Menu

[Kryniczanin]

Wy nie znanie słowa: UMIAR

Zachowujecie się jak szabrownicy.

Znam osoby co odpalały po 10 starterów netowych i kombinowały z 250mb na rok.

UMIAR to 2 góra 3 karty.

[bobiwr]

Nie dziwię się Play. Skala kombinacji była duża.

Dokładnie tak jest. Opiekuję się kilkunastoma numerami rodzinnymi i od czerwca Play nie uświadczył ani złotówki doładowania na tych numerach... Widział ktoś przez ostatnie pół roku utyskiwania że nie ma promocji doładowań?! Nie? Bo wszyscy jadą na bonusach. Nie oszukujmy się - taka sytuacja nie może trwać w nieskończoność. Pewnie spostrzegli wyraźne przyschnięcie strumyczka kasy z doładowań. Więc zareagowali.

[Ruben]

To operator wprowadził promocję zarówno z bonusami Coca-Cola, Fanta, Sprite jak i bonusami za rejestrację i sam napisał regulaminy promocji. Przedłużanie bonusów nie jest wykorzystywaniem błędu sytemu bilingowego czy innej luki tylko optymalnym, efektywnym wykorzystywaniem dostępnych promocji.
Nie uważam, że skala wykorzystywania promocji była na poziomie większym niż 10% prepaidów. Nie podając danych zawsze można tłumaczyć wycofanie promocji nadużywaniem.
Poniekąd rozumiem Play ale sami rozochocili użytkowników takimi promocjami a teraz próbują się z nich wycofać oczywiście kolejny raz nie informując oficjalnie.
Każdemu, komu wbrew regulaminom promocji skasują bonusy proponuję składać reklamację a gdy to nie przyniesie pozytywnego skutku pisać do UKE.
Play nie jest już młodym operatorem, którego wpadki można tłumaczyć nieznajomością rynku.

[Dorotea]

Widział ktoś przez ostatnie pół roku utyskiwania że nie ma promocji doładowań?! Nie? Bo wszyscy jadą na bonusach. Nie oszukujmy się - taka sytuacja nie może trwać w nieskończoność. Pewnie spostrzegli wyraźne przyschnięcie strumyczka kasy z doładowań. Więc zareagowali.

Jest promocja na doładowania przez FB, ona tez przedłuża bonus i z tego ludzie korzystają, podobnie jak z promocją 5 za 10 zł, gdzie idą realne pieniądze do kieszeni Play więc niech nie marudzą.

Wy nie znanie słowa: UMIAR

Zachowujecie się jak szabrownicy.

Znam osoby co odpalały po 10 starterów netowych i kombinowały z 250mb na rok.

UMIAR to 2 góra 3 karty.

Play chwali się ilością abonentów i chce ich więcej do swoich statystyk więc zachęcał do rejestracji, kusił bonusami (tu sam nałożył limit 10 numerów) i w oficjalnych kanałach (forum, FB) potwierdzał sposoby na ich przedłużenie więc taką przyjął strategię biznesowo-marketingową, aby pokonać konkurencję.

Obwinienie klientów i pretensje, że nadmiernie korzystali są zabawne i operator, który tak postępuje jest kompletnie niepoważny. Tyle z punktu widzenia PR.

Bo z prawnego nie wygląda to najlepiej, tu trzeba trzymać się zapisów w regulaminie i skoro on twierdzi, że ważność bonusu pokazuje kod *101#, a ponadto inne promocje go przedłużają to próby odebrania środków będą się kończyły porażką po kontakcie z UKE.

[darekka]

Skoro Play dał pewne promocje to i mógł przecież zapisać w ich Regulaminach obostrzenia np.max 2 kody na tydzień lub zebrane pakiety nie mogą przekroczyć x zł lub x GB ewentualnie co 2msc.przepadają lub zapis o braku możliwości wydłużenia bonusów rejestracyjnych itp. Nie uczynił tego ponieważ marketingowo to było dobre-ludzie chętniej rejestrowali numery, baza rosła, statystyki przenośności do Play wzrosły itp.

Teraz jak dziecko we mgle usiłują ludzi oskubać-niech skubią nowych jeśli napiszą nowe regulaminy to umożliwiające. Teraz to co robią można by nawet określić mianem oszustwa na szkodę abonentów i zgłaszać do UKE-sami umiozliwili zbieranie kodów z nakrętek, przedłużanie bonusów i pakietów, ba nawet się tym wszem i wobec chwalili. Teraz muszą(jako profesjonaliści) przeboleć to u dotychczasowych beneficjentów wszelkich bonusów i już. W innym przypadku przewiduję dużą interwncję UKE z nałożeniem sporej kary za takie praktyki bez podstaw prawnych(regulaminy).

[Kryniczanin]

Operator założył, że ma do czynienia z osobami dorosłymi którzy wiedzą co znaczy UMIAR.

