeśli chodzi o te faktury, to nie jest to kwestią tego, że jeszcze nie została żadna wystawiona. Problem z dostępem może się pojawić w pewnych przypadkach, gdy mamy kilka telefonów na siebie zarejestrowanych i wystawiana jest wspólna faktura zbiorcza, ale w BOA można to od ręki załatwić.

[lukaaa1979]

Uważam że powinienes dzwonić do Biura Obsługi Klienta pod numer 602 900 także lepiej odrazu i wyjaśnić sprawe logowania do I-BOA,ponadto każdy klient który kupił nowa aktywacje odrazu ma dostep do IBOA tak zawsze było od samego początku.

[piotrek1690]

Problem rozwiązał się sam tego samego dnia po południu, wtedy to już nie było problemu z zalogowaniem się do serwisu. Dodam też, że BOK sprawą się zainteresował i następnego dnia zadzwoniła do mnie konsultantka Ery z zapytaniem czy wszystko już w porządku i czy nie mam jeszcze jakichś pytań bo widziała, że udało mi się już zalogować. Dzięki wszytkim za zainteresowanie tematem i pozdrawiam.