Telekomunikacja jak na dłoni






[Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Wszystko, co dotyczy ofert abonamentowych operatorów.

Moderator: Moderatorzy

Wiadomość
Autor

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez reggie » 20 lut 2018, o 21:47

Dzisiaj przedłużyłem trzeci numer w Planie Standardowym. Po kolei:
- pod koniec stycznia br. aneks na dwa numery z rabatem -40% i 3m-ce abo za 0zł
- 10 lutego cesja na mnie trzeciego numeru (z umową do końca maja 2018)
- 15 lutego złożony wniosek o przeniesienie tego numeru do T-Mobile na kartę
- dzisiaj kilka telefonów do DUK i w końcu sprawa załatwiona (tak, jak chciałem - z tą samą miłą Panią, co w styczniu - oczywiście serdecznie pozdrawiam :) )
- chyba rzeczywiście coś się pozmieniało i nie ma już rabatu jednorazowo liczonego -40% na abonament, ale dzięki mojej nieustępliwości i wręcz upierdliwości (że chcę dostać takie same warunki, jak pod koniec stycznia na dwa numery wtedy przedłużone) ostatecznie otrzymałem:
- aneks na 24 m-ce tylko SIM no-limit + 10 GB w Planie Standardowym
- dwukrotny rabat -20% na całą umowę (czyli de facto rabat -36% od ceny wyjściowej Planu Standardowego), 3 m-ce bez opłat, rabat 20 zł za łączenie usług
- skrócenie obecnej umowy, a przez to anulowanie trzech kolejnych faktur (-75zł)
- opłata za ten trzeci numer ma być liczona w następujący sposób: 49,99zł - 20% (pierwszy rabat -20%) = 40zł - 20% (drugi rabat -20%) = 32zł - 10zł (rabat za e-fakturę i zgodę marketingową) = 22zł - 20zł (rabat za łączeniu usług w Orange) = 2zł miesięcznie
- za wszystkie trzy numery wychodzi mi więc: 22zł * 21 m-cy = 462zł + 20zł (cesja) = 482zł - 165zł (skrócenie umowy i anulowanie przez to faktur ze starych umów) = 317zł - 37zł (uznana moja reklamacja za nienaliczanie rabatu Open) = 280zł / 24 m-ce / 3 numery = 3,88zł/m-c za jeden numer :)
- nawet nie odliczając w moim przypadku anulowania faktur i uznanej reklamacji wychodzi: 22zł * 21 m-cy + 20zł cesja = 482zł / 24 m-ce / 3 numery = 6,69zł/m-c za jeden numer.

Potwierdzę jeszcze w/w warunki jak tylko przyjedzie kurier z dokumentami i warunki wejdą w życie. Niedowiarkom życzę wytrwałości i powodzenia w negocjacjach. Nie słuchajcie konsultantów i nie wierzcie ich słowom. Próbujcie dążyć do celu uparcie, z wiarą i konsekwencją. Wszystkim zaś wytrwałym czytelnikom, którzy rozumieją co czytają i jak z tego skorzystać w swoim przypadku - życzę otrzymania powyższych warunków (co nie znaczy, że jest to łatwe i każdemu się uda).
reggie
Ostrożny rozmówca
Ostrożny rozmówca
 
Posty: 151
Dołączył(a): 16 lut 2016, o 17:38

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez Dominiq » 20 lut 2018, o 22:11

zielony71 napisał(a):Dodam, że rzeczywiście od 2 tygodni nie słyszałem o przypadku otrzymania 40% rabatu.
To oczywiście nie znaczy, że tych rabatów już nie ma i nie będzie. Nie chciałbym, aby ktoś pomyślał, że nie warto już o nie pytać.


rekin01 napisał(a):W dzisiejszej rozmowie dowiedziałem się, że pula rabatów 40% już się skończyła. Maksymalny rabat to 20%, można również 3 miesiące abo gratis na jeden numer, jeżeli są dwa, tak jak w moim przypadku. 20% i 3 miesiące się nie łączą. Złożone przeniesienie numeru do T-Mobile nic w tej chwili nie dało.


Witam Wszystkich,

Dziś odebrałem telefon od DUK (numer z kierunkowego 22) z pytaniem o przyczyny dyspozycji przeniesienia numeru do innego operatora. Na moją odpowiedź, że mam ofertę za 19,99 (no limit na kartę a2), Pani zaoferowała od razu abonament za 21,99/ miesiąc oraz 3 miesiące za 0 złotych. Umowa na 24 miesiące.
Zdziwiła mnie ta kwota nieco,bo pamiętałem tabelkę z bloga Zielony71, więc dopytałem dokładnie jaki to wyjściowo abonament. Jest to abonament Standardowy po dwóch (!) rabatach 20%.
Kolejność obliczania kwoty abonamentu w moim przypadku to:
49,99 - 10 (pierwszy rabat 20%) = 39,99 - 8 (drugi rabat 20%) = 31,99 - 10 (rabat za zgody i terminowe płatności) = 21,99
Wliczając 3 miesiące za 0 złotych to średni koszt na miesiąc wynosi 19,24.

