Telekomunikacja jak na dłoni






[Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Wszystko, co dotyczy ofert abonamentowych operatorów.

Moderator: Moderatorzy

Wiadomość
Autor

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez Vercuz » 22 sty 2018, o 11:53

Witam ponownie

Mam mały problem a mianowicie pytanie odnośnie zeszłego przedłużenia umowy
Miałem przedłużoną umowę w 2016 roku (też przed końcem umowy parę miesięcy bodajże) z rabatem -30% na smart plan wspólny 115~

Obecną umowę mam do 30 kwietnia 2018 aczkolwiek dostałem właśnie sms że w lutym wygasają mi wszystkie pakiety (-30%), stacjonarne itd.

Przedłużając umowę telefonicznie zapewniali mnie że podpisanie aneksu parę miesięcy przed końcem "anuluje" brakujące miesiące do końca umowy i 24 miesiące wraz z rabatami liczone są od nowa od momentu podpisania aneksu a stara umowa "wygasa"

Orange na czacie odpisało mi w ten sposób "Umowa na tym numerze podpisana była w dniu 2016-01-21, zaś nowa oferta aktywna była z dniem 2016-02-18. Rabaty o których mowa są przyznawane na okres 24 miesięcy, tyle co bazowo trwa aneks, lecz umowa nie kończy się równo po 24 miesiącach, ponieważ w 2016 roku przedłużona była ok. 2 miesiące przed końcem poprzedniej umowy. W związku z tym te 2 miesiące nie przepadły a przedłużyły bieżący aneks"

Jak to możliwe? Teraz DUK do mnie wydzwania i chce mi przedłużyć umowę 4 miesiące przed końcem i co da mi rabat 20% na tą nową umowę ale doklei mi do jej końca te 4 miesiące brakujące bez żadnych rabatów...? :o :o :o

PS. Właśnie Pani mi napisała :

"Z reguły tak to wygląda, niezupełnie chodzi tu o kłamstwo co niedopowiedzenie, ponieważ stale przedłużając trochę wcześniej umowę, tych kilku miesięcy, które są doliczone nie odczuwamy, bo ciągle są przesuwane na nowy aneks, jednakże kończąc umowę owe miesiące pozostają"
Vercuz
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 16
Dołączył(a): 16 cze 2014, o 11:17

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez Revanthor » 22 sty 2018, o 11:55

lukaszsz3 napisał(a):
lukaszsz3 napisał(a):
WebSter napisał(a):Kiedy wspomnialem o rabacie 40%, dostalem info, ze fakt, jest, ale dla osob, ktore biora swiatlowod i ze osoba, ktore telefonowala nie moze takiego rabatu udzielic.


Wczoraj też coś takiego usłyszałem, a dziś już dostałem ofertę 40%, ale tylko na pierwszy z 3 numerów. Na kolejne Pani powiedziała, że rabat przekroczyłby wartość abonamentu i może mi dać tylko 20%. Więc czekam...


Doczekałem się. W sobotę zadzwoniła Pani, która jako pierwsza zaproponowała mi 40% i powiedziała... "Widzę w systemie, że złożył Pan wniosek na przeniesienie wszystkich numerów, to teraz mogę zaproponować rabat 40% na wszystkie"
Więc mam za 20zł 3 numery ze wszystkim i 10GB neta na każdy. Dodatkowo 5zł obniżona rata na telefon i 3 miesiące gratis. Potwierdzam, że coś takiego jest możliwe.


Łukasz, jak długo czekałeś po złożeniu dyspozycji na taki telefon i z jakiego numeru do Ciebie zadzwonili? Chciałbym zrobić to samo. Przy okazji - czy umowę przedłużoną masz "od dziś?" czyli anulowali parę miesięcy starej?
Revanthor
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 10
Dołączył(a): 15 sty 2013, o 19:46
Lokalizacja: Kraków
Model telefonu: Nokia 5000

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez zielony71 » 22 sty 2018, o 12:32

Do sierpnia 2017 było tak, że nowa umowa była przedłużana o okres jaki pozostał ze starej. Jeśli konsultant powiedział inaczej, to się pomylił. Można najwyżej złożyć reklamację, choć nie wiem czy odsłuchanie rozmowy będzie jeszcze możliwe po 2 latach.
Od września 2017 to się zmieniło i nowa umowa jest zawsze na 24 miesiące.
Pomagam wyciskać sok z Pomarańczy i wiem chyba wszystko o rabatach w Orange;-)
Zapraszam na mojego bloga o telefonach: http://zielony71.blogspot.com/
zielony71
Spamer ;)
Spamer ;)
Avatar użytkownika
 
