Menu

[pasti14]

Witam. Niedługo kończy mi się umowa z orange i chciałbym ją przedłużyć. Posiadam plan taryfowy orange abonament 55zł, druga umowa to Delfin 60 (39,90zł) i jeszcze jedna umowa w zetafonie na doładowania. Chciałbym zostać przy tym planie taryfowym czy jest możliwość otrzymania telefonu HTC One V w tym planie taryfowym za 59zł? Ewentualnie czy do ofery Pelikan II 150 ( 59.90zł) jest możliwość wynegocjowania jakiegoś pakietu sms-ów do wszystkich lub darmowych weekendów?

[wunat]

czy wejscie na ten najwyzszy etap negocjacyjny przy 9 latach umowy i srednich rachunkach 70pln jest bardzo trudne?

[Mila89]

Jesli ktos z klientow biznesowych bylby zainteresowany przedluzeniem badz aktywacja nowego numeru lub poprostu mial jakies pytania Zapraszam na PW chetnie pomoge

[evilinme]

czy wejscie na ten najwyzszy etap negocjacyjny przy 9 latach umowy i srednich rachunkach 70pln jest bardzo trudne?

Również chciałbym wiedzieć jeśli to nie problem jak ciężko uzyskać najwyższy poziom negocjacyjny, może ktoś z forum podpowie?;)

[krzsos]

Witajcie , chciałbym przedłużyć OA 55 gdzie mam stawkę 0,29 za min. połączenia . Zona chciałaby SE Xperia neoV z tym że proponują nam cenę 229 zł. na 30 miesięcy czy któryś z konsultantów mógłby coś niżej zaproponować ?

[ Dodano: 2012-06-15, 08:20 ]
Niestety tego planu nie da rady przedłużyć ze stawką 0,29/min. w związku z tym czekam na koniec umowy i przechodzę na mix-a .

[posreg]

witam czesc i czolem

-w Orange ponad 10 lat - umowa konczy sie 14 pazdziernika
- obecnie Orange Abonament 75 - przedluzenie bylo przez internet z Telefonem HTC magic
- rachunki podczas ostatniego abonamentu w wiekszosci 80-100 zl a zdarzyl sie nawet kolo 400

przy kolejnym przelduzeniu interesuje mnie Motorola Razr

w Panterze 300 dostepna za 99 zl

pytanie ? czy jest szansa w takiej ssamej cenie dostac ten telefon w Panterze 225 lub Delfinie 150 ?

jesli tak to podaje numer telefonu i dzialamy

[robertowy]

witam czesc i czolem

-w Orange ponad 10 lat - umowa konczy sie 14 pazdziernika
- obecnie Orange Abonament 75 - przedluzenie bylo przez internet z Telefonem HTC magic
- rachunki podczas ostatniego abonamentu w wiekszosci 80-100 zl a zdarzyl sie nawet kolo 400

przy kolejnym przelduzeniu interesuje mnie Motorola Razr

w Panterze 300 dostepna za 99 zl

pytanie ? czy jest szansa w takiej ssamej cenie dostac ten telefon w Panterze 225 lub Delfinie 150 ?

jesli tak to podaje numer telefonu i dzialamy

Cześć,

ten telefon da radę uzyskać za 99zł w Panterze II 300 z 25% rabatem na abonament na 24 miesiące. "Zwykli" konsultanci raczej Ci nie zaoferują takich warunków. Najłatwiej jest chyba wysłać wypowiedzenie umowy i czekać na telefon od Propozycji Orange

Pozdrawiam

[ubuntulnx]

Najłatwiej jest chyba wysłać wypowiedzenie umowy i czekać na telefon od Propozycji Orange

Kolejny mądrala, który nie wie, jak funkcjonuje Propozycja.
Wysłanie wypowiedzenia skutkuje wypowiedzeniem umowy i nic nie pomaga.
Propozycja: *400/*600/*100

[OrangeDlaFirm]

Witajcie,

Dla zainteresowanych posiadam kody przy zakupie nowego numeru / przedłużenia umowy:

30% rabatu na abonament (Delfin II, Pantera II, Pelikan II) przez 24 m-ce,
zniżkę w wysokosci 200zł na zakup modemu, tabletu czy notebooka (Orange Free)

* przy zamówieniu przez e-sklep


Dostępne dla użytkowników forum z większym stażem niż 3 m-ce

Zapraszam po kody na PW.

i jeszcze na koniec:
http://www.orange.pl/portal/map/map/coupon_promotions
+ regulamin dla zainteresowanych
http://www.orange.pl/binaries/PL/Binary ... 435324.pdf

[teoatino]

Najłatwiej jest chyba wysłać wypowiedzenie umowy i czekać na telefon od Propozycji Orange

Kolejny mądrala, który nie wie, jak funkcjonuje Propozycja.
Wysłanie wypowiedzenia skutkuje wypowiedzeniem umowy i nic nie pomaga.
Propozycja: *400/*600/*100