Dodam tylko, że mam jeden numer w Orange, a umowa kończy mi się za kilka dni. Wniosek o przeniesienie zarejestrowany tydzień temu.

Mam nadzieję, że potwierdzi się wszystko na umowie za 2-3 dni.
Dam znać o efektach na papierze :)

Pozdrawiam
Dominiq
Obserwator
Obserwator
 
Posty: 3
Dołączył(a): 14 lis 2014, o 19:44

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez zielony71 » 22 lut 2018, o 09:38

Pochwalcie się jak to zapisali w umowie, bo to bardzo interesujące rozwiązanie, można powiedzieć, że unikatowe w skali światowej ;-)
Pomagam wyciskać sok z Pomarańczy i wiem chyba wszystko o rabatach w Orange;-)
Zapraszam na mojego bloga o telefonach: http://zielony71.blogspot.com/
zielony71
Spamer ;)
Spamer ;)
Avatar użytkownika
 
Posty: 2035
Dołączył(a): 3 cze 2009, o 14:16
Lokalizacja: z Facebooka
Model telefonu: lumia

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez lucasso4 » 22 lut 2018, o 09:54

dzwoniłem wczoraj do DUK i konsultanci twierdzą że nie widzą iż zleciłem przeniesienie numeru do innej sieci. (zlecenie poszło dawno dp plusha na kartę) na chatcie orange mi to potwierdzili, ale konsultanci tego nie widzą. czy ktoś miał podobny przypadek?
lucasso4
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 9
Dołączył(a): 10 lut 2016, o 09:16

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez reggie » 22 lut 2018, o 10:39

zielony71 napisał(a):Pochwalcie się jak to zapisali w umowie

Jutro powinien być u mnie kurier z aneksem, więc dam znać.
lucasso4 napisał(a):dzwoniłem wczoraj do DUK i konsultanci twierdzą że nie widzą iż zleciłem przeniesienie numeru do innej sieci. na chatcie orange mi to potwierdzili, ale konsultanci tego nie widzą. czy ktoś miał podobny przypadek?

Ja też tak miałem przedwczoraj. Konsultanci z DUK ściemniają, że niby nie widzą w systemie wniosku o przeniesienie numeru (żeby przez to nie dać większego rabatu).
Ja zrobiłem z tego awanturę w DUK, bo przecież Orange wysyła SMS z informacją o takim wniosku oraz poinformowałem, że byłem w T-Mobile ( :wink: ) i tam wszystko jest w porządku z moim wnioskiem, więc Orange robi ze mnie głupka, a ja sobie tego nie życzę!
Po przełączeniu na zwykłą infolinię od razu widzieli w systemie wniosek o przeniesienie numeru, a DUK rzekomo tego nie widzi, ale w końcu kolejna osoba z DUK też mi potwierdziła, że jest wniosek, jak zacząłem się kłócić, że widzi zwykła infolinia i że oni też to widzą.
Trzeba być stanowczym w rozmowach z DUK. Oni ściemniają na każdym kroku - zależy na kogo się trafi. Pierwsze trzy osoby dawały mi tylko rabat -20% i tyle (że niby wycofali -40% i 3m-ce za 0zł). A jak się okazuje obydwa rabaty nadal funkcjonują (tyle, że zamiast jednorazowo -40% jest teraz dwukrotny rabat -20% czyli de facto -36% od ceny wyjściowej Planu Standardowego).
reggie
Ostrożny rozmówca
Ostrożny rozmówca
 
Posty: 151
Dołączył(a): 16 lut 2016, o 17:38

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez lucasso4 » 22 lut 2018, o 12:22

a jak często dzwonicie do DUK?
lucasso4
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 9
Dołączył(a): 10 lut 2016, o 09:16

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez mateuszbed » 22 lut 2018, o 13:30

kurde a ja przedłużyłem moich 4 numery + stacjonarkę + neo za 99.99 + 3 x 9.99 :( czyli przepłaciłem bo mogłem mieć te 3 numery za 0 złotych. Myślicie, że jest to jeszce do odkręcenia jakbym złożył np rezygnację z przedłużenia?
mateuszbed
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 18
Dołączył(a): 22 mar 2010, o 14:04
Lokalizacja: Trzebinia

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez reggie » 22 lut 2018, o 16:14

lucasso4 napisał(a):a jak często dzwonicie do DUK?

Ja zadzwoniłem dwukrotnie po złożeniu wniosku o przeniesienie numeru z prośbą o kontakt z Panią, z którą załatwiłem sprawę w styczniu. A przedwczoraj (z uwagi na brak kontaktu tej Pani) wykonałem 3 telefony na *220 w ciągu 3 godzin, a później (po kilku minutach) już oddzwoniła w końcu do mnie Pani, z którą chciałem rozmawiać od samego początku.
Generalnie DUK nie widzi chyba naszych telefonów i nie ma w systemie notatek z kontaktu z Klientem, bo wówczas pewnie widzieliby natrętnego abonenta, który ciągle wydzwania. :)
mateuszbed napisał(a):Myślicie, że jest to jeszce do odkręcenia jakbym złożył np rezygnację z przedłużenia?