Posty: 2042
Dołączył(a): 3 cze 2009, o 14:16
Lokalizacja: z Facebooka
Model telefonu: lumia

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez Vercuz » 22 sty 2018, o 12:38

Jestem przekonany na 100% że rozmawiając z konsultantem w którejś z rozmów na 100% upewniałem się co będzie z pozostałymi miesiącami gdyż sam pracowałem 2 lata na słuchawce w Orange przy przeniesieniach numeru i wiedziałem na co zwracać uwagę i odnośnie czego się upewniać

Jeżeli konsultant powiedział inaczej to ewidentnie skłamał bo chciał sfinalizować ze mną przedłużenie umowy

W żadnym wypadku nie podpisałbym aneksu parę miesięcy wcześniej jeśli te miesiące i tak musiałbym spłacić na końcu (tracąc przy tym na nie rabat -30% który miałem z grupona)

Pani na czacie złożyła w moim imieniu reklamacje - mówi że przesłuchają rozmowy

A co w momencie gdy teraz DUK wydzwania z 20% rabatem a mam teraz do 18 lutego -30% na wspólnym a potem do 30 kwietnia mam te pełne 115. Jak teraz będzie wyglądało przedłużenie mojej umowy ?

Będzie ona teraz od lutego na planie komórkowym 24 miesiące i zostaną anulowane pozostałe miesiące? Co z tymi brakującymi dwoma i pełną kwotą 115~?
Vercuz
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 16
Dołączył(a): 16 cze 2014, o 11:17

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez perdos1 » 22 sty 2018, o 14:42

Na umowie masz napisane na ile czasu jest rabat i do kiedy aneks jest ważny. Teraz, o ile nie masz nagranej rozmowy, nic nie ugrasz.

Moja rada - złóż wniosek o przeniesienie numeru do innej sieci na kartę, po otrzymaniu wniosku przez Orange (zazwyczaj max 24h) dzwoń pod *220 i staraj się o przedłużenie umowy na plan standardowy z rabatem -40% + 3 miesiące gratis. Całkowity koszt umowy na 2 lata od momentu podpisania (pozostałe miesiące z poprzedniej się kasują na 100%) wyniesie 420 zł. Licząc, że w obecnej umowie do zapłaty pozostało około 300 zł (w zależności od okresu rozliczeniowego), podpisując aneks dostaniesz no limit+10GB na 2 lata za 120 zł, czyli 5 zł miesięcznie.
perdos1
Stary wyjadacz
Stary wyjadacz
 
Posty: 948
Dołączył(a): 16 lut 2013, o 12:17
Lokalizacja: Opoczno
Pochwały: 17
Model telefonu: Xiaomi Mi5 64GB Black
Sieć: RBM5 Orange Smart Plan Multi II x3 Orange LTE FreeNet VM

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez lukaszsz3 » 22 sty 2018, o 15:32

Revanthor napisał(a):Łukasz, jak długo czekałeś po złożeniu dyspozycji na taki telefon i z jakiego numeru do Ciebie zadzwonili? Chciałbym zrobić to samo. Przy okazji - czy umowę przedłużoną masz "od dziś?" czyli anulowali parę miesięcy starej?


Najpierw ja do nich dzwoniłem na numer *220 kilka razy (tego samego dnia, w którym złożyłem wniosek o przeniesienie do T-mobile). Po kilku rozmowach jedna Pani powiedziała, że może mi dać 40% na numer, który ma złożone przeniesienie, więc złożyłem wniosek na wszystkie numery. Następnego dnia rano telefon z numeru 225922700, że widać moje wnioski o przeniesienie i teraz może mi dać wspomnianą ofertę.
lukaszsz3
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 14
Dołączył(a): 9 lis 2015, o 23:35

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez GRZECH » 22 sty 2018, o 18:03

Panowie, orientujecie się jaki jest koszt rozmowy z *220 przy Smart Planie Wspólnym (tym, który bez zniżek kosztuje 115 zł)? 29gr za minutę czy darmowe?
GRZECH
Obserwator
Obserwator
 
Posty: 3
Dołączył(a): 18 gru 2017, o 21:39

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez marty_s » 22 sty 2018, o 18:10

Darmowe
marty_s
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 28
Dołączył(a): 10 sty 2015, o 19:36

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez okti51 » 22 sty 2018, o 22:57