Pozwoli kolega, że się nie zgodzę. Po zgłoszeniu takiejż ochoty w salonie (nawet nie składałem wymówienia), następnego dnia miałem telefon z Propozycji "...w związku z chęcią opuszczenia operatora..." dostałem całkiem, całkiem nie złe warunki.
Sumując: jeżeli Kolega czegoś nie wie, to niech nie wprowadza zamętu.
Pozdrawiam

[kitas5]

Najłatwiej jest chyba wysłać wypowiedzenie umowy i czekać na telefon od Propozycji Orange

Kolejny mądrala, który nie wie, jak funkcjonuje Propozycja.
Wysłanie wypowiedzenia skutkuje wypowiedzeniem umowy i nic nie pomaga.
Propozycja: *400/*600/*100

Pomaga pomaga. Wtedy nagle jest zainteresowanie operatora i lepsze oferty. Zadzwoniłem do *400 tam miła pani powiedziała, że ma tylko maksymalnie 2 poziom negocjacji. Tyle to w punkcie dostaniesz jak sam pójdziesz. Sama konsultantka stwierdziła, że mam iść do punktu i złożyć rezygnację wtedy to konsultant powinien połączyć mnie z innym działem...
Jest więc wsparcie/utrzymanie mogące zrobić więcej, ale uruchamia się je w ostateczności, którym jest wypowiedzenie.

Pisałem o swojej sytuacji i ofercie całkiem niedawno w tym wątku. Nikt nie podjął rękawic, a utrzymanie Orange nie raczyło już zadzwonić.
Na początku lipca pójdę do salonu poprosić o połączenie z kimś kto może dać więcej niż podstawowa oferta.


Jeżeli nie to zapewne przeniosę się do P4. Za 49 zł mam :
1. Pakiet kwotowy
2. 1 GB internetu
3. Za darmo w sieci ( przeniesienie prepaida dziewczynie to nie problem). Do reszty wystarczy mi minut z podstawy
4. Za 7 zł dodatkowej opłaty nielimitowanie smsy do wszystkich


Daje mi to 56 zł czyli o 23zł miesięcznie mniej od tego co mam obecnie! Umowa na 18 mcy =430zł w ciągu 18mcy mniej rachunku.

Orange nadal wmawia mi, że do abonamentu za 59,90 nie można dorzucić 1 wybranego numeru oraz pakietu danych w wysokości minimum 1 GB. Jak zawsze Orange musi mieć pakiet 0,5 GB albo 2 GB.


Zapewne gdybym tylko złożył wniosek o MNP do innego operatora to byłyby propozycje zachęcające mnie abym jednak tego numeru nie przenosił.

[ubuntulnx]

Pomaga pomaga.

Pozwoli kolega, że się nie zgodzę. Po zgłoszeniu takiejż ochoty w salonie (nawet nie składałem wymówienia), następnego dnia miałem telefon z Propozycji "...w związku z chęcią opuszczenia operatora..." dostałem całkiem, całkiem nie złe warunki.
Sumując: jeżeli Kolega czegoś nie wie, to niech nie wprowadza zamętu.

4 lata pracy w Propozycji i nie wiem i do tego wprowadzam zamęt?

Koledzy moi tekst o tym, że dzwoni się do kogoś z racji tego, że chce odejść jest standardowy i stosowany przez co bardziej ogarniętych konsultantów nagminnie. Czy oni strzelają w ciemno mówiąc o rez pytacie? W kilku procent przypadków tak (np u klientów, do których dzwoni się np 25-ty raz). Natomiast istnieje narzędzie, w którym zapisuje się historię kontaktu z klientem. I jeżeli ten choć raz powie, że rezygnuje jest to zapisywane i kolejna osoba to widzi. Potem na wstępie mówi, że dzwoni w związku z rez i jeleń się łapie. Przykro mi.

Jeżeli chodzi o 4 poziom negocjacji na *400, to po pierwsze konsultantowi na linii nie wolno o tym otwarcie mówić, bo zdradza tym tajemnicę handlową, więc zanim jeden z drugim jeleń zacznie wypytywać otwarcie niech weźmie pod uwagę, że ktoś może za jego pazerność przypłacić posadą.

I oczywiście jest 4PN pod *400, ale nie opłaca się go dawać niektórym, w niektórych przypadkach nie zmienia on wiele itp.

Chcesz się wypowiadać - idź na tydzień na słuchawkę a potem pisz mądrości.

[kitas5]

Wiem o histori kontaktów z klientem, można tam wpisać ustalenia z klientem czy swoje opinie na jego temat.
Skoro ludzi do których dzwonisz nazywasz "jeleniami" zmień pracę.

[teoatino]

Wiem o histori kontaktów z klientem, można tam wpisać ustalenia z klientem czy swoje opinie na jego temat.
Skoro ludzi do których dzwonisz nazywasz "jeleniami" zmień pracę.

