Menu

[byrrt]

Na 3ch swoich numerach przestawiłem na sztywno na plusa i jakoś sobie radzę.. Jednak dziś dzwonił do mnie znajomy, który ma karty PF w module GSM centrali alarmowej. Od pewnego czasu nie działa dobrze monitoring, nie dochodzą informacje o uzbrojeniu/rozbrojeniu alarmu mimo że wcześniej był zasięg sprawdzany i Play sobie tam dobrze radził.. Okazało się oczywiście że moduł ma problemy aby prawidłowo zalogować się w sieci Play. Niestety również w takim module nie można ustawić operatora na sztywno. Oznaczać to będzie najprawdopodobniej zmianę karty na innego operatora - piszę to jako przestrogę dla ludzi, którzy korzystają z kart PF w takich urządzeniach - można się na tym przejechać i np. o alarmie się nie dowiedzieć!

[radar77]

Widać sprawa przycichła.. A szkoda bo ja ciągle mam problem.. :/ Na 3ch telefonach więc myślę że nie tylko u mnie tego nie naprawili.. :/

Pozdrawiam

U mnie dalej to samo. Rano nie przeskoczy na Plusa. Dopiero za drugim razem. Pisałem do Play lecz odpisali mi, że dopiero jak się zarejestruję to mi mogą problem sprawdzić i ewentualnie usunąć. Teraz jestem zdany sam na siebie. Zastanawia mnie takie podejście do sprawy. Jeśli Play tak traktuje klienta, to mam ich gdzieś. Napiszę do Urzędu praw konsumenta. Niech się za to zabiorą i przetrzepią Play za takie praktyki. W Orange bez problemu sprawę załatwię mimo, że numer nie jest zarejestrowany. Wystarczy podać puk karty Sim.

Jak już wspomniałem, wysłałem do rzecznika kilka numerów. Niestety na niektórych (nie wszystkie mogę aktualnie sprawdzić) problem nadal występuje. Faktycznie po mailu na kilku problem ustąpił. W każdym razie nie ładnie z ich strony, że wprowadzają poprawne działanie usługi dla wybranych po zgłoszeniu. Ot pewnie czysta kalkulacja, tyle tylko, że klient niezadowolony jest dużo gorszy od zadowolonego i może narobić złej reklamy.

[michael_dee]

Zauważyłem że ostatnio jak telefon przełączy się na Plusa to długo potrafi na nim siedzieć, nawet jeśli w zasięgu jest przekaźnik Play.

Zauważyłem to samo. U mnie "problem" z przelogowywaniem został usunięty i teraz telefon przełącza się do Plusa w ciągu 1-2 sekund.
Kolejną rzecz, którą zauważyłem - Play wzmocnił zasięg na obrzeżach miast. Telefon trzyma się zasięgu macierzystego nawet do 12 km od miasta, przy dobrej jakości połączeń.

[cmon]

Pisałem do Play lecz odpisali mi, że dopiero jak się zarejestruję to mi mogą problem sprawdzić i ewentualnie usunąć. Teraz jestem zdany sam na siebie. Zastanawia mnie takie podejście do sprawy. Jeśli Play tak traktuje klienta, to mam ich gdzieś.

Żaden operator Ci nie pomoże jeśli nie masz zarejestrowanej karty - tu Play wcale nie jest wyjątkiem.

Tu chodzi o podejście do sprawy. Nie można zbyć klienta nawet niezarejestrowanego jeżeli ma się na własnej sieci problemy. Swoją droga to Play chyba cały czas się do tego problemu oficjalnie nie przyznaje i to jest najbardziej nie na miejscu.

[osachorzow]

Tu chodzi o podejście do sprawy. Nie można zbyć klienta nawet niezarejestrowanego jeżeli ma się na własnej sieci problemy.

W Erze nie spotkałem się z sytuacją gdzie przy ewidentnej winie operatora ten zamiast pomóc kazałby spadać na drzewo bo sim nie jest zarejestrowany.