Niestety przeliczył się.

[Dorotea]

Przecież zawarł UMIAR - maks. 10 bonusów na początku, potem 3. A do przedłużania promocjami sam zachęcał.

[darekka]

Dokładnie potrafili zapisać pewne limity ale inne ograniczenia nie interesowały ich widocznie(byznes is brutal).

Przeliczył to się jeden z marketów, bo również PR chcieli zrobić bez pomyslenia nad zasadmi i z tego powodu w pośpiechu wycofali promocję(i raczej problem z tym mieć będą, bo "zapomnieli" powiadomić z wyprzedzeniem o wycofaniu promocji).

[Ruben]

Operator założył, że ma do czynienia z osobami dorosłymi którzy wiedzą co znaczy UMIAR.

Niestety przeliczył się.

Użytkownicy korzystając z promocji założyli, że mają do czynienia z poważnym operatorem, który rozumie i stosuje się do zapisów napisanego przez siebie regulaminu.
Niestety przeliczyli się.
Jednak mają możliwość i powinni z niej korzystać czyli reklamacja a jak to nie pomorze, to UKE.

[Kryniczanin]

Wy naprawdę myślicie, że UKE rzuci wszystko dla Was i 24h na dobę przez 365 dni w roku będzie bawić się kontem promocyjnym Play?

Przypomnijcie sobie 2007 i uzupełnianie regulaminu przez Erę.

Zejdźcie także z Jowisza w którym siedzicie na ziemię.

[darekka]

W końcu w pojedyńczych przypadkach działają skutecznie(forumowicz play forum z zajumanymi bonusami) to i kontrolę na większą skalę(dużo podobnych zgłoszeń) ogarną.

[Dorotea]

Przypominam, że w UKE prawnicy i inni specjaliści dyżurują stale, za nasze pieniądze z podatków więc trzeba wykorzystać ich potencjał i właśnie jest kolejna okazja.

UKE potrafi działać w trybie administracyjnym, może karać i coś kazać operatorowi, zwłaszcza jak posypie się dużo skarg więc trzeba zgłaszać ile wlezie.

[Ruben]

Wy naprawdę myślicie, że UKE rzuci wszystko dla Was i 24h na dobę przez 365 dni w roku będzie bawić się kontem promocyjnym Play?

Czy Ty naprawdę wierzysz w to, że efektywnie z promocji korzystały miliony użytkowników?
Nikt z Nas nie ma i nie chce mieć wpływu na pracę UKE. Informujemy o przysługującym prawie a ja zachęcam do korzystania z przysługujących nam praw, ponieważ po to jest tworzone.
Oczywiście Play może na drodze reklamacji przyznać się do błędu i przywrócić skasowane środki i nie będzie potrzeby interwencji UKE.

[bobiwr]

Nie uważam, że skala wykorzystywania promocji była na poziomie większym niż 10% prepaidów.

Tylko operator wie ile tego jest. Ja powiem np. 53,75% i jak udowodnisz, że Twój szacunek jest bliższy prawdy??? Ja z góry mówię, że to szacunek "pi razy drzwi razy aktualna cena kodu z nakrętki".

Jest promocja na doładowania przez FB, ona tez przedłuża bonus i z tego ludzie korzystają, podobnie jak z promocją 5 za 10 zł, gdzie idą realne pieniądze do kieszeni Play więc niech nie marudzą.

Po pierwsze napisałem, że wpływy z doładowań się zmniejszyły, a nie całkiem ustały.
Po drugie: 10 za 5 (a nie jak piszesz 5 za 10) - pokaż mi tu realne pieniądze "do kieszeni Play", bo jakoś ich nie widzę. Kasa jest już na koncie Play. Z piątki robi się Tobie dycha. Więc w którym momencie Play zarabia?

[Kryniczanin]

Ruben

Policz sobie pół miliona kart x 30pln straty miesięcznie x 6 miesięcy = 90 milionów do tego policz jeszcze kolejne pół roku jakby ludzie kombinowali.

Play nie jest głupi zeruje tylko bonus za rejestrację ważne 30 dni - środki z doładowania extra przez FB zostają.

UKE ma teraz inny problem - na wasze nieszczęście - padnięcie systemu przenoszenia nr i naliczenia kolejnych miesiąców abonamentów dla nieprzeniesionych numerów z winy UKE.

UKE teraz będzie musiał się dogadać z opami, żeby anulowali te miesięczne abonamenty. Play ma piękną kartę przetargową.