Aby uzyskać rabat 40% wystarczy złożenie dyspozycji przeniesienia numeru do oferty pre-paid do dowolnego operatora, czy musi być to dyspozycja na ofertę abonamentową?
okti51
Stały bywalec
Stały bywalec
 
Posty: 247
Dołączył(a): 22 mar 2013, o 10:20
Pochwały: 10
Model telefonu: iPhone SE
Sieć: Orange

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez perdos1 » 22 sty 2018, o 23:15

Może być prepaid. Pamiętaj tylko, że uzyskanie rabatu 40% mimo to może być trudno i zając trochę czasu.
perdos1
Stary wyjadacz
Stary wyjadacz
 
Posty: 948
Dołączył(a): 16 lut 2013, o 12:17
Lokalizacja: Opoczno
Pochwały: 17
Model telefonu: Xiaomi Mi5 64GB Black
Sieć: RBM5 Orange Smart Plan Multi II x3 Orange LTE FreeNet VM

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez okti51 » 22 sty 2018, o 23:24

Jestem dobrej myśli ;)
A wiadomo o wymaganym jakimś konkretnym okresie pozostałym do zakończenia umowy?
okti51
Stały bywalec
Stały bywalec
 
Posty: 247
Dołączył(a): 22 mar 2013, o 10:20
Pochwały: 10
Model telefonu: iPhone SE
Sieć: Orange

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez Leo » 23 sty 2018, o 00:09

lukaszsz3 napisał(a):
Więc mam za 20zł 3 numery ze wszystkim i 10GB neta na każdy. Dodatkowo 5zł obniżona rata na telefon i 3 miesiące gratis. Potwierdzam, że coś takiego jest możliwe.


Dobrze czytam: 20 zł za 3 numery z 10 GB każdy ? Czyli po 6,66 zł za każdy numer :shock:
Leo
Stary wyjadacz
Stary wyjadacz
 
Posty: 633
Dołączył(a): 31 gru 2014, o 00:38

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez Przecin » 23 sty 2018, o 01:14

Mam abonament wspólny, ten za 165 bez zniżek. Problem powstał teraz po 4 miesiącach, gdy zaczęły przychodzić sms-y na główny numer o wyłączeniu darmowych stacjonarnych. Teraz w 5 miesiącu wystawili mi fakturę o 10 zł większą na której pisze, że to za numery stacjonarne.
Jeśli dobrze pamiętam to nie powinno być w tym abonamencie darmowych stacjonarnych na całą umowę?
Przecin
Obserwator
Obserwator
 
Posty: 5
Dołączył(a): 18 sty 2015, o 20:16

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez lukaszsz3 » 23 sty 2018, o 02:55

Leo napisał(a):
lukaszsz3 napisał(a):
Więc mam za 20zł 3 numery ze wszystkim i 10GB neta na każdy. Dodatkowo 5zł obniżona rata na telefon i 3 miesiące gratis. Potwierdzam, że coś takiego jest możliwe.


Dobrze czytam: 20 zł za 3 numery z 10 GB każdy ? Czyli po 6,66 zł za każdy numer :shock:


Właśnie tyle wychodzi, ale czekam jeszcze na umowę, wtedy będzie potwierdzenie, bo z doświadczenia znajomych wiem, że czasem w Orange różnie bywa...
lukaszsz3
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 14
Dołączył(a): 9 lis 2015, o 23:35

Re: [Orange] Przedłużenie umowy - cd.2.

Postprzez zielony71 » 23 sty 2018, o 07:47

Przecin napisał(a):Mam abonament wspólny, ten za 165 bez zniżek. Problem powstał teraz po 4 miesiącach, gdy zaczęły przychodzić sms-y na główny numer o wyłączeniu darmowych stacjonarnych. Teraz w 5 miesiącu wystawili mi fakturę o 10 zł większą na której pisze, że to za numery stacjonarne.
Jeśli dobrze pamiętam to nie powinno być w tym abonamencie darmowych stacjonarnych na całą umowę?

W tym abonamencie z całą pewnością stacjonarne są wliczone przez cały okres umowy.
Pisz reklamację.
Pomagam wyciskać sok z Pomarańczy i wiem chyba wszystko o rabatach w Orange;-)
Zapraszam na mojego bloga o telefonach: http://zielony71.blogspot.com/
zielony71
Spamer ;)
Spamer ;)
Avatar użytkownika
 
Posty: 2042
Dołączył(a): 3 cze 2009, o 14:16
Lokalizacja: z Facebooka
Model telefonu: lumia

Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Oferta abonamentowa

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 11 gości