Play od początku chwali się że jest inny od W3. W P4 dostałem jasny i czytelny komunikat: wystąpiła awaria i z naszej winy promocja się włączyła, ale nie mamy zamiaru tego naprawić bo karta niezarejestrowana... idź zarejestruj numer to wtedy coś z tym zrobimy (a na razie jesteś dla nas nikim i nie mamy ochoty zajmować się sprawą).

[Taczian]

Jeśli chodzi o przejście z zasięgu macierzystego do plusa to nie zauważyłem żadnego problemu w Poznaniu i okolicach, na automacie w dniu dzisiejszym przeskakiwało samoczynnie gdy silniejszy zasięg był od Plusa. W Komornikach full zasięg Play z CI "Luboń"

[cmon]

Parafrazując rzecznika play można powiedzieć że play problemu nie widzi, ani też nie odnotowuje żadnych zgłoszeń, ba rzecznik play będzie kręcić klipy na których udowodni że wszystko jest ok. Jeżeli jednak coś jest nie tak to on się tym zajmie.
Od kiedy to rzecznik zbiera i rozwiązuje problemy klientów. Nie mają tam supportu od tego? A wystarczyłoby jedno słowo i deklaracja że sieć podejmie starania wyjaśniające sprawę. Ta sieć jest chyba jednak zbyt dumna na słowo przepraszam.

[byrrt]

Trochę się nie odzywałem bo nie chciałem zapeszać.. Na moich 4ch zgłoszonych numerach problem ustąpił po ponownej interwencji u rzecznika. W między czasie rozpatrzono moje odwołanie od odmówienia reklamacji - uznano je.

Kod: Zaznacz cały

Aby zweryfikować ponownie Pana zastrzeżenia odnośnie do zasięgu naszej sieci w miejscowości Zamość skontaktowaliśmy się z odpowiednim działem eksperckim. Otrzymaliśmy informację, że w dniu jutrzejszym zostaną wprowadzone zmiany konfiguracyjne w sieci w celu poprawy warunków zasięgu. Zwracamy uwagę, że zgodnie z Regulaminem świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 Sp. z o. o. dla Abonentów § 8. ust 13: „Operator stale rozwija zakres Usług Telekomunikacyjnych dostępnych dla Abonentów. Zakresy usług dostępnych w miejscach, których możliwym jest korzystanie z Usług Telekomunikacyjnych Operatora, mogą się nieznacznie różnić się od siebie”. Przepraszamy za niedogodności, mamy nadzieję, że powyższe ustawienia poskutkują poprawą zasięgu. Cieszymy się, że możemy uznać Pana odwołanie za zasadne. Ze względu ww. okoliczności proponujemy Pakiet 40 minut na krajowe połączenia głosowe do wykorzystania przez 30 dni od momentu aktywacji. Jeśli powyższa propozycja spotka się z Pana akceptacją prosimy o kontakt i powołanie się na powyższy numer zgłoszenia. 

Nie wiem co ma do tego akurat sprawa mojego miejsca zamieszkania bo problem był zgłaszany nie tylko tam no ale mniejsza o te.. Dzwonili dziś również z UKE - poradzono, że mogę napisać odwołanie na reklamację (które napisałem sam wcześniej i na które dostałem już odpowiedz). Pan z którym rozmawiałem powiedział że puki co nie mają innych narzędzi aby wywnioskować cokolwiek od operatora, ew. roszczeń mogę ubiegać się sądownie. W regionie nie zgłoszono podobnego przypadku tak więc jestem dla nich jednostką.. Wielokrotnie Pan podkreślał, że jedynym słusznym rodzajem kontaktu z operatorem w tych sprawach jest kontakt listowy - tylko w nim obowiązują terminy odpowiedzi i rozpatrywania reklamacji...

Jak sprawa wygląda u innych użytkowników? Są jeszcze osoby którym problem występuje?

Pozdrawiam

[kerim36]

Jak sprawa wygląda u innych użytkowników? Są jeszcze osoby którym problem występuje?

nadal sa

dalej za pierwszym razem recznie nie zaloguje sie do plusa, a czyni do dopiero za drugim razem - testowane na play fresh i nie zglaszane do OK

[trus1991]

Przed chwilą potrzebowałem wykonań ważny telefon.
Oczywiście zasięg był - nie dało się wykonać żadnego połączenia.
Po chwili wyskoczyło brak dostępu do sieci i telefon nie chciał sie w ogóle zalogować do PLUSa. PLUS wyskoczył nawet z sieci preferowanych.