Także miłego pisania na Berdyczów

[Ruben]

Kryniczanin,
jeżeli nie jest głupi, to dlaczego napisał w ten sposób regulaminy i informował w oficjalnych kanałach o łączeniu się promocji? Ten operator istnieje blisko 10 lat więc nie można zrzucić tego na brak doświadczenia. Właśnie takie promocje ich pozytywnie wyróżniały.
Ostatnio Play cechują ukryte działania degradujące jakość usług jak i korzystanie z promocji. Wprowadzane są niekorzystne zmiany i brak oficjalnych komunikatów.

bobiwr,
ja nie chcę niczego udowadniać. Swoje dane oparłem podobnie jak Ty, na intuicji i obserwacji jak te promocje są popularne.
Jeżeli ktoś pisze o nadużywaniu, to wtedy należy a przynajmniej wypada podać skalę nadużycia. Inaczej dyskusja staje się czysto akademicka.

[Dorotea]

o pierwsze napisałem, że wpływy z doładowań się zmniejszyły, a nie całkiem ustały.
Po drugie: 10 za 5 (a nie jak piszesz 5 za 10) - pokaż mi tu realne pieniądze "do kieszeni Play", bo jakoś ich nie widzę. Kasa jest już na koncie Play. Z piątki robi się Tobie dycha. Więc w którym momencie Play zarabia?

Play zarabia dostając 5 zł, a w zamian daje 10 zł na konto promocyjnych złotówek, tych środków nie można wykorzystać na wszystkie usługi więc nadal nie widzę, w którym momencie Play mógłby tracić, jest przeciwnie, zarabia na tym pakiecie.

Poza tym straty muszą odnotować wszyscy operatorzy, ale to nie jest winą klientów, a ich polityki marketingowej oraz stosownej ustawy. Operatorzy przełknęli te żabę, skalkulowali bonusy, żeby przyciągnąć do siebie, a teraz jak widać niektórzy chcą nieelegancko wycofać się z tego co sami dali.

[Gregrin]

UMIAR to 2 góra 3 karty.

Raczej pojecie względne

Przedłużanie bonusów nie jest wykorzystywaniem błędu sytemu bilingowego czy innej luki tylko optymalnym, efektywnym wykorzystywaniem dostępnych promocji.

Właśnie, każdy powołuje się ze przedłużanie jest "regulaminowe" wiec niech ktoś poda punkt regulaminu na którego podstawie tak twierdzi. Nie proszę tu o tłumaczenia jak działa system i "logika" ale tak jak w przypadku "przedłużenia ważności konta o 365 dni" konkretny zapis.
Prosze o to bo np. w jednym ze sposobów na przedłużanie (pakiet 10za5) znajduje tylko taki zapis:

11.Termin ważności promocyjnych złotówek wynosi 30 dni od dnia ich przyznania.
12.Promocyjne złotówki przyznane w ramach „Pakietu 10 zł za 5 zł” są rozliczane
zgodnie z zasadami określonymi w Cenniku Oferty Formuła Play na Kartę lub zgodnie z
aktualnymi Ofertami Promocyjnymi, ale przed złotówkami znajdującymi się na koncie głównym.

Jedynie w regulaminie z FB widzę:

1.Bonus ważny jest 30 dni kalendarzowych od dnia jego przyznania. W przypadku wielokrotnego skorzystania z niniejszej Oferty Promocyjnej obowiązuje termin ważności ostatniego przydzielonego Bonusu.

ale nigdzie nie pisze ze ten bonus złotówkowy łączy się z innymi. Nie znalazłem tez dokładnego info jak to wygląda przy normalnym doładowaniu (jak ujmują ze środki się kumulują).
Jeśli ktoś ma konkretne zapisy to poproszę cytat i link. Proszę o nie tłumaczenie mi "logicznie" bo wiem jak działa i jak powinno działać. Chodzi mi o same zapisy w regulaminach.

iż promocja bonusów za rejestrację łączy się z innymi-to zaś moim skromnym zdaniem nie wyłącza możliwości zajumania reszty bonusów po 30dniach(dodatkowo wynik interwencji UKE w identycznej sytuacji u jednego z forumowiczy forumplay to potwierdza).

Nie wyklucza (cyt. "nie wyłącza") i play może zabrać (bo pomimo ze promocja łączy się z innymi to w innych nie ma zapisu ze środki powinny się połączyć) czy chodziło ci jednak ze wyklucza zabranie promo zlot ?
PS. Na forum play z tego co rozumiem nie pisali o identycznej sytuacji tylko poślizgu w przedłużeniu promo zlot co spowodowało utratę ale play warunkowo oddal całość. Niemniej jednak przyznał ze powinny się połączyć i przedłużyć.

[darekka]

Moim zdaniem wystarcza zapis Reg.bonusów za rejestrację informujący iż nie wyklucza się ta promocja z innymi o ile ich Regulaminy nie stanowią inaczej.

[Dorotea]

Play nie jest głupi zeruje tylko bonus za rejestrację ważne 30 dni - środki z doładowania extra przez FB zostają.

Zajrzyjmy do regulaminu za bonus i tam kody: *101#, *108# podają stan i ważność środków z bonusu więc Play jednak jest niemądry, że dał wspaniały argument do wykorzystania w reklamacji, a potem przed UKE.