Menu

[taktakowiec]

W dniu dzisiejszym od godziny 15 użytkownicy MixPlusa nie mogą doładować swoich kont za pomocą kodu *123*TELEKOD#

Po wprowadzenie telekodu i nacisnięciu zielonej słuchawki dostajemy informacje że zlecenie jest przetwarzane,po 5 minutach w wiadomości sms potwierdzającej zasilenie zamiast kwoty znajdującej sie na koncie i daty ważności zgromadzonych środków otrzymujemy komunikat: Billig system not available.

Źródło:
http://www.plusblog.pl/

[Rambus]

Niestety tego typu awarie na najnowszej platformie polkomtela no nic nadzwyczajnego. Platforma systematycznie co jakiś czas ma mniejsze bądź większe problemy.

Nie doładowywałem konta, ale jest problem ze sprawdzeniem stanu pakietów(krótkim kodem). Chociaż plus online smsa z hasłem sesji też nie przysyła
O, widzę że inne krótkie kody też nie działają jak powinny.

Podejrzewam, że to echo awarii, która była około miesiąc temu i dotyczyła krótkich kodów (całkowitego ich padnięcia).
Za tamtą awarię dostałem bonusa 20PLN do złożonej reklamacji, ale nie ukrywam że te problemy zaczynają być coraz bardziej drażniące.

[taktakowiec]

Mi wczoraj od 15 do dzisiaj nie udało się doładować mixa zdrapką.Reklamacja złożona,ciekawe jaką rekompensatę dadzą bo zdrapki nadal leżą nie wykorzystane.Doładowanie z Inteligo jakoś przeszło.W ogóle to nie powazna sytuacja,w przypadku mixa doładować się zdrapką nie dało,termin na wychodzące miałem do dziś,gdyby nie weszło Inteligo to by była szarpanina bo system o północy zablokował by mozliwość dzwonienia.

[dominik920]

Dzisiaj pojawił się już news o awarii platformy bilingowej która jak zapewnia Plus ma zostać usunięta jutro rano.

[Rambus]

Tę datę to bym traktował raczej jako tą w której oni chcieliby to naprawić.
Co wcale nie znaczy, że to zrobią.

Niestety taka brutalna rzeczywistość z "platformowymi" problemami polkomtela.

Pisałem dzisiaj w newsach, że solidny artykuł tzw. obsmarowujący się polkomtelowi należy za te notoryczne problemy z drugą już w sumie platformą.

[taktakowiec]

Należy się ale żaden z portali telekomunikacyjnych nie chce się za to wziąć.Może Telepolis będzie pierwsze?

[gabuszka]

witam;) pisze z nadzieją,że ktokolwiek mi odpowie.. a konkretnie chodzi mi o ten nieszczęsny problem z doładowaniem konta w mix Plusie.. Otóż kupiłam dzisiaj karte, wpisalam *123*telekod# , niby zlecenie przetwarzane ,a tu nic. i tak od godziny 18. nie wiem czy mam złożyć reklamacje czy w ogole gdzies z tym iść. Dlatego prosze o porade. Dodam ze to nie było doładowanie za 5.. wiec szkoda mi wydawać pieniędzy na kolejne doładowanie.

[jurak]

gabuszka: reklamację możesz spokojnie złożyć, czy to w BOK czy mailowo. Plus twierdzi, że do jutra naprawi problem... Także jeśli tak będzie, to jutro doładujesz już konto tym doładowaniem, które dziś Ci nie przeszło.

[gabuszka]

aha dziekuje za info;) mam nadzieje ze tak będzie, bo jak nie to porozwalam tych zielonych bałwanow;p

[Rambus]

Ktoś podobno dzisiaj twierdził, że system mu wyrzucał info o wykorzystanym kodzie. Problemy są i jest to prawdopodobne.

Ale wg. mnie to jeśli jest awaria kodów to system ich tylko nie przyjmuje i po awarii kod powinien być zdatny do użycia.

Nawet nie wiem czy podczas ostatniej awarii kodów nie chciałem doładowywać konta i kod był "sprawny" po zakończeniu plusowych ceregieli.
Generalnie to polecam wstrzymać się z reklamacją do czasu aż się to skończy. Bo wysyłanie reklamacji na telekartę, gdy będzie można z niej skorzystać po awarii, mija się z sensem.
Po pierwsze z góry wiadomo jaka będzie odpowiedź, a po drugie to polkomtel z rozpatrywaniem reklamacji się nie spieszy i potrwa to pewnie najmniej z 20dni a może być do 30.
Wg mnie reklamacja jest ostatecznością.
Ale jak okaże się, że system faktycznie "wciął" telekartę podczas awarii to nie ma się co zastanawiać, tylko od razu pisać reklamację. Najlepsza metoda to mail - piszesz co chcesz i wystawiasz dane adresowe właściciela numeru.

[mariusz9a]

Ktoś podobno dzisiaj twierdził, że system mu wyrzucał info o wykorzystanym kodzie.

Bo jak ktoś wkoło wpisuje ten sam kod to sie nie dziwię. Platforma już od paru godzin przyjmuje doładowania ale nie uaktualnia stanu konta. Dlatego ktoś dostaje takie info.

Wg mnie reklamacja jest ostatecznością.

Mylisz się. Reklamację należy koniecznie napisać! Konto powinno dać się doładować, jeśli się nie da to piszemy reklamację. Inaczej Plus nie da żadnego odszkodowania za poniesione straty (nieczynny telefon, utrata nerwów itd). Ci co napiszą reklamację (nawet jak doładują konto) na pewno dostaną od Polkomtela bonus. Ci co myślą tak jak Ty i jutro doładują konto a tym samym oleją sprawę to dostaną... nic

[sanderus]

a mam pytanie reklamacje się składa na ten email [email protected] czy na drugi [email protected]

[taktakowiec]

Na ten pierwszy.