Jestem strasznie zdenerwowany, gdyż straciłem bardzo ważną rozmowę

[aree1987]

U mnie problem znowu się pojawił od dzisiaj. Wrrrrr napisałem jeszcze raz do rzecznika. ehh

[Szymon9904]

U mnie Plus wskakuje na chwile, ale jak dam z "Wybierz sieć" to nie, muszę cofnąć, a po 2 minutach jest "Brak dost. do sieci". Brawo PLAY , teraz nie mając zasięgu własnego nigdzie się nie dodzwonię.

Co na to play4you2? Mam pomału dosyć problemów z tą siecią .

[zajadacz]

Potwierdzam ponowne występowanie problemu z zalogowaniem do Plusa. Kilka dni temu jeszcze wszystko było ok, logowało dość długo, ale za pierwszym razem. Teraz dopiero za trzecim razem Plus u mnie wskakuje.

[byrrt]

Wczoraj po przeczytaniu postu trus1991 sobie pomyślałem - ehh biedak - dobrze, że mnie to nie trafiło.. Wyszedłem z pokoju patrze na telefon "Brak dostępu.." wrr... przez następne 3km próbowałem ręcznie przelogować się do Plusa - nie mogłem.. Ale jak już potem złapał plusa znów było ok i jest ok do dziś.. Wprowadzili chyba też jakąś zmianę bo teraz przy każdej próbie przelogowania się do Plusa dostaje wiadomość "Nie jesteś w strefie taniego internetu..." kiedyś tego nie było.. Dziś w Bdg nie zaobserwowałem problemu z przelogowywaniem..

[KamaZ]

a dostaje wiadomość "Nie jesteś w strefie taniego internetu..." kiedyś tego nie było..

Z tego co pamiętam, że ktoś już o tym pisał to ta informacja wyskakuje w przypadku włączonej blokady transferu poza strefą taniego internetu, gdy zalogujemy się do Plusa.

[zik]

Myślałem że Play już się z tym problemem uporał. Postanowiłem to sprawdzić i faktycznie nie da się za pierwszym razem do Plusa zalogować, logowanie przebiega sprawnie dopiero za drugim razem. Wszyscy którzy zastanawiają się nad wybraniem oferty Playa zastanówcie się dobrze. Play chwali się że ma ponad 99% zasięgu ale jak widać na filikach zalogowanie do Plusa jest mocno utrudniane
Dwa filmiki obrazujące nadal istniejący w sieci problem. Jeśli jest jakiś sposób zmiany ustawień przez Play4U mogę przesłać na PW numery trzech kart sim na których problem występuje
cz.1 http://www.youtube.com/watch?v=0wF2VAl__eY
cz.2 http://www.youtube.com/user/zicc1#p/a/u/0/ppidZZm8Ya8

[byrrt]

Z tego co pamiętam, że ktoś już o tym pisał to ta informacja wyskakuje w przypadku włączonej blokady transferu poza strefą taniego internetu, gdy zalogujemy się do Plusa.

Transfer mam zarówno w plusie jak i Play.. Kiedyś miałem zablokowany i też nie było tego komunikatu.. od wczoraj jest wysyłany samoczynnie - kiedyś trzeba było sprawdzać to kodem..

[Claudec]

U mnie jak na razie wszystko działa poprawnie, mam nadzieje że problemy nie wrócą.

[yogurcik]

u mnie nie wiem jak to w sumie jest możliwe, ale przy ustawieniach ręcznych i po paru próbach udaje mi się zalogować do plusa . Ale jak przejeżdżam w pobliżu nadajnika play telefon sam sie przelogowuje do sieci macierzystej . Dziwne ale prawdziwe mimo ze mam wszystko na ustawieniach ręcznych. Spodkal sie ktos z was z takim numerem ?

[kerim36]

yogurcik,

u mnie na 6310i i 8850 ustawiony recznie plus trzyma sie caly czas i nie zauwazylem mimowolnego przelaczania na playa