Jeżeli podpisałeś aneks w salonie, to nie masz żadnych szans na odstąpienie.
Jeżeli przyjechał kurier, to masz 14 dni na odstąpienie od tego aneksu od dnia podpisania i wtedy możesz od nowa negocjować warunki przedłużenia. Jeżeli minęło 14 dni, to nic nie ugrasz.
Wg mnie nic nie da reklamacja, bo przecież zgodziłeś się na zaproponowane warunki (choć oczywiście spróbować możesz). A składając jak to określiłeś "rezygnację z przedłużenia" tak naprawdę wypowiadasz umowę i możesz zostać obciążony ulgą udzieloną przez operatora za pozostały czas jej trwania (sprawdź sobie jej wysokość w aneksach), co się raczej nie opłaca.
reggie
Ostrożny rozmówca
Ostrożny rozmówca
 
Posty: 151
Dołączył(a): 16 lut 2016, o 17:38

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez piotrek1111 » 22 lut 2018, o 19:32

Witam.
Może mi ktoś wytłumaczyć łopatologicznie? Zależy mi na dobrej ofercie Orange. Przenoszę przez stronę www mój nr do e2mobile. W systemie Orange pokaże moje przenosiny i czekam na kontakt z DUK. Jeśli zaakceptuje nowe warunki Orange to muszę pisemnie wycofać moją chęć przenosin do e2mobile czy można to zrobić elektronicznie?
Dobrze myślę?
piotrek1111
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 19
Dołączył(a): 24 kwi 2014, o 09:54

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez bora1410 » 23 lut 2018, o 00:45

Jak zaakceptujesz ofertę Orange to już nic nie musisz robić. Telefonicznie wydajesz taką dyspozycję podczas rozmowy przedłużeniowej i tyle.
bora1410
Zapalony dyskutant
Zapalony dyskutant
 
Posty: 396
Dołączył(a): 16 gru 2007, o 13:53
Lokalizacja: PL
Pochwały: 1
Model telefonu: Xperia Z
Sieć: Orange, TM

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez reggie » 23 lut 2018, o 11:06

piotrek1111 napisał(a):W systemie Orange pokaże moje przenosiny i czekam na kontakt z DUK

Dostaniesz SMS'a od Orange, że otrzymali wniosek o przeniesienie numeru, a po kilku godzinach (zazwyczaj) kolejnego SMS'a z tej innej sieci, że Orange wyraził zgodę na przeniesienie numeru. Wtedy proponuję samemu dzwonić na *220 i negocjować przedłużenie umowy, bo nie masz żadnej gwarancji, że ktoś z DUK w ogóle zadzwoni (skoro sami ostatnio zaprzeczają i ściemniają, że nie widzą w systemie wniosku o przeniesienie numeru).

Odpowiedzi (szczegółowe i konkretne) na swoje pozostałe pytania znajdziesz na poprzednich stronach tego wątku - trochę wysiłku musisz w to włożyć. Powodzenia.
reggie
Ostrożny rozmówca
Ostrożny rozmówca
 
Posty: 151
Dołączył(a): 16 lut 2016, o 17:38

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez reggie » 23 lut 2018, o 14:07

zielony71 napisał(a):Pochwalcie się jak to zapisali w umowie

W aneksie wszystko się zgadza, choć zapisy dotyczące podwójnie liczonego rabatu -20% są rzeczywiście ciekawie skonstruowane:
- w pkt 3.3.2. wskazany jest Rabat 20% przez 24m-ce przyznany za przedłużenie umowy (czyli tak, jak by był tylko jeden rabat -20%), ale
- w pkt 4. jest zapis, że Od 4 do 24 okresu rozliczeniowego kwota abonamentu wynosić będzie 31.99zł brutto (czyli kwota ta uwzględnia drugi rabat -20% (8zł) za przedłużenie umowy)
reggie
Ostrożny rozmówca
Ostrożny rozmówca
 
Posty: 151
Dołączył(a): 16 lut 2016, o 17:38

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez szymens8 » 23 lut 2018, o 15:01

Witam, przegapiłem koniec umowy na LTE dla domu i czym prędzej udam się do salonu orange złożyć wypowiedzenie. Powiedzcie mi na co mogę liczyć z DUKu? Dwa lata temu były ciekawe oferty z routerem i tabletem w atrakcyjnej cenie a teraz widzę że nawet dobór routera już sam w sobie podnosi abonament i to ciekawie nie wygląda.
szymens8
Obserwator
Obserwator
 
Posty: 5
Dołączył(a): 27 lut 2016, o 20:20

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez harys » 23 lut 2018, o 15:18

LTE dla domu kosztuje 69.90,bez sprzetu a gdzie masz telefon? Taniej złapiesz w T-MOBILE z routerem

Wysłane z LePro3
harys
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 1843
Dołączył(a): 11 sty 2014, o 18:43

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez szymens8 » 23 lut 2018, o 15:27

telefon mam w play
szymens8
Obserwator
Obserwator
 
Posty: 5
Dołączył(a): 27 lut 2016, o 20:20

Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Oferta abonamentowa

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 12 gości