Zgadzam się całkowicie. I podtrzymuję, że wypowiedzenie umowy przynosi skutki pozytywne dla przeciętnego zjadacza Orange. Chyba, że trafił mnie jakiś "cud Tuska". Skoro "jeleń" jest określeniem dla interlokutora to chyba faktycznie, czas opuścić stanowisko konsultanta...

[posreg]

przy kolejnym przelduzeniu interesuje mnie Motorola Razr

w Panterze 300 dostepna za 99 zl

pytanie ? czy jest szansa w takiej ssamej cenie dostac ten telefon w Panterze 225 lub Delfinie 150 ?

jesli tak to podaje numer telefonu i dzialamy

Cześć,

ten telefon da radę uzyskać za 99zł w Panterze II 300 z 25% rabatem na abonament na 24 miesiące. "
Pozdrawiam

! taka opcja by mnie super swietnie urzadzala ze znizka 25% daje to dalej 75 zl abo okolo i Motorolke za 99 zl

pytanie czy bardzo bede musial o obnizenie abonamentu walczyc ?

zebysmy sie zrozumieli oczywiscie zadzwonie sobie sam do Propozycji, albo poczekam na telefon z ofertami, i potem ew bede brnal dalej bo koniec umowy w [polowie pazdziernika a wiec jeszcze pod przedluzenie chyba nie podpadam

pozdrawiam

[ubuntulnx]

Wiem o histori kontaktów z klientem, można tam wpisać ustalenia z klientem czy swoje opinie na jego temat.

To mało wiesz o historii, ponieważ nie wolno w niej wpisywać jakichkolwiek opinii/prywatnego zdania o kliencie ponieważ za takie zapiski można wylecieć.

I podtrzymuję, że wypowiedzenie umowy przynosi skutki pozytywne dla przeciętnego zjadacza Orange

Możesz podtrzymywać, co nie zmieni faktu, że racji nie masz i brniesz jak uparte dziecko w coś, o czym masz mgliste pojęcie i styczność raz na dwa lata przy przedłużeniu umowy.

Skoro "jeleń" jest określeniem dla interlokutora to chyba faktycznie, czas opuścić stanowisko konsultanta...

Skoro ludzi do których dzwonisz nazywasz "jeleniami" zmień pracę.

Ani w gestii pierwszego ani drugiego kolegi nie są nawet sugestie nt tego co mam robić/czego nie robić.

Gdybyście koledzy śledzili ten wątek z takim samym zapałem jak wypowiadali się na obce sobie tematy, wiedzielibyście co nieco o mnie, m.in to, że jako konsultant pracowałem 1.5 roku (potem inne stanowisko) i już w O nie pracuję.

[teoatino]

"Możesz podtrzymywać, co nie zmieni faktu, że racji nie masz i brniesz jak uparte dziecko w coś, o czym masz mgliste pojęcie i styczność raz na dwa lata przy przedłużeniu umowy.
'


O.K. Nie brnę.

[Vieslav]

ubuntulnx, A może od czasu twojej rezygnacji coś się zmieniło?

[ubuntulnx]

ubuntulnx, A może od czasu twojej rezygnacji coś się zmieniło?

Uwierz mi, że nie. Nie pracuję dla O tylko dla innego opa, ale w poprzednim temacie siedzę głęboko.

Jeżeli chcesz poznać temat, powinieneś skupić się na kilku zagadnieniach:

1. w jakich kanałach sprzedaży mogą/powinny być lepsze warunki i co ma z tym wspólnego tzw. marketing z przeszkodami.

2. Jaki % rotacji jest w salonach/cc i jaki ma to związek ze sposobem przekazania oferty przez świeżego/doświadczonego konsultanta i odbiorem tej samej oferty usłyszanej z dwóch różnych źródeł/przedstawionej na dwa różne sposoby/

3. Ilu użytkowników opiera swoją wiedzę na informacji zasłyszanej (tzw. szwagier powiedział) lub na analogiach do innych sieci (np porównanie Propozycji do SUK Ery) co wprowadza zafałszowane informacje do obiegu.

[teoatino]

"3. Ilu użytkowników opiera swoją wiedzę na informacji zasłyszanej (tzw. szwagier powiedział) lub na analogiach do innych sieci (np porównanie Propozycji do SUK Ery) co wprowadza zafałszowane informacje do obiegu."

Mam nadzieję, że ta wypowiedź nie dotyczy głosu zabranego przez moją skromną osobę. Przedstawiłem Ci moją sytuację jaka zaistniała w zeszłym tygodniu (po ponad dwu miesiącach rozmów z konsultantami), krok po kroku. Nie chcesz uważać tego za prawdę? No cóż, nikt nikogo nie może do czegokolwiek zmuszać.
Pozdrawiam